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沟通心理学 坦承困难，启动他人恻隐之心
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很久以前，阿拉伯帝国的倭马亚王俘虏了波斯帝国的太子，并且下令要砍掉太子的脑袋。曾经，太子英俊潇洒，受到波斯帝国万众敬仰。如今，他却沦落到阶下囚的地位，变得憔悴不堪，昔日的威风消失得无影无踪。在即将被砍头之时，他可怜兮兮地恳请倭马亚王：“尊敬的王啊，您无所不能，万众敬仰。在被砍头之前，您能不能允许我这个将死之人喝一口水呢？我实在是太渴了，难道您忍心看着我口干舌燥地被砍头吗？请您可怜可怜我这个阶下囚吧！”看到曾经贵为太子的人今日如此凄惨，且苦苦哀求，倭马亚王不由得动了恻隐之心，他答应了太子的请求，并且命令侍卫端来一碗水给太子喝。
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不想，焦渴万分的太子虽然手里捧着水，但是却迟迟不敢喝。倭马亚王问：“你为什么不喝水？”太子颤颤巍巍地说：“我害怕。我怕我仰头喝水时，会有人一刀砍下我的头。”倭马亚王说：“你快喝吧，不会有人趁机砍你的头。”这时，太子马上趁势核实：“您能保证在我喝下这碗水之前，肯定没有人砍下我的头吗？”倭马亚王看着即将失去生命的太子，信誓旦旦地保证：“我发誓，在你喝下这碗水之前，肯定没有人敢拿刀砍下你的头。”这时，只见太子以迅雷不及掩耳之势把水泼到地上，倭马亚王虽然发现自己上当受骗了，但是他作为一国之君必须一言九鼎。就这样，他再也不能砍掉太子的头了。
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在这个故事中，太子表现出了他的聪明才智。而威风凛凛的倭马亚王之所以上当受骗，就是因为他对即将被砍头的太子动了恻隐之心。人的本性就是同情弱者，这也是眼泪常常能被用作百战百胜的武器的原因之一。如果倭马亚王能够快刀斩乱麻，不理会一个将死之人是否口渴这个小小的要求，也许太子的脑袋早就被砍下来了。可见英雄也有儿女情长的时候，更何况是普通人呢？
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在通常情况下，人们总是对于那些比自己强的人虎视眈眈，而对于那些比自己弱的人，反而会产生同情之心。他们更容易被弱者的请求打动，甚至满足弱者的请求。如果我们在人际交往中也能抓住人们的这种心理，使用心理学社交策略和沟通策略，在需要寻求他人帮助时首先诉说苦楚，往往就能够如愿以偿地得到帮助。在现实中，最吃亏的就是那些明明实力比较弱，但是却佯装强势的人。他们不愿意示弱，也就得不到他人的慷慨相助，只能打肿脸充胖子，打落牙齿往肚子里咽。虽然面子问题事关重大，但是也应该分情况区别对待。当很多问题都比顾全面子更重要时，我们就应该无所顾忌地展现弱势。其实，面子问题虽然历来重要，但是生命的很多需求都更加重要，或者在遇到难以迈过去的坎儿时，只有及时求助，才能顺利渡过难关。这一点是毋庸置疑的。
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当然，诉说苦楚的目的就是激发他人的同情心。在这种情况下，我们的诉说必须是有目的、有针对性的。我们首先应该表明自己之所以求助，纯粹是迫于无奈，即表明情势的紧急和严重。其次，我们还可以把对方也当成是自己的同盟军，甚至还可以表明自己所求助之事也与对方有密不可分的关系，当帮助他人就等于帮助自己时，人们怎么会拒绝呢？总而言之，只要我们充分了解心理学策略，再多多了解被求助者的为人和脾气秉性，我们的求助就更容易成功，我们也才能如愿以偿。
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沟通心理学 主动施惠，可能收获涌泉相报
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大学毕业后，徐雪一时间没有找到合适的工作，就应聘去百货大楼当了一名销售员。一个周末的下午，天降大雨，电闪雷鸣，商场里门可罗雀。在这样恶劣的天气里，大多数人都留在家里，谁还愿意顶风冒雨地出来呢！正在徐雪与其他几名同事闲聊之际，有个老妇人匆忙地推门走了进来。不用问也知道，这个老妇人一定是避雨的，因此其他同事都只是漠然地看了老妇人一眼，就自顾自地继续聊天了。徐雪看到老妇人手足无措的样子，赶紧迎上前去，问：“请问有什么可以帮助您的吗？”老妇人感激地说：“不需要，谢谢你。我只是来避雨的，并不是准备购物的。”徐雪拿出自己的板凳送给老妇人坐下来，说：“地上比较滑，您还是坐一会儿吧，看样子，雨一时半会儿也停不下来。”老妇人再次感谢了徐雪，就坐下来安静地等待着雨停，时不时地也会侧耳倾听几个销售员聊天。
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足足等了半个多小时，老妇人不停地看时间，徐雪猜到她也许着急走，因而把自己的雨伞拿给她，说：“如果您赶时间，可以打着我的伞先走。我距离下班还有一段时间呢，也许到时候雨就停了。”老妇人赶紧推辞，徐雪却说：“您年纪大了，不能淋雨，否则容易生病。我身强体壮的，即使下班时雨没有停也没关系，再说了，淋淋雨还凉快些呢！”看到徐雪态度这么真诚，老妇人接受了雨伞，马上就离开了。过了一个多月，徐雪突然接到一封表扬信。原来，信是老妇人的儿子写来的。巧合的是，这个老妇人的儿子是百货大楼的供货商之一，他热情地邀请徐雪去他的公司工作，还承诺让徐雪担任办公室主任呢！他在信里说：“你对一个陌生的老人都如此热心周到，我想由你担任我的办公室主任，一定会让每一个大驾光临的人感到宾至如归。”就这样，徐雪意外地得到了一份让她满意的工作，成功地改变了自己的命运。
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当然，在收到这封信和邀请之前，徐雪并不知道自己遇到了生命中的贵人。她只是凭借单纯、善良的本性，顺其自然地帮助老妇人。在很多时候，机会正是在不经意间到来的，哪怕是人生的重要转折，也往往由你所做的一件不经意的小事决定。知道别人是贵人才去阿谀奉承，那是虚情假意。不知道别人是贵人，而竭尽所能地帮助他人，才能证实你的品质。在生活中，几乎每个人都需要他人的帮助，也几乎每个人都有机会帮助他人。我们只有善良、真诚地对待那些需要帮助的人，并且慷慨地伸出援手，才能为自己积累更多的人脉关系，为自己的成功铺平道路。
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我们的生活中一定有很多人，他们或者与我们熟识，或者与我们有一面之缘，或者是我们的朋友，或者是我们的亲人，也或者是与我们的关系不远不近的同事。不管对于谁，只要我们曾经得到他们的慷慨相助，就应该始终牢记着他们的付出，等到他们需要的时候，等到我们有能力也有机会的时候，我们就应该给予这份付出最大的回报。唯有如此，我们才能让爱在我们的手里传递下去，不但让我们与他人之间的关系在礼尚往来间变得更加深厚，也可以使整个社会都变得更加温暖。
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有些时候，也许那些帮助我们的人并不索取回报，那么我们也可以把这份爱和力量传递给更需要的人。曾经有名清洁女工在擦玻璃的时候不小心散落了一万多元的积蓄，因为大风，她只捡回来很少。然而，在媒体公布她的账号信息，请那些捡到钱的人通过汇款的方式把钱还给她时，她却在3天的时间里意外地收到十几万元的善款。她和丈夫经过商议，只留下他们遗失的积蓄，而把大部分钱都捐给希望工程，资助那些有需要的孩子们读书。这样的精神和胸怀，让每一个知道的人无限感慨，也使整个世界都充满着爱的力量。
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现代社会，大多数人都已经意识到社会交往的重要性，也深知丰富的人脉资源是不可多得的财富。然而，不管做什么事情，临时抱佛脚都是行不通的，我们只有在日常生活中多多积累，才能无心插柳柳成荫。尤其是对于那些原本就值得我们交往的人，我们更应该主动施惠，但是需要注意的是，千万不要表现出明显的功利性，否则就会把对方吓跑，甚至对你心怀戒备。总而言之，虽然付出未必有回报，但是不付出就肯定没有回报。既然是举手之劳的事情，我们为何不抓住机会多多帮助他人呢？尤其是在职场上，很多看似不起眼的小人物都有可能决定你的命运，因而你就更要多多用心啦！
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沟通心理学 软磨硬泡，曲线撼动难解僵局
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阳阳的女朋友是个湖北籍的娇小女孩，只有一米四多一点儿，看起来就像是十来岁的小姑娘一样。其实，作为山东人的阳阳本身也不很高，只有一米七。然而，当他兴冲冲地带着这个女孩见父母时，父亲却气得当即拂袖而去。原来，父母觉得阳阳不高，总是希望阳阳能找到一个身材高挑的女孩，这样也可以改良基因，使后代能够长高一些。看到父亲的反应，阳阳很吃惊。原本，他以为女朋友皮肤白皙、性情温和，一定能得到父母的喜爱呢！
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看到父亲拂袖而去，母亲也显得很尴尬，匆匆吃了几口饭，也找了个借口走了。饭店里只剩下阳阳和女友，女友不由得伤心地哭了起来。他们已经在一起相处三年了，也已经同居一年了。虽然没有结婚，但是过的却是夫妻的生活，分手显然不可能。但是未来公婆的态度如此坚决，女孩很发愁。阳阳一个人回到家里，想方设法地给父母做工作，无奈父母死活也不同意，还说要是阳阳坚持，就断绝父子、母子关系。眼看着事情陷入僵局，阳阳也曾经与父母闹过，但是最终还是行不通。思来想去，他决定采取“软磨硬泡”的方法。接下来的又一个三年中，阳阳依然与女友同居，不管父母给他介绍条件多么好的女孩，他都不为所动，也不相亲，也不分手，也不结婚。父母看着已经过了三十的他依然没有正式地成家立业，不由得心急如焚，这时他说：“婚姻是我一辈子的大事，我必须遵从自己的内心。我喜欢素素，你们就不要再阻止我了。即使一辈子不结婚，我也不会妥协的。”就这样，阳阳最终通过这种消极抵抗的方式，逼得父母改变了主意，勉强答应了他结婚的请求，而且还不得不强颜欢笑地迎接儿媳妇进门。当然，儿媳妇也是很通情达理的，对于公婆妥协之后的认可，她很珍惜，也很孝敬公婆，最终精诚所至，金石为开，真正赢得了公婆的喜爱。
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毫无疑问，阳阳和女友都是非常有韧性的人。面对父母的坚决反对，甚至是以断绝关系相逼，他们只能默默坚守，在试过各种方法之后，最终选择软磨硬泡。其实，每个父母都是爱孩子的，不管他们做出何种决定，都是为了孩子好。当他们看到自己的坚持已经影响了孩子的幸福，就会劝说自己选择放手，给予孩子自由选择的空间。如此一来，阳阳和女友当然能在一起啦。
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人生中有很多事情都是不能如愿的，细心的人会发现，很多男人之所以在与女人的争吵中败下阵来，就是因为败在女人的软磨硬泡上。既然如此，那么当我们与不能公然对着干的人产生分歧时，与其破坏彼此间的感情，不如软磨硬泡，让对方最终因你的坚定、执着而感动，选择成全你，这样的结局可谓皆大欢喜。也许有些人脸皮比较薄，总觉得软磨硬泡和死皮赖脸根本没有什么区别。其实不然，死皮赖脸是一种无赖的姿态，软磨硬泡表现出的则是坚定不移和足够的耐心。实际上，有几个求人办事的人不是厚着脸皮呢！和很多事情的成败、性命攸关比起来，脸皮并非那么重要。只要不是毫无原则和底线，在适度范围内的软磨硬泡，就完全是可取的求人的好方法之一。当然，软磨硬泡也并非是消极被动地等待。就像是上述事例中的阳阳和女友一样，虽然他们以拒绝父母安排的方式拖延时间，但是他们与此同时也做着很多积极的努力，最终才能使事情朝着他们预想的方向发展。因而，我们的重点在于“磨”，而不仅仅是无为的“泡”。
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当然，任何方法能够取得成功，都有其精妙之处。软磨硬泡的人首先要做好打持久战的准备，调整好自己的情绪，既然决定软磨硬泡，那么就不要再轻易发火或者急躁。对于很多使用软磨硬泡心理策略的人而言，时间就是他们最强有力的武器，因而在漫长的等待中静下心、沉住气是必需的。此外，为了使软磨硬泡的效果更好，我们也可以适当地使用赞美的方法，从而达到事半功倍的效果。总之，我们必须根据具体的事情和所面对的人，综合考虑和衡量，才能选择和确定最佳方案，使一切都尽量朝着我们预想的方向发展。
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