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平台战略：正在席卷全球的商业模式革命 [:1703780617]
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平台战略：正在席卷全球的商业模式革命 追求质的提升
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并非所有的平台企业都单纯视规模增长为发展的主轴。对于某些平台而言，客户群的质量比规模更加重要。盲目地追求数量的增长，很可能对生态圈的商业定位产生负面影响。我们甚至可以说，某些类型的平台商业模式，其核心就是建立在质量的发展之上。举个耳熟能详又明显的例子，购物商城本身便是运用了平台模式，通过收取入驻商家的费用来补贴逛街的潜在消费者。而上海的恒隆广场却将自己定位为高端购物商城，吸引许多奢侈品牌前来设立旗舰店，它所针对的主要客户群也与一般商城不同，恒隆广场希望吸引的是支付能力高的消费者，反而不希望拥挤的消费群降低了高端人群前来逛街的兴趣。
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我们在先前“筑起用户过滤机制”一节中曾经提到，几乎所有的平台企业都能从过滤不良用户的机制中获益，以维护生态圈该有的信誉标准。而质量维度的主题，则将生态圈的进一步发展视为战略性选择。
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首先，让我们来看看“知名用户”的概念在平台商业模式中所扮演的角色。
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以知名用户巩固发展基础
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“知名用户”顾名思义，是指已在大众脑海中有一定声望的用户或是使用频率高的用户，他们可以是个人，也可以是企业组织。连接双边市场的平台生态圈若能网罗到具有高度相关性的知名用户，其引发的网络效应能量将迅速而强大。
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以维络城之类的折扣交易平台为例，商家群体的知名用户或许是餐饮业客流量大的国际连锁品牌，如肯德基、麦当劳等。对于开心网等社交平台来说，知名用户可能是设有私人账号的青少年偶像或演艺明星。他们的加入能够让整个生态圈的价值获得提升，使平台企业的品牌被肯定、质量得到认可。这些知名用户能够吸引更多的人慕名而来，大幅增强同边或跨边网络效应。
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以下我们将以“微博”这个源于西方的平台模式为例，探讨其在来到中国以后是如何以适合中国文化的方式实现生态圈的成长的。
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案例：微博
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“微博”是微型博客的简称。它让用户能一次发布不超过140个字符的信息。这种微量的、小型的信息呈现方式，具有让人一目了然的优势。碎片般的精华信息，在这个信息爆炸的时代出乎意料地受到人们的喜爱，并让微博成为创建与整合信息的良好平台。
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如果你是一位微博用户，你可以选择去“关注”任何数量的微博主，让他们所发表的微型信息即时出现在你眼前。人们通常会选择与自己的喜好有所关联的微博主，比如财经信息专家、房产专家，或是科技业的信息达人。通常这些人发布的信息都具有高度专业性，走在产业的前端。你可以随时为自己的微博增加想关注者的类别，也可以随时取消对某些人的关注。或许很多人尚未意识到，但微博所带来的改变是让个体用户依据个人品位，打造属于自己的信息媒介。这就像手中握着一份拥有丰富信息的报纸一样，只不过这份报纸仅提供你所关注的信息种类，并且无时无刻不在更新。
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另一个让微博成功的原因就是，除了让用户可以自由创造与整合信息来源，它更允许人们在瞬间“复制”那些信息。只需要点击一个按钮，你就能让所有关注你的人看见某条信息，而他们也只需再次点击，便能瞬间让该信息传播得更广更远。信息的微型本质加上简易的转发机制，效果显而易见，信息像细胞分裂般迅速广泛传播。微博是一个具有网络增值性的产品，社会上阅读或发送微博的用户越多，现有用户的效用与价值将越大。
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目前，在中国内地发展得较快的有新浪微博与腾讯微博（http://t.qq.com），而台湾最风行的是“噗浪”（Plurk，www.plurk.com），西方世界则以 Twitter（ www.twitter.com）为代表。
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要了解微博就不能忽略它的西方鼻祖Twitter，它是全球微型博客的开端。Twitter创始于2006年，它极大地发挥了上述的微博优势，以140个英文字符打造出新型的信息架构，并且大幅降低了信息传播的门槛，提升用户即时更新的动力。2008~2009年是Twitter的全球引爆期。短短一年之间，它的用户群体已从200万飙升至5 000万42。 2010年年初，Twitter用户每天传播5 000万条“推文”，一星期内有超过7亿次的相互分享43。到了2010年年底，Twitter的用户规模急速升至2亿人，它的市场估值也达37亿美元44。
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2009年年末，“微博”这个概念漂洋过海来到中国，在某些意义上却带起一股另类的文化风潮。140个字符的限制，以英文打出来可能仅为几十个单词罢了，然而140个汉字字符能够涵盖的信息量却大上许多。也正因如此，这个原本以社交、沟通工具为主体的工具，在中国却赋予用户“个人式媒体”的影响力45。微博让每位用户都成为个人信息分享中心，使信息得到了病毒式的传播，完全解构了以往人们获取信息的方式。
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让我们来看看下图。2009年11月，新浪微博在公测后仅66天的时间内便达到100万名注册用户的规模，而在不到半年的时间内，它的用户增长规模就突破了1 000万，又过了半年（也就是2010年10月），用户竟增至5 000万46！从另一个角度来看，在2010年年底的每一天，这些用户在新浪微博的平台上发布了日均2 500万条信息，这是非常惊人的信息量，等于每一秒钟就有289条信息诞生。
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图3–3 新浪微博用户注册数量
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图中所示的成长趋势反映出我们已提到的S 形曲线。新浪微博的发展明显已超过该有的临界数量，并且在2012年开始走缓。某些研究报告显示，若以用户数量为基准，新浪微博的市场份额在2010年曾占中国微博用户规模的54%；若以浏览时间计算，它更占据了高达八成以上的市场份额47。我们可以看到新浪微博以扶摇直上之势冲抵5 000万人的规模。然而这个数字代表着什么？
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达到5 000万人的普及率，收音机经历了38年的时间，电视机经历了13年，就算是互联网也花了4年。而微博只用了14个月便捕捉到了这个用户量48。紧接着，不到8个月的时间，也就是2011年6月底，新浪微博的注册用户数突破了两亿大关49。
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微博在中国的爆炸式成长，除了普通用户群体间所产生的网络效应外，更重要的是这些国产微博开发出“知名用户”的概念。比如，新浪微博的平台赋予演艺名人、闻名的产业人士、作家、音乐家等拥有一定知名度的人们一种特殊的辨认标签——“名人堂”。除了个人用户外，企业、学校、媒体等组织也因为具有一定的知名度，同样能够申请成为知名用户。这些具有一定声望的个体或组织，向新浪微博提出“身份认证”申请后，只要被平台企业审核通过，便会在他们的微博名字后面加注闪亮的记号，表示其真实身份并非虚假。同时，新浪微博更提供“名人堂”、“风云榜”等虚拟广场，让用户可以搜索到他们想要关注的知名用户。
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可以说，知名用户往往扮演着“意见领袖”的角色，他们在自己的专业领域拥有许多一手消息，因此吸引了有相关爱好的人们的关注，并借此发挥强大的影响力。许多港台明星、文化名人纷纷进驻微博的生态圈，与网民互动、分享信息，例如，在新浪微博上的台湾演艺名人蔡康永、小S，加入微博后不久便拥有500万左右的关注者①。这说明当他们在微博发表某条信息时，下一秒钟数百万人就能够看见；而这些人若再进行传播，该信息所接触到的人数必然可观。知名用户具有吸引大量粉丝前来探访的能力，因此他们所代表的网络效应不能与普通用户一概而论。
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