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非暴力沟通 附录:非暴力沟通模式
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1.诚实地表达自己,而不批评、指责
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(1)观察
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我所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)我的福祉的具体行为:
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“当我(看、听、想到我看到的/听到的) ……”
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(2)感受
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对于这些行为,我有什么样的感受(情感而非思想):
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“我感到……”
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(3)需要
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什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致我那样的感受:
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“因为我需要/看重……”
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(4)请求
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清楚地请求(而非命令)那些能丰富我生命的具体行为,
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“你是否愿意……?”
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2.关切地倾听他人,而不解读为批评或指责
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(1)观察
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你所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)你的福祉的具体行为:
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“当你(看、听、想到你看到的/听到的) ……”
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(2)感受
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对于这些行为,你有什么样的感受(是情感而非思想):
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“你感到……吗?”
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(3)需要
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什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致你那样的感受:
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“因为你需要/看重……”
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(4)请求
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