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“感觉—思考—行动”和“感觉—行动—思考”
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我的座右铭是：“像实干家那样思考，像思想家那样行动。”在很多情况下，这句话意味着：感觉—思考—行动。而其他一些时候，它则意味着：感觉—行动—思考。大多数时候，我们都愿意先思考再行动，瞄准目标再开火。然而，即便你开火太快，结果也有好有坏，你很可能失误，但你也可能会迅速击中目标；相反，如果你总是等想好了再开火，你很可能连这次重要的机会都会失去。
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寻找自己的那顶“帽子”，就像我们认识“我是谁”一样，会让我们学会什么时候去想、去计划、去讨论，什么时候应该停止分析，什么时候又该采取行动。个人领导的原则就是：关心、倾听、负责，这都要求你在思想和情感的平衡中，保持行动的一致。
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不过，请你千万记住，生命在于行动。就像爱默生所说的：“上帝不会向懦夫展示他的杰作。”如果不行动，你就永远不会得到结果，永远不会知道自己的潜力。如果你想变得更有影响力，如果你渴望与众不同，你最好马上就开始行动，没有什么事情会比浪费生命、虚度光阴更糟糕。
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特别提示
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采取行动
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★是什么让你在生活和工作中不再拥有激情和目标，是什么让你不再坚持下去？
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★是什么让你打算放弃？是因为你需要承担更多的责任？还是因为你需要付出更多的时间或者耐心？
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★通过什么方式，你才能知道自己什么时候应该停止再“挖掘”下去，什么时候应该一直不停地挖得更深？
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★你是如何为自己和企业的失败而喝彩的？
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★你更像是一个以行动为取向的人，还是一个更倾向于思考的人？你最近有没有就此反思过？反思的结果是什么？
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★你是否陷入过某种绝境，甚至需要你改变自己的行为方式？用你的原则去指导自己的下一次行动。
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星巴克：一切与咖啡无关 第八章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人
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我们的不快乐都来自奋斗中的艰难，而不是来自我们为之奋斗的目标。
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——名言
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工作、事业和生活，都是一连串无止境的挑战。它们大部分都是些小挑战，以至于你即使经历过，也不会感觉到它们的存在。所以，在面对它们的时候，你能够摆正自己的位置，找到自己的出路，保持平和的心态，热情帮助他人，或是完成自己的任务。随着挑战而来的还有焦虑和压力，以及满足感，正是这些东西才构成了我们的工作和生活。我们每天都要应对挑战，它们激励着我们，让我们能够更加投入到自己的目标上。同时，它们还考验我们、教导我们，让我们和周围的人团结得更加紧密。要记住，除了不安，挑战还给我们带来了激情。
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保持平衡的工作艺术
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我常常将生活和工作比做滑冰，我们需要不断地调整自己的身体，让它保持平衡，平稳地向前滑行。挑战会使我们产生或大或小的倾斜，不过，好的结果会阻止我们滑倒。当我们因成功而变得狂妄自负时，倾听内心的声音能让我们走得更稳当一点，因为我们一不小心就会失去平衡。
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要想减少风险，我们可以放慢脚步，谨慎前行，甚至有时还会举步不前。不过，如果我们在安全的环境里待得太久，最后的结果可能会更糟糕。如果总是想撤退到比较安全的环境，就会带来危机，这就像是一场没有计划的冒险，它比冒险本身要更可怕。如果我们没有动力或者方向，我们就会摔倒；这就像如果我们没有掌握滑冰技术，就很难保持平衡一样。要记住，如果没有方向、没有价值、没有目标，我们将很难到达自己想去的地方，很难实现我们的抱负。
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请牢牢抓住危机中的机会
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有时候我们面临的风险和挑战更大。比如，一个小孩在学校里或者在朋友圈中会惹上麻烦；我们伙伴的健康、工作或者士气会受到影响；我们在工作中会遇到困难；我们会感到左右为难，不知道哪里出了问题，不知道如何作出改变；我们会感到自己失去了所有支持，觉得抓不牢任何东西，觉得自己在急速跌倒，等等。这些都是你会遇上的挑战。
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但这些挑战并不是坏事，它们和我们的希望密切相关，因为这种压力意味着出现了变化和新的要求，我们需要有所准备，这样我们才会有可能达成希望。
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