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“Yes”会带来信仰的飞跃
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说“Yes”不仅仅是相信自己，也会使你获得一次信仰的飞跃。和其他方法一样，请你也把它当做一种领导技能吧。同其他技能相比，你一样需要训练它，甚至需要多训练。
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“No”这个词很容易占据我们的头脑，影响我们的思考。当我们说“No”的时候，我们就像小孩子一样，在一瞬间会感到问题好像变得清晰起来，因此，有时候说“No”是必需的。然而，对在生活或在生意场上取得成功而言，这么做并不是一个明智之举。相反，当我们说“Yes，我会去做的”或者“Yes，就是我”的时候，我们反而会变得更加了解自己，更加清楚自己的目标是什么，同时，我们也就找到自己的那顶“帽子”。
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如果我们找到了一种方式，可以让自己说出“Yes，我会这么去做”、“Yes，我这就去做”、“Yes，我会全力以赴”，我们就发现了自己的力量，同时也就看到了自己的目标与行动是否保持一致。当我们对自己的价值观说“Yes”的时候，自己就获得了必需的力量，它能够帮助我们战胜自己的畏惧，应对潜在的挑战，清除拦在面前的一切障碍。
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对自己的“帽子”和原则说“Yes”能使我们获得自信与指导，它能够帮助我们独立思考、督促我们付出关心，还能够帮助我们承担起对自己和他人的那份责任。而对员工们说“Yes”，就会在企业里构建起信任，这才是领导能力的基石。
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说“Yes”意味着对自己的希望和梦想一直抱有信仰，没有什么会比这一点更加重要。其实，当我们培育人文精神时，我们就是在对全世界说“Yes”。
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特别提示
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敢于梦想
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★是否有些人会让你更愿意说“Yes”而不是“No”？他们是谁，为什么会是这样？
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★在你的团队里，现在是谁最需要一个“Yes”？他们是否得到了你的信任？你会信任他们吗？
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★假设现在有些问题的解决方案已经被否定了，或者这些方案仅仅是看起来不太稳妥，请你再仔细看看这些问题。你会换一种眼光吗？你会说“Yes”吗？你是否会请来其他人，倾听他们的意见供自己参考？或者是请他们提出一些你也许会说“Yes”的解决方案？
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★你是否会真心地说“Yes”？如果这会影响你的人际关系呢？如果这个问题和公司的决策有关呢？如果只是关于某个顾客的呢？
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★如果现在你总是能对生活中的事情说“Yes”，会有哪些不一样呢？你还需要什么才会对今天的自己说声“Yes”呢？
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星巴克：一切与咖啡无关 后记
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很久以前，我就打算写本书，这么多年来的经验、生活以及许多人的关怀使我的这一想法更加成熟，我还会继续学习。我生命中的每一个人都给了我帮助，正是因为他们的坦诚、奉献和全力支持，才使这本书能够呈现在您的面前。在此，我谨向他们致以最深挚的谢意。
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感谢我的妻子林恩·毕哈，32年来，她一直陪伴在我左右。她使我明白了独立和爱情并不冲突，而且只有当它们结合在一起时，才能使融洽的生活天长地久。感谢你，林恩，感谢你为我们的生活所付出的一切，也感谢你对这本书的所有支持。在整个过程中，你一直陪在我身边，是你帮助我编辑这本书，让它增色不少，最重要的是，要感谢你付出的所有的爱。
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感谢我的兄长马文·毕哈，是你教会了我什么才是个人责任感，也是你告诉了我坚持不懈的真正意义。感谢我的姐姐比弗莉·肖恩菲尔德，你总是相信我，总是鼓励我去做所有事。感谢我的姐夫肯·肖恩菲尔德，是你教会了我如何工作，还有坚守承诺的重要性。
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感谢我们的孩子斯科特、萨琳娜和他们的爱人金、迈克尔，你们帮助我认识到，倾听问题总比获得答案更重要。感谢我的孙子孙女，他们是希尼、埃拉、佐伊和马修，你们总是提醒我要充满活力，不要放弃任何努力。感谢我的母亲和父亲——詹妮和阿尔伯特，他们在世时就一直教导我，拥有一个梦想并去做些有挑战性的工作会给我带来成功与惊喜，他们也告诉了我家庭是非常重要的，简单生活的快乐是无与伦比的。
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感谢西德·谢克特曼，是他教会了我如何做一名父亲，而在我第一次担任领导时，也正是他给了我全部的信任。感谢吉姆·杰森，是他教给了我“自信”与“信任他人”所具有的神奇力量，他为我打开了一扇通往个人成长的大门。感谢杰克·罗杰斯，如果没有你，我将只是星巴克的一名普通顾客。感谢杰夫·布劳特曼，感谢你帮助我看到了自己生命中最重要的机会。
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感谢奥林·史密斯，你总是听我倾诉、给我支持，因为你的冷静、才思和关怀，才使我们大家变得更好。不管情况多么变幻莫测，你都那么冷静、可靠，你就是我们的中流砥柱。
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感谢凯茜·刘易斯，你是耐心的天使，当我手头的事情比较多时，正是你帮助我安排好了日程，使我有可能完成它们。感谢我的朋友戴夫·奥尔森，感谢你对我的支持、你提供的那些知识与付出的热情。
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感谢霍华德·舒尔茨，没有你，我的生命将完全不同。你让我分享了你的梦想和热情，是你允许我做自己想做的任何事。你鼓励我去冒险，并且也带着关心与爱和我一起去做。感谢你，霍华德，感谢你展现的勇气和理解，大部分领导者都做不到这一点。
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感谢我的朋友和同事，感谢你们参与访谈、提供建议和意见，感谢你们阅读原稿的各个章节，你们对我写作本书真的做到了有求必应，非常感谢你们，正是你们，才让它增色不少。你们联合在一起的力量在本书的每一页都历历可见。能将你们纳入或者曾经纳入领导团队，这真是星巴克最大的荣幸。特别感谢你们的情意：吉姆·奥林，特洛伊·斯特德，詹妮弗·艾姆斯·卡勒曼，南希·班尼特，米歇尔·盖斯，德博拉·豪克，丹·赫德，凯西·林德曼，罗利·莫里斯，维朗妮卡·帕克，迪恩·托伦加，保罗·特欧希克，德杜拉·韦格纳和王金龙。
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