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1702621913 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 [:1702620818]
1702621914 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 练习10 认清陷阱
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1702621916 要想更加有效地传达我们的价值观,我们就要深入思考一些常见的陷阱。
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1702621918 在以上表格里列出的各种陷阱当中,哪些发生在了你的家人、朋友和同事身上?
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1702621920 哪些发生在了你自己身上?
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1702621922 那么,为什么这些陷阱这么难以对付呢?为什么那么多谈话不断进行,最后却没能产生我们想要的结果呢?要想避开这些陷阱,我们就有必要了解诱饵是什么。
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1702621928 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 打破僵局首先要认清诱饵
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1702621930 发生在14世纪中亚的一则伊斯兰教苏非派故事《抓猴子》所讲的就是这个道理。一名猎人把一颗樱桃放进一个瓶子里,用它来抓猴子。猴子把手伸进瓶子,抓住了樱桃,可是抓了樱桃的手却卡在里面出不来了,除非它把樱桃扔掉。可是,猴子不愿意扔掉樱桃,最后就被猎人逮住了。网上也有视频,讲的是非洲的狩猎采集者如今也使用类似的方法来抓捕猎物。在谈论让世界变得更美好的谈话里,诱饵已经不是瓶子里的那粒樱桃,把我们困住的也不再是什么瓶子。但是,这两种情形背后的原理仍然是一样的——我们抓住了一些代表奖励的东西,同时却忘记了,我们还可以把这些奖励放弃掉。那么,这些奖励又是什么呢? 
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1702621932 首先,我们要理解,诱饵,或者说奖励,不是什么,这很重要。它不是我们的长远目标(更美好的未来)的实现,不是出色地完成了一件工作之后的满足,不是蕴藏了新的可能性的良好关系给我们带来的愉悦。这些可能是你真正追求的目标,也可能正好是你在倡议中所争取的东西。这很好。但是,诱饵是你所不知道的你的其他追求,正是它们让你在没有成果的谈话里止步不前。
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1702621934 大多数诱饵都上不了台面。尽管我们喜欢说,我们只追求崇高的目标,但是,诱饵所满足的往往只是我们的私心。在我们的培训课上,当学员反思某一次陷入僵局的谈话的时候,他们常常会在第一轮反思过后美化他们的诱饵:
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1702621936 ·“知道自己起到了巨大的推动作用”
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1702621938 ·“节约了时间,提高了效率”
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1702621940 ·“维护了友谊”
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1702621942 经过更多的反思,学员会透过现象看到本质。最后,他们会发现,所谓的“知道自己起到了巨大的推动作用”只不过是自视高人一等和支配他人。当他们放开这一执念以后,他们就具备了发挥积极作用和推动事情向前的可能。同时,所谓的“节约了时间,提高了效率”实际上只是回避了艰难的谈话。而所谓的“维护了友谊”也不过是害怕冲突而畏葸不前。讽刺的是,这么做反而让他们失去了进一步发展关系的机会。
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1702621944 换句话说,如果你把下面这句话补充完整,“我要的是一个更美好的未来,而不是……”那么你就知道,诱饵不是这样的更美好的未来。它不是你所明言的目标。如同罗伯特·基根(Robert Kegan)和莉萨·莱希(Lisa Lahey)所说,它是一种“隐藏的、与你的目标相抵触的追求”。诱饵就隐藏在我们对问题的理解和我们当时的状态里。
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1702621946 在辅导学员的时候,理解诱饵往往是认清陷阱过程中最困难的一环。部分原因在于,我们不敢面对诱饵,它会让我们产生不舒服的感觉。嘴上说要一件东西,可同时又在悄悄地要另一件东西,这是不真实的一种最基本的形式。好消息是,我们发现,在改善世界的谈话当中,诱饵通常只有4种形式,它们分别是:“自以为正确”、“自以为代表正义”、“自以为确定无疑”和“自以为安全”。你可以一一代入,看看你的诱饵是哪一种。
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1702621952 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 诱饵的4种基本形式
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1702621954 现在,我们来谈谈诱饵的4种基本形式。
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1702621956 自以为正确的感觉很好。在上学期间,我们花了所有的时间来知晓正确答案,并且获得相应的奖励。没准儿我们就是那些赢得了五角星,取得了好成绩,受到父母和老师称赞的孩子。我们心里感到非常踏实,觉得自己是有价值的人。或者,我们从来没有得到过这些东西,那么在我们觉得自己正确、聪明和博学的时候,我们对奖励的感知只能更为强烈。
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1702621958 自以为代表正义的感觉也很美妙。当我们站在道德的一边的时候,我们就会(错误地)引用圣雄甘地(Mahatma Gandhi)的话:“改变世界从改变自己开始。”很多时候,我们会做出某种形式的牺牲,比如不吃牛羊肉,在他人涌向金融行业的同时去非营利机构做一份低收入的工作。现在,我们就是正义的化身了!当然,如果我们能找到有罪的人,想体会代表正义的感觉就容易得多了。而且,这种罪人比比皆是。
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1702621960 自以为确定无疑的感觉非常舒适,因为不确定的感觉确实太糟糕了。如果我们不再吃牛羊肉,转而素食,那么我们会去追问植物来源的肉类替代品是否会排放同样多甚至更多的二氧化碳吗?我们只会认为:“这是正确的事,所有的人都应当这么做。”反过来说,如果我们认为所谓的气候变化就是一个骗局,那么当我们确定了这一点的时候,我们就不用再去费力检点自己的行为了。
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1702621962 自以为安全的诱饵常常出现在由于我们担心谈话的结果从而完全回避谈话的时候。当然,改变现实可能会需要我们号召他人一起努力。但是,回想我们在第3章里列出的人们对环保主义者的那些印象,我们果真要承担被他人称作神经病、自以为是的环保狂(或者你所倡导的社会风尚中的对等说法)的风险吗?还记得你从前要求老板、邻居、父母或下属做你关心的某件事情,结果却被某些人喝止的惨痛经历吗?那种感觉很难受!与此相比,不去要求他人,或者偶尔跟志同道合的行动者们痛快地抱怨一通则要安全得多。
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