1702606839
沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 4.5 摘要
1702606840
1702606841
情绪有数种面向。它们借由内在的生理改变发出信号，借由非语言反应表露出来，并且借由认知的解释定义多数的情况。有些情绪是基本的，反之，其他是两种或更多种情绪的组合。有些是强烈的，而相较之下，其他是温和的。
1702606842
1702606843
有些人的性格使他们较少表达情绪，文化和性别也会影响我们想要或不愿意做情绪分享，社会规范阻止某些感觉的表达，特别是负向的感觉。许多社会规范不允许某种感觉的表达。对袒露情绪后果的害怕会导致人们隐瞒一些情绪的表达。
1702606844
1702606845
对成人而言，有时将情绪全部表达出来是不适当的，所以有几种指导方针有助于定义何时以及如何有效地表达情绪。以口语阐明情绪，增加自我觉察，复杂的情绪表达都是重要的。辨别感觉、说话和行动之间的差异，乐意接受感觉的责任，而不是将它们归咎于别人，会促成更好的反应。选择适当的时间和地点分享感觉也是很重要的，同时选择最合适的沟通渠道。
1702606846
1702606847
有些情绪是有助益的，而其他的情绪是无助益的，而且会抑制有效的行为。这些情绪之中，有许多是基于大脑杏仁核区域的生理反应，但是负面情绪也可能是非理性想法所引起的，借由确认令人烦恼的情绪、事件发展和引发它们的自我内言，并且以更具逻辑的情境分析取代任何非语言思考，往往有可能更有自信和有效率地沟通。
1702606848
1702606849
1702606850
1702606851
1702606853
沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） Part 2 看出人外
1702606854
1702606856
第五章 语言：既是障碍又是桥梁
1702606857
1702606858
男人善于命令，女入善于求全；
1702606859
1702606860
男人很能使劲冲，女人很能拼命挤；
1702606861
1702606862
男人不擅妥协，女人不能善终；
1702606863
1702606864
男人是个完美主义者，女人总是鸡蛋里挑骨头；
1702606865
1702606866
他果断明快，她见缝插针；
1702606867
1702606868
他是策略型，她是操控型；
1702606869
1702606870
他展现领导能力，她总是掌控全局；
1702606871
1702606872
他专注投入，她难以自拔；
1702606873
1702606874
他很坚持，她很难搞；
1702606875
1702606876
他固若金汤，她刀枪不入；
1702606877
1702606878
当他想要有一番作为时，他会变得令人尊敬，受人景仰；
1702606879
1702606880
当她想要有一番作为时，她会变得难以亲近，不可理喻。
1702606881
1702606882
——芭芭拉·史翠珊（Barbra Streisand），“开玩笑”
1702606883
1702606884
语言是一种神奇的工具。这项天赋提供给人类一种其他动物无法媲美的沟通方式。如果没有了语言，我们可能会更加无知、信心不足并且感到孤立。
1702606885
1702606886
在这个章节中，我们将探索语言的本质，并看一看如何运用语言的长处和减少它的缺点。在简短说明语言的符号性质后，我们会看一下大多数误解的缘由。接着，我们会更深入理解各个主题的含义，并探索我们使用的语言是如何影响我们人际关系中互动的气氛。最后，我们会扩大我们的焦点，探讨语言的习惯是如何塑造整个文化的形态的。
1702606887
[
上一页 ]
[ :1.702606838e+09 ]
[
下一页 ]