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沟通心理学 自我批评，再及他人
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20世纪下半叶，日本经济整体下滑，影响到了电器业。松下电器公司召开全国销售会议。会议开始之际，董事长松下幸之助将公司亏损情况大致介绍了一下。
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松下幸之助讲完以后，一位销售经理站了起来：“大家有什么意见都可以讲出来，造成今天亏损如此严重的局面，主要是总公司的指导方针有误，作为公司负责人要检讨自己的过失。”会议一开始，现场就充满了火药味。
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“总公司指导有误是难免的事，可是也存在许多经营状况良好的企业，是你们太缺乏独立自主的精神，不会随机应变，才导致亏损如此严重，怨不得别人！”松下幸之助忍不住出言反击。
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“还谈什么精神？我们今天来的目的不是听您说教的。”有人高声道。
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持续三天的会议，争吵声不断。台上，松下幸之助不断反驳各地销售代表的意见；台下，各地代表不断指责总公司及董事长的失策。
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最后一天的会议中，松下幸之助走到台前，说：“这三天的会议，我们互相指责，该说的都说了，我也没有什么好辩驳的了。现在，我说说我最终的感想。过去的一切，我们共同承担。当然，我作为董事长，难辞其咎，给大家以及公司带来的损害，我深表歉意。我保证好好反省，认真研究大家的意见，让大家能维持稳定经营。最后，还是请大家原谅公司的不足之处。”说完，松下幸之助向台下深深地鞠了一躬。
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一时间，台下鸦雀无声。大家都被董事长的言论感动了，许多员工眼眶湿润，低下了头，偷偷用手帕擦拭眼泪。
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“董事长不必如此，是我们经营不善。”
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“嗯，是我们不够用心，该反省的应该是我们。”
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“我们一起努力，公司一定会好起来的！”
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台下不断高呼，且响起了雷鸣般的掌声。大家干劲十足，劲往一处使，心往一处用，终于度过了经济危机。
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就这样，松下幸之助用一席恳求的自我批评让“军心涣散”的松下电器公司又重新团结起来。有时候，我们可能真的没有什么过错，但事情又确实与我们有关。这时，如果我们能在批评别人的之前，先做一番言辞恳切的自我批评，也许就会让事情解决得更加顺利。
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批评与自我批评是提高自身素质和能力的一种捷径，也是自我完善、走向成功的必要良方。卡耐基曾说过：“一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想办法从中学习。”几乎所有人都会为自己的过失辩护，但在面对困境时，多体谅对方，理解对方，多做自我批评，那么，同理，别人也会对你的过失采取谅解的态度，不再计较你的错误，甚至反思自己，最终达成双方一致的解决方案。
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诗人惠特曼说：“你以为只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习吗？从反对你的人、批评你的人那儿，不是可以得到更多的教训吗？”在面对错误时，我们都是本能地推诿责任，保全自己，其实反思自身，从自身找原因，我们会得到更多。
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古语说得好，“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”。种种事实说明，敢于接受别人的批评，也敢于自我批评的人才是真正的智者，而听不得批评的人、不敢自我批评的人是极其愚蠢的人，这样的人只能被千夫所指，在自负中被世界淘汰，被世间遗忘。尤其是领导者先做自我批评，更能激发员工羞愧自省的心态，从而反思自己，找到不足，重整心态，奉献公司。
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沟通心理学 幽默批评，增进感情
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几个属鼠的同学在某一次考试中成绩优异，他们很得意，甚至于有点骄傲，他们的班主任发现了他们的骄傲心态，就对他们说：“怎么，骄傲了？你们知道骄傲意味着什么吗？请注意下午的班会。”听完老师的话，那几个同学面面相觑，心想：糟了！在下午的班会上，估计要受到强烈的批评了。
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可是出乎他们意料的是，班主任在班会上的批评并非狂风暴雨，反而妙趣横生。他说：“常言道：‘林子大了什么鸟都有。’这天下大了，就什么老鼠都有。我听过这么一个故事：话说有一只小老鼠发现两个小孩在下斗兽棋，小老鼠就一声不吭地在旁边观看，它发现了一个秘密，尽管斗兽棋中的老鼠可以被猫吃掉、被狼吃掉、被虎吃掉，却可以战胜大象。于是，这只小老鼠在心里认定，自己才是百兽之王、森林之主呢！这么一想，小老鼠从此得意起来，它瞧不起猫，瞧不起狗，有时甚至拿狼寻开心。有一天，它还大摇大摆地爬到了老虎的背上，恰好老虎正在打瞌睡，懒得动，就抖了抖身子。小老鼠毫发无伤，于是他变得更加得意。一次，它趁着黑夜钻进了大象的鼻子，大象就觉得鼻子痒痒，打了个喷嚏，小老鼠立马像出膛炮弹似的飞了出去，最后，‘扑通’一声掉到了臭水坑里！”
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同学们都被老师绘声绘色的故事逗得开怀大笑。
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老师接着说：“好，现在我们看一下这个‘臭’字的写法，上下结构，‘自’‘大’再多个点就是‘臭’了。咱们班属鼠的同学也不少，那么，这些‘小老鼠’们会不会也掉到臭水沟里呢？我想不会，但必须有一个条件，那就是保持谦虚，永不骄傲！”
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说完，这位班主任还特意看了看那几个属鼠的同学。那几个同学当然明白，老师的批评都包含在那个有趣的故事里了，他们很感激班主任没有直接批评他们，很快就意识到自己的缺点了。
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