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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 品格的榜样
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一个管理者如果具有了良好的品格，便具有了强大的号召力。
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关于品格的榜样，我首先想到的就是帕特·福特（Pat Ford.）。他曾负责我们公司的一个业务部门，是一个非常有才华的管理者。当时，该部门曾面临一个非常困难的时期，但在帕特接手后短时间内一切就有了起色。我非常想知道帕特是如何做到的，但我每次问到他，他都拒绝承认自己的付出，而认为是整个团队努力的结果。
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当我问到帕特团队的成员时，他们则认为这应归功于帕特。大家都对帕特赞不绝口，钦佩他的诚信、敬业精神和领导能力。当我问到帕特在部门复苏初期的表现时，他们形容说就像是一列失控的火车从山上横冲直下，而帕特站在山脚下的轨道上纹丝不动，他没有丝毫恐惧，握紧了拳头，用尽力气大喊：“停下！”然后，火车就真的停下了。
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帕特当然不可能站在火车轨道上，他更不是超人、蝙蝠侠或蜘蛛侠，大家之所以这样形容是因为帕特面对困难的勇气感染了他们，让团队成员能够团结一心，相信面对困难时他会挡在前面，比任何人更努力，相信他能带领大家走出困境。
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正是帕特的个人品格魅力让一切成为可能。
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至于他是否真诚，是否尽责，能否跟团队成员共同合作，是否跟员工相互尊敬、彼此信任，是否正直、信守承诺……这些问题自不必问，我相信答案都是肯定的。
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因为，帕特与大家的相处是发自内心，并且是谦逊的。
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所以，团队成员之间才能共同合作、担负责任、分享快乐。即使出现错误时，大家也愿意共同承担。日积月累，成员便具有了强烈的主人翁意识和集体归属感。
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一个管理者如果具有了良好的品格，便具有了强大的号召力，能够带领整个团队朝既定目标奋进。而且，热情和承诺是具有传染性的，如果你充满决心，别人也会帮助你达成意愿。而这，就是口碑的力量。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 品格是首选因素
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品格是企业成功的关键驱动力。
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经验告诉我们：性格决定命运。如今，企业面试应聘者或者考虑员工晋升时，往往都会设计一系列测试以期望了解其品格特质。而当你得到一份心仪的工作时，也一定不要忘记让自己的品格大放异彩。
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每一个致力于改进员工队伍的职业发展的人力资源专家都清楚，品格是企业成功的关键驱动力。杨·罗必凯集团的首席人才官西莉亚·伯克曾说：
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当我进行面试或考察员工的表现时，我会看他们是否有强烈的职业道德、不断学习的意愿和坚持信念的勇气。同时，我也希望他们有进取心，但不能过于排挤他人。因为，这些特质对一个人的职业生涯尤为重要，会使其在芸芸众生中脱颖而出。
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每一个员工都是企业的一部分，其言行举止便构成了企业的形象。当然，企业也代表了员工的形象。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 个人的声誉与企业的声誉
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对个人声誉的塑造＝对所在企业声誉的塑造。
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正如伯克所说，个人的声誉与所在企业的声誉之间具有密切的关联。员工不仅是企业的名片，而且也会被笼罩在企业的光环之内。因此，对个人声誉的塑造也就意味着对所在企业以及合作单位声誉的塑造。
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过去几年，曾有很多大学生和刚毕业的学生让我就如何得到一个难得的实习机会、找到一份满意的工作以及职业长期发展规划等问题进行指导。和其他很多企业管理者一样，我非常乐意给他们提供力所能及的指导。就我个人的立场而言，我的指导一般都集中在一个方面——品格，而这其中我认为最为重要的就是要乐于奉献和辛勤工作。
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我记得有一次一个非常有才华的姑娘维姬·卡萨尔（Vicky Casal）来寻求我的帮助。当时，她对自己的工作现状非常不满，迫切想要做出改变，但由于经济形势不好，找工作比较困难，所以她不知道该怎样去做。工作的压迫感，加之老板过于咄咄逼人，维姬变得越来越恼火和没有效率。熟悉她的人都认为，再继续这样下去，维姬的潜能会被消磨掉。
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