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沟通心理学 正解幽默，因地制宜注意场合
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卡特担任美国总统期间，曾被摩门教信徒授予“年度家庭好男人”的称号，因而他开始筹划去盐湖城访问。为了使他显得平易近人，也为了尽快与当地的人和谐相处，在卡特临行之前，他的参谋特意为他准备了一份演讲稿，还注明一定要显得风趣幽默。看到这份演讲稿之后，助理不假思索地给卡特加了好几个笑话。而且，在到达盐湖城面对摩门教信徒们演讲时，卡特居然一个笑话也没漏掉，照着演讲稿全部读了出来。遗憾的是，在场的两千多名信徒们全都一声不吭，呆若木鸡地听完了笑话，根本没有给予卡门任何反应。原来，摩门教的信徒们在教育孩子的时候，最讲究不要轻率，因而他们全都显得非常端庄凝重，也很少在重要的场合说些滑稽的话惹人发笑。
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任何幽默，都要符合当时的情况，也要符合说话的人的身份、地位，符合听话的人的民俗喜好和信仰、观念等。卡特的演讲之所以如此失败，就是因为他和助手完全忽略了摩门教信徒的生活习惯，因而闹了个大笑话。虽然看起来充满幽默，但是实际上却丝毫不能引人发笑，最终事与愿违。
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在人际交往的时候，尤其是在公众场合，我们在与他人交流时，一定要首先注意文化的差异。特别是对于很多国家元首，或者是需要经常涉外交往的人而言，如果不了解他人的文化背景，从而导致说话做事不够稳重，则很有可能导致事与愿违。即便是在日常生活和工作中，中国这个大家庭有五十六个民族，每个民族的风俗习惯等差异也很明显，我们同样也应该注意了解其他各族的文化差异，从而更好地与他人相处。在很多情况下，人们都会把滑稽与幽默弄混。所谓滑稽，无非是像小丑一样哗众取宠。而所谓幽默，其实是智慧的表现，是能够在兼顾各方面的情况下，运用聪明和智慧，给他人带来快乐。在任何时候，我们都不要一味地取悦他人，更不要因为阿谀奉承他人而失去底线。人与人的交往只有建立在平等的基础上，才能真正做到公平、公正，也才能做到彼此尊重、相互爱护。
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制造幽默的时候，我们必须以对方为主体，多从对方的角度出发考虑问题，包括对方的年龄、性别、信仰、教育背景、文化素养，等等。例如，你对中国人说“自相矛盾”，中国人当然能听懂；但是如果你对外国友人说“自相矛盾”，则外国人肯定无法正确地理解你的意思。生活中的幽默无处不在，生活也因为幽默而增添了很多乐趣。我们一定要注意的是，不分时机和场合的幽默是滑稽的笑剧，只有恰到好处的幽默才能产生预期的效果。
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沟通心理学 调动气氛，玩笑开场活跃氛围
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曾经，大名鼎鼎的学者孙绍振去大学进行演讲。当时，恰巧孙绍振去演讲的同时还有一场青年歌手大奖赛，因而去听孙绍振演讲的人很少。看着会场里稀稀拉拉的听众，不仅孙绍振的心里很失望，在场的同学们也都觉得有些尴尬。不过，孙绍振很好地调节了自己的情绪，而且还想办法让在场的同学们变得兴致高昂。
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只见孙绍振走上演讲台，满面笑容地说：“同学们，当我走进会场时，我感到浑身都充满了力量。因为我知道那些站在走廊里和门口的同学们，其实是在用身体力行给我鼓舞。他们宁愿站着，也要听我这个老人把话讲完。最重要的是，在他们心里，尊重我这个老头子胜过对那些青春少年的美的追求。这就像是说唱艺术的较量，他们选择了听我说。我无比荣幸，这是因为他们知道，说的一定比唱的更好听。”孙绍振的话音刚刚落下来，在场的同学们全都沸腾起来，不但给予孙绍振热烈的掌声，而且还给予善意的微笑。从这些话里，孙绍振成功地拉近了与大家之间的距离，并且使大家真切地感受到了他的机智幽默。
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毫无疑问，孙绍振开了一个无伤大雅的玩笑，因而选择来听他演讲的同学们都保持了极高的热情，也把现场的气氛调节得轻松愉悦。毫无疑问，对于年轻的大学生而言，演唱比赛对他们更具吸引力，因而他们宁愿站着听演唱比赛，也不愿意来坐着舒舒服服地听演讲。不过没有关系，孙绍振的话很好地打消了台下同学的顾虑，使他们相信孙绍振并不会因为任何原因而导致演讲受到影响。其实，孙绍振的幽默方式很常见，那就是正话反说。在很多情况下，正话反说不但能够激发起大家的好奇心，而且能够起到很好的幽默效果，而且能产生出人意料的惊喜。这就像是在文章之中设置悬念，是非常引人入胜的一种幽默方式。
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在生活中，我们常常会遇到一些人，他们说起话来口无遮拦，总是任意胡言，给他人留下不好的印象。为了避免这种情况的出现，也为了避免让他人觉得我们也是狂妄自大的，而又要起到引人注意的效果，我们不妨也采取正话反说的方式。这样一来，我们不但可以更好地吸引他人的注意，而且能够如愿以偿地达到预期的效果。
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人与人交谈，不管是只有双方参与，还是有很多人都在场，要想交谈得愉悦和谐，最重要的就是调节好交谈的氛围。在很多时候，如果没有良好的交谈氛围，人们就会关闭心扉。相反，在大家都侃侃而谈的情况下，即使那些原本不很健谈的人，也会兴致高昂地投入谈话。在很多情况下，严肃的话题总是难以让人打开话匣，还有很多原本陌生的人之间也很难在短时间内互相打开心扉。如果能够恰到好处地说些无伤大雅的玩笑话，则能够快速使彼此变得熟稔，也能使彼此的交谈变得更加顺畅。需要注意的是，说玩笑话的时候，一定要注意不要伤害任何人的颜面，更不要伤害任何人的自尊心。否则，就会得不偿失，事与愿违。
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沟通心理学 第八章 懂点儿心理博弈，让你不动声色地反客为主
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混迹在形形色色的人群中，徘徊在犬马声色的社交场中，我们总有面对困境力不从心的时候，总有即使能力再强，也不可能完全依靠自己的力量就把事情都做到圆满的时候。那么，当面对生活中那些难以逾越的阻碍时，你是选择绕道而行，还是迎难而上？
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当你有求于人的时候，你会如何表达自己的艰难处境？如何让别人心甘情愿地对你施以援手？古人云：“得道多助，失道寡助。”沟通有道，才能够得到他人的鼎力相助。
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沟通心理学 真诚赞美，使人欣然接受你的请求
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很久以前，有位学子接连几次参加科举考试，好不容易才中了个进士。眼看着进京为官的日子就要到了，学子很忐忑，因为他早就听说官场上人心险恶，总是害怕自己应付不来。为此，他特地去拜访恩师，向恩师请教如何才能在官场上如鱼得水。恩师思来想去，告诉他：“你呀，只要牢牢记住一条，就不会犯太大的错误，那就是见人就送高帽子。”学子仔细琢磨，才了解了恩师的意思。告辞时，恩师祝福他来日前程似锦，学子说：“恩师，今日一别不知何日再相见。在官场的污浊之所，再想结识恩师这样出淤泥而不染的大学士，只怕越来越难了。”恩师听到学子的话，眉开眼笑地说：“记得送高帽！”学子又说：“嗯，恩师，我记住您的教诲了。像您这样不喜欢戴高帽的人，官场上一定遍寻不见。因而，我不管遇到谁都给他戴高帽，一定照您说的去做。”恩师连连点头，说：“知我者，张生也。”
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与老师告辞之后，学子暗暗窃喜：“就这一会儿工夫，就送出去了两顶高帽。看来，到了京城之后我一定要准备随时随地送高帽啊，效果果然不错呢！”
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在这个故事中，学子原本是向恩师讨教与官场之人打交道的办法。恩师的确给出了谆谆教诲，那就是给他们戴高帽。在认真领悟了恩师的话之后，学子果然马上就给恩师戴了两顶高帽子，恩师却浑然不觉，还喜笑颜开。由此可见，人们很难拒绝赞美的魅力。虽然这个故事看起来像个笑话，但是其中揭示的道理却很深刻。人的本性就是喜欢被赞美，抵触被批评。因而，我们在与他人相处时，一定要多多赞美他人。尤其是在需要求助于他人时，我们的赞美更能起到很好的效果。细心的人会发现，他人接受了你的赞美或者抬高，往往不会拒绝你的请求。这是因为，每个人都希望自己获得他人的尊重，这既是自己力量和能力的象征，也代表着得到了他人的信任。
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在求人办事时，如果我们能够合理地采用这一心理策略，利用他人需要满足自信和被尊重的心理，我们求人办事的过程就会更加顺利，效率也会更高。曾经有位心理学家经过实验证实，人们对于他人态度的改变，正是从心理上的亲近开始的。而赞美，恰恰能够最快速地拉近两颗心之间的距离，使人们彼此之间更加亲近，也相互信任。倘若我们在求人之前总是先赞美他人，则我们的请求往往能够得到应允。需要注意的是，在求人之前的赞美态度一定要真诚。很多人做事情喜欢临时抱佛脚，平日里对他人不爱搭理，直等到着急求人帮忙时才忙不迭地赞美，这样的态度是不可取的。
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