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高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 练习1 你想在哪些方面突破
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找一张纸(或者准备一个笔记本,在读这本书的整个过程中使用)。花一点时间,列3个清单。
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依次列出清单,中间留出空间,方便随时补充内容。
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清单1:你最在乎哪些事情?
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你在乎的事情既可以是地缘政治的大难题,也可以是随手关灯的小习惯,也可以是它们当中的任何事情。你可以把你在工作中、社交媒体中和社交圈子里高度关注的事情列出来,你也可以把你嘴上虽然不说,但心里认为非常重要的事情列出来。
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为了帮助你打开思路,你可以试着回答下面的问题:有什么东西受到了威胁,而你想保护它?你支持什么样的价值观?你对你的家庭、组织、社区、国家和世界的愿景是什么?
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清单2:你的哪几次谈话不欢而散?
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在上面的这些事情上,你和谁吵得不可开交?
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在争吵当中,谁站在你的一边,谁又站在另一边?
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这种争吵发生在什么时间、什么地点(例如在饭桌上,在脸书上,在办公室,或者在学校的食堂)?
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清单3:哪些话题容易引起争吵,以至于你总是避免谈论它们?
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在上面的这些事情上,你觉得谁“听不进去”你的话?
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你觉得跟谁谈论这些事情会比较冒风险?这里的风险既可以是轻微的不适,也可以是相当激烈的反应。
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高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 关于练习的注意事项
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当你看到书中出现我们刚刚分享的这类练习的时候,这就是说,我们认为这个时候特别适合做这个练习。我们强烈建议你停下来,把练习做完。在这本书里,这样的练习还有很多,它们之间的关系是一环扣一环的。它们大多直接来自我们的培训班,经过了多次的修改和优化,效果是最佳的。也有一小部分练习是我们专门为这本书设计的,但是尽管如此,我们也专门找人试做了这些练习,并且做了相应的修改和调整。
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为什么要安排这些练习呢?这是因为,我们特别看重行动。简单说,除非你真的去谈,否则你不会掌握其中的奥秘。我们知道,在看这本书的时候,一些人会跳过这些练习,并且也能有所收获。但是,如果你做了这些练习的话,你就更可能在生活中获得真正的收获,而不是空叹你原本可以如何如何。走完整个过程后,你可以运用学到的技能继续向前,也可以把它们教给志同道合的其他人。
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在做这些练习的同时,你做出的回答有时候就能说明一切。我们的一位学员和她在班上的搭档一起做了反思练习。过后,她鼓起勇气,采用了新的沟通方式,最终让谈话发生了实质性的改变。她在读后感里是这么写的:
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到现在为止,我素食已经几十年了,虽然有时会间断,但总体上还是很认真的……你独自生活的时候,这么做是很容易的。但是去年,我搬回了我姨妈那儿住。我在读工商管理硕士,得缩减开销。我家是波斯人,想做到素食很困难。我们的饭桌上不是鸡肉、烤肉串,就是炖羊肉。
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自从搬回去,我就没试过让他们也素食。我只是尽力告诉他们,尽量买符合可持续原则的、在人道主义条件下生产的肉类和动物食品。但是,即便是这样的要求也毫无作用。在我们的课堂练习当中,我意识到,这是因为,我的要求中夹带着情绪和苛责。
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培训课后第二天,姨妈早饭做了鸡蛋,想给我吃一点。我正要大讲特讲关在笼子里的鸡遭受了多少折磨的时候,我停下来了,只是礼貌地表示我不吃。姨妈问我怎么了(她知道我爱吃煮得很嫩的鸡蛋)。
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那天早饭之前,我和姨妈相互分享了我们去境外工作的不愉快经历。由于工作的原因,姨妈过去经常去其它国家,每次回来都有点不愉快……我们聊到,尽管出差途中给家人和朋友带一些小礼物很重要,但是这些小玩意儿太便宜了,我们都深感不安。我们担心,要卖得这么便宜,它们到底是怎么生产出来的。
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我没有想到课上学的东西这么快就能用到。我突然意识到,我能在这两件事情之间建立一种联系。当着我姨妈的面,我跟姨妈说,她在出差途中买便宜货感到不舒服,我对买便宜食物感到不舒服,其中的原因都是一样的。随后,我第一次从她的眼神里看出,她理解我了。
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作为一家人,我们开始讨论为什么我们要做这样的选择,而不再是为什么我要做这样的选择。话说到最后,姨妈开始问我该如何分辨哪些肉该买,哪些肉不该买。
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