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沟通心理学 适度玩笑，不可伤害朋友面子
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今天，是李杜和张倩一起为孩子举办满月酒的日子。刚刚在4个月前喝过他们结婚喜酒的亲朋好友们，又都心照不宣地带着礼物来给孩子庆生了。宴会上，大家都很高兴，彼此说说笑笑。毕竟，这些结婚生子的喜事，总能够给平日里没时间相聚的朋友们提供聚会的机会，真的是很让人欢欣的事情。尤其是这次还能看到刚刚出生不久的小小生命，就更让那些单身的年轻人兴奋了。
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正当宴会进行一半时，刘东才急急忙忙地赶过来。看到其他人都已经送上了礼物，刘东拿出一支美国派克金笔，郑重其事地送给娃娃。李杜笑着说：“大哥，您这送得也有点儿太早了吧。”此时此刻，大家都正在注视着他们，刘东笑嘻嘻地说：“不早啊，你家娃娃可是个急性子。你看别的小宝都在妈妈肚子里赖上十个月，你家才四个月就急急忙忙出来啦！”听到刘东的话，现场突然有些沉默，张倩更是满脸通红，不知道该说什么好。幸好，这时候有个朋友喊李杜和刘倩过去敬酒，这个尴尬才被掩饰过去，但是从此之后，李杜和刘倩都对刘东的嘴巴心有余悸。原来，李杜和刘倩结婚的时候已经怀孕5个多月了，所以宝贝才会在结婚4个月之后就降生。尽管现代社会很多年轻人都是奉子成婚，但是刘东这样当着所有亲戚朋友的面开这种过分的玩笑，还是让人非常难堪。
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在这个事例中，很多事情大家都是心照不宣的，即使调侃当事人，也应该选在私下场合，这样哪怕说得过分一些也不会让他们觉得丢脸。但是刘东的玩笑显然过度了，而且场合很不合适。尽管现代社会大家对很多事情的观念都非常开放，但是在隆重而又公开的场合依然要讲究说话的原则。对于很多年轻人而言，最重要的时刻就是结婚和孩子满月，因而不管刘东与李杜私下的交情多么好，他都不应该进行这种过分的调侃。
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在社交场合，我们一定要注意自己的言谈举止。尽管朋友之间是非常亲近的关系，甚至很多铁杆级闺密或者骨灰级闺密之间简直无话不谈，但是朋友之间依然要讲究尺度。在很多时候，因为情况不同，所以有的玩笑不能开。比如私下里能与朋友开玩笑说的话，在公开场合就不可以说；当着这个人能与朋友开玩笑说的话，朋友的女朋友在场，就不可以说；或者在朋友的这种心情下可以开玩笑，在朋友的那种心情下就不可以。总而言之，人际交往的情况随时随地都在变化，我们必须根据情况及时调整交往的策略，否则就会伤害友情，最终让人际交往受到阻碍。而且，我们需要牢记的是，人在很多情况下都是最爱面子的。因此与朋友开玩笑也要掌握这个原则，即不管什么情况下，都不要随意伤害他人的面子。越是亲近的人之间，人们越是爱面子，因而我们一定要像爱护自己的眼睛一样爱惜朋友的面子，这才是好朋友永恒的相处之道。
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尤其是开玩笑的时候，能够让大家皆大欢喜的玩笑，才能真正起到使人际关系融洽的效果。如果我们的玩笑建立在他人的痛苦之上，或者使他人陷入难堪和尴尬的境地，则会导致相反的效果，甚至使人际关系恶化。如此一来，玩笑就得不偿失了。因而，我们必须在保证顾全朋友面子的前提下开玩笑，这是必须坚持的原则。也许有些人会说：“我不知道哪些玩笑会让朋友觉得没面子，如果我觉得无所谓，但是朋友却很在意呢？”这只能说明你对朋友还不够了解，或者说你对朋友的熟悉程度还未达到让你可以与他随心所欲开玩笑的程度，因此，你更应该谨慎与之开玩笑，或者至少在拿不准的情况下谨言慎行，不要开玩笑。
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沟通心理学 临危不乱，幽默语言轻松救场
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在美国白宫举行的钢琴演奏会上，作为白宫的主人，里根总统当然要上台致辞。然而，正当他讲话讲到一半时，随同他一起坐在台上的总统夫人南希，不知道为何，突然连人带椅子一起跌落台下，在台下黑压压就座的观众们的众目睽睽之下，南希作为第一夫人简直太尴尬了。不过，南希反应很敏捷，在确定自己没有受伤之后，她马上身形矫健地爬起来，坐回座位上。看到夫人毫发无损，也没有误伤到人，里根中断演讲，笑着对南希说：“亲爱的，你简直太体贴啦。不过，你忘记了我曾经告诉过你，只有在我的演讲无人鼓掌的时候，你才需要进行这样的表演，帮助我博得掌声。”里根的话音刚落，现场就爆发出热烈的掌声和善意的笑声。里根的话成功地化解了南希的难堪，现场气氛反而变得更加热烈、融洽了。
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作为大名鼎鼎的钢琴家，波奇有一次前往密歇根的弗林特进行演出。但是，这次演出很尴尬，显然这里的观众们并不热衷于欣赏钢琴演奏，因而到场的人稀稀落落，至少有一半以上的座位都空着。看到此情此景，波奇真的非常失望。但是他很清楚，如果他任由失望的情绪发展下去，就会影响他接下来的演奏。因而，他放松心情，走到舞台中央，对着台下的观众深深地鞠了一躬，说：“看来，弗林特是一个非常富裕的城市啊！”听到他这无厘头的话，观众们感到很惊讶，沉默不语。这时，波奇又接着说：“我发现，你们每个人都买了三张票，所以现场才会这么安静。让我们都拥有良好的环境，尽情享受这一刻的相聚。”说完这句话之后，不但现场观众给予波奇热烈的掌声，就连波奇自己的心情也变得好起来了。最终，他圆满地完成了这次演奏，博得了观众的一致赞许和认可。
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在第一个事例中，里根之所以能够保持镇定，不但是因为他有过人的胆识，也因为他拥有幽默的能力，相信自己可以很好地化解尴尬。一句轻松的幽默言语，不但让南希不再那么难堪，也活跃了现场的气氛，让大家都尽快从沉闷和担心的状态中摆脱出来。如此一来，他还给后来的演奏会铺垫了气氛，让在场的每个人都能带着愉悦的心情欣赏接下来的美妙演奏。在第二个事例中，波奇看到台下空荡荡的座位，当然会产生失落的情绪。幸好，他有很强的自我娱乐精神，也用一句幽默的话给到场的观众带来了好心情，最终使自己的演出获得成功，也使得观众觉得不枉此行。总而言之，幽默是生活中最好的调剂，只有懂得幽默的人，才能更好地享受生活，也才能从容地面对生活中很多意外的尴尬和难堪。在很多时候，幽默不但能够解除我们个人的尴尬，也会使现场的所有人都变得轻松愉悦，再次拥有好心情。
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每个人在生活中都难免会有遇到尴尬的时候，如果处理不当，就会让事情急速恶化，导致自己非常难堪。因而，掌握化解尴尬的方法，几乎是每个人行走社交场合的必备武器。当你学会轻松自如地化解尴尬，你就能够一马平川地走下去，再也不担心自己会当众出丑啦。在诸多化解尴尬的方法中，幽默无疑是最佳方式。因为幽默不但能够帮助你化解尴尬，还能展示你的机智风趣，更能带给在场的人们轻松愉悦的心情和欢笑。既然如此，那么我们当然要努力让自己变得幽默起来，从而帮助自己更好地经营人际关系，使自己成为处处受欢迎的人。
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沟通心理学 正解幽默，因地制宜注意场合
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卡特担任美国总统期间，曾被摩门教信徒授予“年度家庭好男人”的称号，因而他开始筹划去盐湖城访问。为了使他显得平易近人，也为了尽快与当地的人和谐相处，在卡特临行之前，他的参谋特意为他准备了一份演讲稿，还注明一定要显得风趣幽默。看到这份演讲稿之后，助理不假思索地给卡特加了好几个笑话。而且，在到达盐湖城面对摩门教信徒们演讲时，卡特居然一个笑话也没漏掉，照着演讲稿全部读了出来。遗憾的是，在场的两千多名信徒们全都一声不吭，呆若木鸡地听完了笑话，根本没有给予卡门任何反应。原来，摩门教的信徒们在教育孩子的时候，最讲究不要轻率，因而他们全都显得非常端庄凝重，也很少在重要的场合说些滑稽的话惹人发笑。
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任何幽默，都要符合当时的情况，也要符合说话的人的身份、地位，符合听话的人的民俗喜好和信仰、观念等。卡特的演讲之所以如此失败，就是因为他和助手完全忽略了摩门教信徒的生活习惯，因而闹了个大笑话。虽然看起来充满幽默，但是实际上却丝毫不能引人发笑，最终事与愿违。
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在人际交往的时候，尤其是在公众场合，我们在与他人交流时，一定要首先注意文化的差异。特别是对于很多国家元首，或者是需要经常涉外交往的人而言，如果不了解他人的文化背景，从而导致说话做事不够稳重，则很有可能导致事与愿违。即便是在日常生活和工作中，中国这个大家庭有五十六个民族，每个民族的风俗习惯等差异也很明显，我们同样也应该注意了解其他各族的文化差异，从而更好地与他人相处。在很多情况下，人们都会把滑稽与幽默弄混。所谓滑稽，无非是像小丑一样哗众取宠。而所谓幽默，其实是智慧的表现，是能够在兼顾各方面的情况下，运用聪明和智慧，给他人带来快乐。在任何时候，我们都不要一味地取悦他人，更不要因为阿谀奉承他人而失去底线。人与人的交往只有建立在平等的基础上，才能真正做到公平、公正，也才能做到彼此尊重、相互爱护。
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制造幽默的时候，我们必须以对方为主体，多从对方的角度出发考虑问题，包括对方的年龄、性别、信仰、教育背景、文化素养，等等。例如，你对中国人说“自相矛盾”，中国人当然能听懂；但是如果你对外国友人说“自相矛盾”，则外国人肯定无法正确地理解你的意思。生活中的幽默无处不在，生活也因为幽默而增添了很多乐趣。我们一定要注意的是，不分时机和场合的幽默是滑稽的笑剧，只有恰到好处的幽默才能产生预期的效果。
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沟通心理学 调动气氛，玩笑开场活跃氛围
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曾经，大名鼎鼎的学者孙绍振去大学进行演讲。当时，恰巧孙绍振去演讲的同时还有一场青年歌手大奖赛，因而去听孙绍振演讲的人很少。看着会场里稀稀拉拉的听众，不仅孙绍振的心里很失望，在场的同学们也都觉得有些尴尬。不过，孙绍振很好地调节了自己的情绪，而且还想办法让在场的同学们变得兴致高昂。
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只见孙绍振走上演讲台，满面笑容地说：“同学们，当我走进会场时，我感到浑身都充满了力量。因为我知道那些站在走廊里和门口的同学们，其实是在用身体力行给我鼓舞。他们宁愿站着，也要听我这个老人把话讲完。最重要的是，在他们心里，尊重我这个老头子胜过对那些青春少年的美的追求。这就像是说唱艺术的较量，他们选择了听我说。我无比荣幸，这是因为他们知道，说的一定比唱的更好听。”孙绍振的话音刚刚落下来，在场的同学们全都沸腾起来，不但给予孙绍振热烈的掌声，而且还给予善意的微笑。从这些话里，孙绍振成功地拉近了与大家之间的距离，并且使大家真切地感受到了他的机智幽默。
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