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沟通心理学 调动气氛，玩笑开场活跃氛围
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曾经，大名鼎鼎的学者孙绍振去大学进行演讲。当时，恰巧孙绍振去演讲的同时还有一场青年歌手大奖赛，因而去听孙绍振演讲的人很少。看着会场里稀稀拉拉的听众，不仅孙绍振的心里很失望，在场的同学们也都觉得有些尴尬。不过，孙绍振很好地调节了自己的情绪，而且还想办法让在场的同学们变得兴致高昂。
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只见孙绍振走上演讲台，满面笑容地说：“同学们，当我走进会场时，我感到浑身都充满了力量。因为我知道那些站在走廊里和门口的同学们，其实是在用身体力行给我鼓舞。他们宁愿站着，也要听我这个老人把话讲完。最重要的是，在他们心里，尊重我这个老头子胜过对那些青春少年的美的追求。这就像是说唱艺术的较量，他们选择了听我说。我无比荣幸，这是因为他们知道，说的一定比唱的更好听。”孙绍振的话音刚刚落下来，在场的同学们全都沸腾起来，不但给予孙绍振热烈的掌声，而且还给予善意的微笑。从这些话里，孙绍振成功地拉近了与大家之间的距离，并且使大家真切地感受到了他的机智幽默。
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毫无疑问，孙绍振开了一个无伤大雅的玩笑，因而选择来听他演讲的同学们都保持了极高的热情，也把现场的气氛调节得轻松愉悦。毫无疑问，对于年轻的大学生而言，演唱比赛对他们更具吸引力，因而他们宁愿站着听演唱比赛，也不愿意来坐着舒舒服服地听演讲。不过没有关系，孙绍振的话很好地打消了台下同学的顾虑，使他们相信孙绍振并不会因为任何原因而导致演讲受到影响。其实，孙绍振的幽默方式很常见，那就是正话反说。在很多情况下，正话反说不但能够激发起大家的好奇心，而且能够起到很好的幽默效果，而且能产生出人意料的惊喜。这就像是在文章之中设置悬念，是非常引人入胜的一种幽默方式。
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在生活中，我们常常会遇到一些人，他们说起话来口无遮拦，总是任意胡言，给他人留下不好的印象。为了避免这种情况的出现，也为了避免让他人觉得我们也是狂妄自大的，而又要起到引人注意的效果，我们不妨也采取正话反说的方式。这样一来，我们不但可以更好地吸引他人的注意，而且能够如愿以偿地达到预期的效果。
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人与人交谈，不管是只有双方参与，还是有很多人都在场，要想交谈得愉悦和谐，最重要的就是调节好交谈的氛围。在很多时候，如果没有良好的交谈氛围，人们就会关闭心扉。相反，在大家都侃侃而谈的情况下，即使那些原本不很健谈的人，也会兴致高昂地投入谈话。在很多情况下，严肃的话题总是难以让人打开话匣，还有很多原本陌生的人之间也很难在短时间内互相打开心扉。如果能够恰到好处地说些无伤大雅的玩笑话，则能够快速使彼此变得熟稔，也能使彼此的交谈变得更加顺畅。需要注意的是，说玩笑话的时候，一定要注意不要伤害任何人的颜面，更不要伤害任何人的自尊心。否则，就会得不偿失，事与愿违。
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沟通心理学 第八章 懂点儿心理博弈，让你不动声色地反客为主
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混迹在形形色色的人群中，徘徊在犬马声色的社交场中，我们总有面对困境力不从心的时候，总有即使能力再强，也不可能完全依靠自己的力量就把事情都做到圆满的时候。那么，当面对生活中那些难以逾越的阻碍时，你是选择绕道而行，还是迎难而上？
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当你有求于人的时候，你会如何表达自己的艰难处境？如何让别人心甘情愿地对你施以援手？古人云：“得道多助，失道寡助。”沟通有道，才能够得到他人的鼎力相助。
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沟通心理学 真诚赞美，使人欣然接受你的请求
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很久以前，有位学子接连几次参加科举考试，好不容易才中了个进士。眼看着进京为官的日子就要到了，学子很忐忑，因为他早就听说官场上人心险恶，总是害怕自己应付不来。为此，他特地去拜访恩师，向恩师请教如何才能在官场上如鱼得水。恩师思来想去，告诉他：“你呀，只要牢牢记住一条，就不会犯太大的错误，那就是见人就送高帽子。”学子仔细琢磨，才了解了恩师的意思。告辞时，恩师祝福他来日前程似锦，学子说：“恩师，今日一别不知何日再相见。在官场的污浊之所，再想结识恩师这样出淤泥而不染的大学士，只怕越来越难了。”恩师听到学子的话，眉开眼笑地说：“记得送高帽！”学子又说：“嗯，恩师，我记住您的教诲了。像您这样不喜欢戴高帽的人，官场上一定遍寻不见。因而，我不管遇到谁都给他戴高帽，一定照您说的去做。”恩师连连点头，说：“知我者，张生也。”
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与老师告辞之后，学子暗暗窃喜：“就这一会儿工夫，就送出去了两顶高帽。看来，到了京城之后我一定要准备随时随地送高帽啊，效果果然不错呢！”
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在这个故事中，学子原本是向恩师讨教与官场之人打交道的办法。恩师的确给出了谆谆教诲，那就是给他们戴高帽。在认真领悟了恩师的话之后，学子果然马上就给恩师戴了两顶高帽子，恩师却浑然不觉，还喜笑颜开。由此可见，人们很难拒绝赞美的魅力。虽然这个故事看起来像个笑话，但是其中揭示的道理却很深刻。人的本性就是喜欢被赞美，抵触被批评。因而，我们在与他人相处时，一定要多多赞美他人。尤其是在需要求助于他人时，我们的赞美更能起到很好的效果。细心的人会发现，他人接受了你的赞美或者抬高，往往不会拒绝你的请求。这是因为，每个人都希望自己获得他人的尊重，这既是自己力量和能力的象征，也代表着得到了他人的信任。
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在求人办事时，如果我们能够合理地采用这一心理策略，利用他人需要满足自信和被尊重的心理，我们求人办事的过程就会更加顺利，效率也会更高。曾经有位心理学家经过实验证实，人们对于他人态度的改变，正是从心理上的亲近开始的。而赞美，恰恰能够最快速地拉近两颗心之间的距离，使人们彼此之间更加亲近，也相互信任。倘若我们在求人之前总是先赞美他人，则我们的请求往往能够得到应允。需要注意的是，在求人之前的赞美态度一定要真诚。很多人做事情喜欢临时抱佛脚，平日里对他人不爱搭理，直等到着急求人帮忙时才忙不迭地赞美，这样的态度是不可取的。
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友情靠维护，我们一定要在平日里多多与他人沟通感情，保持亲密的关系，这样才能得到他人的帮助。赞美并非是空穴来风，更不是阿谀奉承。即便是为了求人而说的赞美，也应该是言之有据的。空洞的赞美一旦泛滥，就无法打动他人的心。我们唯有说出一些具有含金量的溢美之词，才更容易让对方觉得我们的赞美是认真的、细致的。还需要注意的是，赞美千万不要过度。任何事情都是过犹不及的，过度的赞美非但无法起到预期的效果，还会导致事与愿违。因而，我们的赞美必须真诚、具体、恰到好处。当你做到了这几点，他人自然也就不好意思拒绝你了。
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沟通心理学 巧用激将法，逆反心理实用有效
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作为当代世界上大名鼎鼎的典狱长，刘易士自从去了辛辛监狱，就从未离开过。而当年他接受这个任务，只是因为纽约州州长史密斯的激将法。当时的情况是，辛辛监狱接连更换典狱长，干得最长的典狱长，也只在那里待了3个星期。毫无疑问，没有人愿意在辛辛监狱典狱长的职位上度过自己的一生，毕竟这是个政治色彩浓郁的职位，搞不好就会影响政治前途和生涯，为了这样一份工作赌上自己一生的命运，简直太冒险了。毫无疑问，在被问及是否愿意去辛辛监狱任职时，刘易士也有这样的担心。
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当时，看到刘易士犹豫不决的样子，负责与他沟通此事的史密斯靠在椅背上，面带笑容地说：“你很年轻，我当然知道你的顾虑，辛辛监狱典狱长无论如何也不能算是个好差事。看到你吓成这个样子，我毫不吃惊。我想，我的确需要物色一个大人物去辛辛监狱，这样才能镇得住那里的局面。”听完史密斯的话，刘易士经过短暂思考就决定接受这个艰巨的任务。从此之后，他在那里扎根，而且成为最著名也是最成功的典狱长。在辛辛监狱工作的时间里，他不但在监狱里推行“人性化措施”，给监狱带来了神奇的改变，还创作了一本名为《辛辛两万年》的书，一出版就很畅销。根据他在监狱里的故事，很多导演都争先恐后地改编电影，至今已经有十几部以辛辛监狱为原型的影片问世。不得不说，刘易士把辛辛监狱典狱长的职务做到了极致。
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对于这个典狱长换人如同走马灯似的辛辛监狱，刘易士当然心中忐忑，况且辛辛监狱本身也臭名昭著，让所有人都唯恐避之不及。为了找到合适的人员来顶替空缺，当时作为纽约州州长的史密斯只能点将。但是，面对有可能遭到拒绝的预想，他必须得想个周全的办法才能保证顺利点将，因而，他采取了激将法对待犹豫不决的刘易士。果然，当听到史密斯说“看到你吓成这个样子，我毫不吃惊”时，刘易士选择去辛辛监狱。正是凭着这股被激发起来的不服输的气势，他很快就在辛辛监狱站住了脚，而且一干就是很多年，不仅把辛辛监狱治理得井井有条，而且还把这份工作做到了极致，也因此让自己和辛辛监狱一起名声大噪。不得不说，史密斯的激将法是很成功的。
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