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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 别让自己成为谈话终结者
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首先，找出谈话陷入僵局的时刻，然后承担起打破僵局的责任。僵局是一个相对的概念，它存在的前提是我们有想要达成的目标。识别陷阱就是为了让你有效地达成目标。
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冷静、清醒地观察陷入僵局的后果。从目标和抱负的角度来说，你放弃了什么？如果谈话没有陷入僵局，你能获得什么结果？如果谈话取得了成功，这个世界能获得哪些改善？这些都是僵局的代价。
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而且，僵局可能还会让你付出更多的代价，或者说附带损害。如果我们营造了一种无礼、控制，或者令人失望的氛围，这种氛围就可能会让双方的关系遭受持久的损害。例如，我们在前言里分享了米凯拉的故事，由于她和母亲总是因为肥胖和不健康的饮食习惯发生冲突，她们一年多都没有在一起吃过一顿饭。
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你也许有播撒幸福的清晰目标。但是，如果你的做法让身边的人感到受伤、恼怒或担忧，那么他们有多大的可能性会去听你说了什么呢？你是在营造关系来支持你创造更美好的未来吗？你是在培育彼此坦诚相待的氛围吗？
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如果我们决心冲破僵局，那么就必须认清僵局的代价。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 练习9 僵局的代价
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为了认清僵局的代价，回答下面的问题：
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·你怎么知道谈话已经陷入了僵局？
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·你想要什么样的结果，而此刻无法达成它？
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·你希望自己能解决什么问题，却解决不了？
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·你有哪些目标或抱负还没有实现？
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·你可能正在制造什么样的附带损害？你现在的状态对身边的人有什么影响？
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·你在情绪上和实际生活上受到了哪些影响？
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 陷阱：触发僵局的背景谈话
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第二步是要认识到陷入僵局的不只是你，同时寻找背后的行为模式。我们在第3章里提到过，我们的状态是共享的。我们的背景对话也是这样，它常常受到朋友和同事的影响。一旦识别出引发了僵局的背景对话，我们就可以把它们标示出来，以免自己反复落入同样的陷阱。为了帮你做这个分析，我们列出了与可持续发展话题有关的各种陷阱。你遭遇的陷阱可能与此类似，也可能带有特定话题的具体特征。
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我们提出三点警告：
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·表3中提到的陷阱并不全面，它们只是我们自身和我们的学员反复斗争过的一些常见的例子。
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·不同的陷阱往往同时发生。我们辅导过的一名管理者说，他在很多陷阱间快速转换，始终无法推动谈话。
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·这些陷阱可能无法准确描述你的情况。关键在于，它们能否让你联想到你自己的背景对话和诱饵？一旦你认清了自己的陷阱，今后就有机会展开新的对话了。
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表3 一些常见的陷阱
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