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非暴力沟通 运用非暴力沟通来重建校园秩序
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现在，我想谈谈我们与一些学生在一所学校中重建校园秩序的经历。这所学校接纳的是在其他学校学不下去或被勒令退学的学生。学校的管理人员希望，通过在校园中普及非暴力沟通，学校可以与这些学生形成良好的互动。我的工作是培训教师队伍，并担任顾问一年。由于只有四天时间来培训教师，我没有解释清楚非暴力沟通与放任不管之间的区别。因此，在出现矛盾和冲突的时候，有些教师选择了回避，而不积极地介入。这样，校园秩序更加混乱，以致学校管理层开始考虑关闭学校。
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此时，我告诉校方，我想和混乱中表现特别活跃的学生交流。于是，校长挑选了八个学生，他们的年龄在11岁至14岁之间。下面是我们会谈的摘录。
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马歇尔：（表达感受和需要，而不追根究底）“听到老师们说，许多班级的教学工作已无法正常进行，我很不安。我希望学校能够继续下去。所以，我想请你们帮助我了解现在学校中存在的问题以及你们的建议。”
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学生甲：“这个学校的老师笨死了！”
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马歇尔：“你对他们的行为感到不满吗？”
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学生甲：“他们傻乎乎的，站在那里，什么都不做。”
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马歇尔：“在出现问题时，你希望他们能有所作为？”（继续了解他的感受和愿望）
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学生甲：“是这样的。不管别人做什么，他们只是面带微笑站在那里，真是一群白痴。”
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马歇尔：“给我举个例子好吗？”
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学生甲：“这很容易。今天早上，有个家伙带着一瓶啤酒走进教室，所有人都看见了，但那位老师却装作什么也没发生。”
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马歇尔：“听起来，你看不起那位什么也不做的老师，你希望她采取行动。”（寻求反馈，看自己理解的是否准确）
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学生甲：“正是。”
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马歇尔：“我有些失望。看起来，我没能和老师们讲清楚我的意思。我希望，老师能和学生一起采取行动，重建学校的秩序。”
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（接着，讨论转向了一个急需解决的问题：一些学生在不想学习时会干扰到其他学生。）
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马歇尔：“我特别希望这个问题能够得到解决。因为老师们告诉我，这是他们最头痛的问题。怎么解决这个问题，我很想得到你们的建议。”
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学生乙：“老师应该带根棍子来上班。”
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马歇尔：“你的意思说，如果有人打扰别的同学，老师就给他一棍子？”
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学生乙：“我想这是解决问题的唯一办法。”
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马歇尔：“你不相信有其他的解决办法？”（继续了解这位学生的感受）
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学生乙：（点头同意）
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马歇尔：“如果这是唯一的方式，我会很沮丧。我希望我们能找到别的解决办法。”
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学生乙：“为什么？”
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马歇尔：“有几个原因。例如，在回家时，有三四个被我用棍子打过的人围住我，那怎么办？”
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学生乙：（笑）“那你最好带根大点的棍子。”
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