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沟通心理学 第八章 懂点儿心理博弈，让你不动声色地反客为主
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混迹在形形色色的人群中，徘徊在犬马声色的社交场中，我们总有面对困境力不从心的时候，总有即使能力再强，也不可能完全依靠自己的力量就把事情都做到圆满的时候。那么，当面对生活中那些难以逾越的阻碍时，你是选择绕道而行，还是迎难而上？
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当你有求于人的时候，你会如何表达自己的艰难处境？如何让别人心甘情愿地对你施以援手？古人云：“得道多助，失道寡助。”沟通有道，才能够得到他人的鼎力相助。
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沟通心理学 真诚赞美，使人欣然接受你的请求
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很久以前，有位学子接连几次参加科举考试，好不容易才中了个进士。眼看着进京为官的日子就要到了，学子很忐忑，因为他早就听说官场上人心险恶，总是害怕自己应付不来。为此，他特地去拜访恩师，向恩师请教如何才能在官场上如鱼得水。恩师思来想去，告诉他：“你呀，只要牢牢记住一条，就不会犯太大的错误，那就是见人就送高帽子。”学子仔细琢磨，才了解了恩师的意思。告辞时，恩师祝福他来日前程似锦，学子说：“恩师，今日一别不知何日再相见。在官场的污浊之所，再想结识恩师这样出淤泥而不染的大学士，只怕越来越难了。”恩师听到学子的话，眉开眼笑地说：“记得送高帽！”学子又说：“嗯，恩师，我记住您的教诲了。像您这样不喜欢戴高帽的人，官场上一定遍寻不见。因而，我不管遇到谁都给他戴高帽，一定照您说的去做。”恩师连连点头，说：“知我者，张生也。”
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与老师告辞之后，学子暗暗窃喜：“就这一会儿工夫，就送出去了两顶高帽。看来，到了京城之后我一定要准备随时随地送高帽啊，效果果然不错呢！”
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在这个故事中，学子原本是向恩师讨教与官场之人打交道的办法。恩师的确给出了谆谆教诲，那就是给他们戴高帽。在认真领悟了恩师的话之后，学子果然马上就给恩师戴了两顶高帽子，恩师却浑然不觉，还喜笑颜开。由此可见，人们很难拒绝赞美的魅力。虽然这个故事看起来像个笑话，但是其中揭示的道理却很深刻。人的本性就是喜欢被赞美，抵触被批评。因而，我们在与他人相处时，一定要多多赞美他人。尤其是在需要求助于他人时，我们的赞美更能起到很好的效果。细心的人会发现，他人接受了你的赞美或者抬高，往往不会拒绝你的请求。这是因为，每个人都希望自己获得他人的尊重，这既是自己力量和能力的象征，也代表着得到了他人的信任。
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在求人办事时，如果我们能够合理地采用这一心理策略，利用他人需要满足自信和被尊重的心理，我们求人办事的过程就会更加顺利，效率也会更高。曾经有位心理学家经过实验证实，人们对于他人态度的改变，正是从心理上的亲近开始的。而赞美，恰恰能够最快速地拉近两颗心之间的距离，使人们彼此之间更加亲近，也相互信任。倘若我们在求人之前总是先赞美他人，则我们的请求往往能够得到应允。需要注意的是，在求人之前的赞美态度一定要真诚。很多人做事情喜欢临时抱佛脚，平日里对他人不爱搭理，直等到着急求人帮忙时才忙不迭地赞美，这样的态度是不可取的。
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友情靠维护，我们一定要在平日里多多与他人沟通感情，保持亲密的关系，这样才能得到他人的帮助。赞美并非是空穴来风，更不是阿谀奉承。即便是为了求人而说的赞美，也应该是言之有据的。空洞的赞美一旦泛滥，就无法打动他人的心。我们唯有说出一些具有含金量的溢美之词，才更容易让对方觉得我们的赞美是认真的、细致的。还需要注意的是，赞美千万不要过度。任何事情都是过犹不及的，过度的赞美非但无法起到预期的效果，还会导致事与愿违。因而，我们的赞美必须真诚、具体、恰到好处。当你做到了这几点，他人自然也就不好意思拒绝你了。
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沟通心理学 巧用激将法，逆反心理实用有效
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作为当代世界上大名鼎鼎的典狱长，刘易士自从去了辛辛监狱，就从未离开过。而当年他接受这个任务，只是因为纽约州州长史密斯的激将法。当时的情况是，辛辛监狱接连更换典狱长，干得最长的典狱长，也只在那里待了3个星期。毫无疑问，没有人愿意在辛辛监狱典狱长的职位上度过自己的一生，毕竟这是个政治色彩浓郁的职位，搞不好就会影响政治前途和生涯，为了这样一份工作赌上自己一生的命运，简直太冒险了。毫无疑问，在被问及是否愿意去辛辛监狱任职时，刘易士也有这样的担心。
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当时，看到刘易士犹豫不决的样子，负责与他沟通此事的史密斯靠在椅背上，面带笑容地说：“你很年轻，我当然知道你的顾虑，辛辛监狱典狱长无论如何也不能算是个好差事。看到你吓成这个样子，我毫不吃惊。我想，我的确需要物色一个大人物去辛辛监狱，这样才能镇得住那里的局面。”听完史密斯的话，刘易士经过短暂思考就决定接受这个艰巨的任务。从此之后，他在那里扎根，而且成为最著名也是最成功的典狱长。在辛辛监狱工作的时间里，他不但在监狱里推行“人性化措施”，给监狱带来了神奇的改变，还创作了一本名为《辛辛两万年》的书，一出版就很畅销。根据他在监狱里的故事，很多导演都争先恐后地改编电影，至今已经有十几部以辛辛监狱为原型的影片问世。不得不说，刘易士把辛辛监狱典狱长的职务做到了极致。
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对于这个典狱长换人如同走马灯似的辛辛监狱，刘易士当然心中忐忑，况且辛辛监狱本身也臭名昭著，让所有人都唯恐避之不及。为了找到合适的人员来顶替空缺，当时作为纽约州州长的史密斯只能点将。但是，面对有可能遭到拒绝的预想，他必须得想个周全的办法才能保证顺利点将，因而，他采取了激将法对待犹豫不决的刘易士。果然，当听到史密斯说“看到你吓成这个样子，我毫不吃惊”时，刘易士选择去辛辛监狱。正是凭着这股被激发起来的不服输的气势，他很快就在辛辛监狱站住了脚，而且一干就是很多年，不仅把辛辛监狱治理得井井有条，而且还把这份工作做到了极致，也因此让自己和辛辛监狱一起名声大噪。不得不说，史密斯的激将法是很成功的。
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在生活中，很多人都不愿意因为他人的请求而损害自己的利益，这是人之常情。但是，人们心底里也往往会有不服输的情绪在涌动，他们在很多时候接受艰巨的任务，就是为了证实自己的能力，帮助自己博得他人的认可和赞许。
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史密斯也正是抓住了刘易士的这种心理，才能成功地激发刘易士不服输的气势，最终点将成功。在日常生活中，如果我们的请求是有难度的，那么利用激将法寻求他人帮助无疑效果显著。只要你深谙激将法的技巧，并且也很了解被求助的一方的性格特征，你就一定能把这个技巧运用得炉火纯青。需要注意的是，因为每个人的脾气秉性不同，所以在使用激将法时，我们一定要综合考量交谈对象的脾气秉性以及所托之事的难易程度。在任何时候，我们都不能强人所难地求人办事。激将法只有因人而异、对症下药，才能起到预期的效果。尤其是对于争强好胜、爱面子的人而言，效果更是显著。因而，只有做到有的放矢，才能事半功倍。
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沟通心理学 以大博小，大要求换回小帮助
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亚楠的大姐要结婚了。这么多年来，大姐为了帮助守寡的妈妈供养大哥上大学，也为了分担妈妈养活五个弟弟妹妹的沉重负担，一直待字闺中。眼看着最小的弟弟也大学毕业了，大姐终于可以放心地把自己嫁出去了。然而，这个一直以来都背负着沉重负担的家，根本无法为大姐准备丰厚的嫁妆。为此，亚楠决定和兄弟姐妹都凑一凑。如何说才能不被大嫂和大弟媳妇拒绝呢？虽然她们各自的小家庭都生活得很好，但是必然不愿意为大姐的嫁妆买单吧！思来想去，亚楠和妈妈商量之后，决定召开家庭会议，并且由亚楠唱主角。
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全家人都到齐了，先由妈妈致开场词，接下来，由亚楠主持会议。亚楠动情地说：“这么多年来，大姐为这个家付出了太多，现在她眼看着都要奔四十了，才结婚。妈妈决定要把大姐风风光光地嫁出去，但是大姐这些年挣的钱都花在全家人的身上了，她自己没有任何积蓄。现在，大家也都过好了，大哥、大弟都结婚了，小弟大学也毕业了。我呢，和旭旭也都已经工作了。妈妈决定，成家的经济条件好些，每家出五万。没成家的，我和旭旭，一人出三万，小弟还没找工作，负责出力，以后挣钱了再出钱。总之，咱们一定要把大姐风风光光地嫁出去。”亚楠话音刚落，大嫂和大弟媳妇全都不约而同地叫起来：“我们虽然结婚了，但是负担也重啊，还要养孩子，凭什么你们两个只挣不花的只出三万呢！”听到她们的话，亚楠窃喜，说：“妈妈，你觉得呢？”妈妈想了想，说：“虽然你大哥和大弟结婚了，家里有两个人拿工资，但是他们确实也还要养孩子。古人说：‘养兵千日，用兵一时。’要不是你大姐这些年帮着我供养你们，你们根本不可能完成学业，只怕早就饿死了呢！这样吧，让你大哥和大弟跟你们姐妹俩一样，也都出三万吧，拖家带口的也不容易。”听到老太太拍板了，大嫂和大弟媳妇马上高兴得满脸是笑，说：“我们都感谢大姐，念着大姐的恩情。”就这样，家庭会议皆大欢喜地结束了，妈妈和亚楠也如愿以偿，让除了小弟之外的每个兄弟姐妹都高高兴兴地出三万元给大姐当嫁妆。
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亚楠非常聪明，她在和妈妈商议好让每家出三万元钱之后，并没有直接要求大家都出三万元，她和旭旭都心疼大姐，自然愿意倾尽所有，但是大嫂和大弟媳妇很可能有意见或者不乐意，因此她故意先提出让已经成家立业的大哥和大弟每人出五万元。果不其然，大嫂和大弟媳妇马上表示不满，这时再由妈妈出面唱红脸，最终让他们两家也出三万元。就这样，大家全都高高兴兴地支援大姐结婚，再也没有人感到不满意了。
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