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非暴力沟通 小结
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人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。
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非暴力沟通 第三章 区分观察和评论
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我知道如何回应你
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当你说我做了什么或没做什么，
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我也可以回应你的评论，
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但请不要把二者混淆。
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如果你想把任何事情搅浑，
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我可以告诉你怎么做：
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把我做的事情
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和你的反应混为一谈。
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告诉我你感到失望
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当你看到事情还没做完，
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但说我“不负责任”
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并无法打动我。
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告诉我你感到受伤
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当我对你的请求说“不”，
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但说我“冷漠”
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并不会增加你以后的机会。
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是的，我知道如何回应你
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当你说我做了什么或没做什么，
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我也可以回应你的评论，
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但请不要把二者混淆。
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