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代理商和经纪人
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代理商与经纪人会撮合协助买卖双方完成议价与交易。然而，与商品批发商不同，代理商与经纪人没有经销产品的所有权。通常他们不会持有存货、提供赊账或是承担风险。商品批发商从销售商品中赚取利润，代理商与经纪人则只赚取佣金或中介费（以销售额的一定比例计算）。代理商会与被代理人维持长期关系，而经纪人往往只是暂时或短期受聘。
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生产者的代理商有制造代理商或销售代理商。因为他们不能代理相互竞争的品牌，所以制造代理商只能持有数家不同领域的制造商的产品。这通常存在于汽车、制鞋和钢铁产业。销售代理商则会在一个较大的领域中单独代理一家生产者。
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经纪人与买卖双方并没有持续长期的关系，当经纪人撮合买卖双方完成交易，他们之间的关系就结束了。季节性产品（例如，水果、蔬菜）和不动产的生产者通常使用经纪人。
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聚焦小企业零售店不见了
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随着像亚马逊这样的网络购物网站持续抢占市场份额，为了开展竞争，实体零售店被迫强化自身优势。21 世纪头几年，很多公司实验性地推出所谓的“临时店铺”，为消费者创造一种全新的购物体验。这些临时的商铺会在一个小空间内短时间开放，出售促销商品和（或）在传统商店发现不了的商品。虽然当时有人辩解说这个策略太像耍花招了，但现在许多人还是愿意再次尝试这种临时性的体验。
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虽然美国大型商场的衰落对零售商造成了重大打击，沿街空空的店面也为临时商店提供了大量空间。事实上，在刚刚过去的假期里，玩具零售商玩具反斗城（Toys’R’Us）就开了 600 多家临时商店，很多开在了商场原来为破产的 KB 玩具存放货物的地方。图书零售商鲍德斯（Boarders）在去年开了 25 个临时商店，其中多数设在了商场用于自我展示的地方。
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尽管如此，正如最近鲍德斯停止营业表明的那样，临时商店不能保证会挽救公司的颓势。最有抱负的临时商店甚至不卖商品，相反，它们尝试在消费者和公司产品之间创建一种独特的体验，常常选择分发产品，而不是出售产品。例如，宝洁公司最近在纽约开了一个临时商店，专门开展促销活动。参观者可以免费装扮一次封面女郎，或者将免费的纺必适（Febreeze）蜡烛和海飞丝洗发水样品带回家。想法是与消费者开展不同的对话，让他们能够与产品互动。这种临时商店的目的是与消费者建立长久的关系，而不只是快速地分销产品。如果这一策略奏效，人们会利用交谈、短信和推特传播他们的体验，使得公司获得与消费者接触的宝贵机会。
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资料来源：Matt Townsend, “The Staying Power of Pop-Up Stores,” Bloomberg Businessweek, November 11, 2010; and Jason DelRay, “Shop Now Before It All Disappears,”Inc., July–August 2010.
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认识商业（修订第10版） ◎零售中介
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要知道，像超市这样的零售商是卖东西给最终消费者的营销中介。美国声称大约有 230 万家零售店，这还不包括零售网站。零售组织雇用了 1100 多万名员工，它们也是营销专业毕业生的主要雇主之一。近期的经济衰退影响到了零售商，迫使许多零售商裁减员工，但是，像梅西百货和西尔斯百货这样的大型零售商已在逐渐恢复。表 14.2 描述并列出了各种类型的零售商。你在各种商店里购买过东西吗？每种商店的优势是什么？你喜欢在这样的零售商店工作吗？有些零售商似乎主要靠价格竞争，其他商店（比如专卖店）则以差异化为竞争工具。本章的“聚焦小企业”专栏讲述了零售店中的一个创新，它突然在全国兴起。销售商采用几种策略进行零售分销。接下来我们会进行解释。
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表 14.2 零售商类型
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类 型
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说 明
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例 子
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百货公司
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不同部门销售种类甚多的各式产品（衣服、家具、居家用品）
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西尔斯、杰西潘尼、诺德斯特龙
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折扣店
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价格低于百货公司产品，种类甚多
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沃尔玛、塔吉特
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超市
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销售食物、清洁用品和纸类等商品
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