1703832849
口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 不要耍花招
1703832850
1703832851
如果你不真诚，别人是完全能够发现的。
1703832852
1703832853
伪君子是绝无立足之地的。因为，如果你不真诚，别人迟早会发现。正如亚伯拉罕·林肯所言：“最高明的骗子，可能在某个时刻欺骗所有人，也可能在所有时刻欺骗某些人，但不可能在所有时刻欺骗所有的人。”
1703832854
1703832855
事实上，大家都不是傻瓜。你可以回忆一下，当别人告诉你一件事，或者试图卖给你什么东西时，你的反应是怎样的？你相信他说的话吗？你本能地信任这个人吗？
1703832856
1703832857
你的直觉反应有可能就是最正确的。如果直觉告诉你这个人不值得你百分百地信任，那么你最好听从直觉的指引，因为人们能够感知到的其实比他能够意识到的多。
1703832858
1703832859
而在口碑这个问题上，如果你不真诚，别人是完全能够发现的。所以，不要试图愚弄别人，坦率直白反而更好；不要伪装成其他的形象，因为伪装的形象迟早会被戳穿。接下来，在第七章中，我会将如何避免编造谎言，也可以将其归结为真实性和尊重的问题和大家进行探讨。
1703832860
1703832861
1703832862
1703832863
1703832865
口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 向客户呈现真实的你
1703832866
1703832867
让别人记住你善意的握手和拥抱。
1703832868
1703832869
比尔·卡恩斯是基夫风险投资公司主席的董事长，并在雷曼兄弟辉煌时期担任过其总经理。他亲身经历了多种企业合作关系的建立，并对合作关系如何影响企业口碑以及未来发展前景有非常深刻的理解。比尔个人的成功即是由于其与客户的真诚沟通，当然，具体的细节也许并不适用于所有的情况，不过，在交谈中，他就如何与客户建立真正的联系给出了几点有用的建议。
1703832870
1703832871
对我个人而言，这是非常简单的一件事，你只需要做真实的自己就可以了。如果你想和员工、同事、领导或者客户建立关系的话，那么就按照他们个人的情况，采取一些实质性的举措。注意和他们的眼神交流，让他们能够信任你。不要空口乱说，也不要随便许诺，只要你说到的，便一定要保证做到。
1703832872
1703832873
你所需要的行动准则并不困难，但是有些人往往会把它过于复杂化，而且容易半途而废。
1703832874
1703832875
首先，给别人一个有力的握手，然后，等待他们的考验。有很多次，开始看上去好像我已经失去了为公司客户筹集资金的机会，但却又得到了机会的再次垂青。其实，原因都是一样的：当他们与其他银行合作时，银行往往会抬高价格，并不兑现当时的承诺，就是这么简单。
1703832876
1703832877
然后，随着时间的推移，我们便拥有了良好的口碑，业务量也直线上升。我一直坚信作为个人能够提供周到并务实的建议是十分重要的，因为这意味着大量的研究、良好的团队和足够的准备；意味着直接、坦白和值得信任；也意味着你会努力赢得他们的信任。
1703832878
1703832879
当然，适当的幽默、谦虚、坦诚和善良也是非常必要的。记住那些可以让别人开怀大笑的趣事，然后，在合适的时机讲出来。因为，归根结底我们都是一些个体，我们更愿意和喜欢的人做生意，这是人的本性。
1703832880
1703832881
有时候，一个握手就会让一切变得不一样；或者，一个笑话就可以让对方不再紧张，放松下来；更有时，一件孩子的趣事就可以打破合作过程中的僵局。人们也往往容易记住那些握手、拥抱等肢体的接触，这些接触让他们更喜欢你，也为建立你的声誉打好了一定基础。不管一个组织规模大小，在建立强劲、值得信任、建设性的合作关系方面并无区别，都需要以真实的个人品格为基础。请相信我，每一段关系都非常重要，即使在目前看来也许并非无此，但在未来，当人们考虑合作伙伴的时候，肯定更倾向于选择你，而非别人。
1703832882
1703832883
1703832884
1703832885
1703832887
口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 数字化世界的利与弊
1703832888
1703832889
让你的口碑经得起数字化世界的考验。
1703832890
1703832891
快速发展的数字化世界不仅极大地改变了人们交流和沟通的方式，也使口碑的建立和受到质疑的方式与以往大不相同。
1703832892
1703832893
不管一个人用手提电脑、平板电脑、智能手机，还是其他数字设备上网，他都能够方便快捷地表达自己的想法和意见，即使有时他的这些观念并不成熟。而且，也不管他身处何时何地，他都能够对某一事件、组织或个人发表自己的观点。有可能这些观点是经过细致论证和研究的，也有可能是毫无调查，仅为个人偏见的，但它们都会以极快的速度被别人阅读到，有可能阅读的人之前并没有此方面信息的任何参照。作为被发表观点的你或者你所处的组织，也许从未见过这个评论你的人，或许他们压根儿也没有见过你，但这都丝毫不会影响你受到他们的评论所带来的直接冲击。
1703832894
1703832895
各种社交网站、博客、聊天室、电子邮箱等每天都如雨后春笋般不断发展壮大，而由此也带来了新的挑战和机遇，以及各种无法预见的情形。它既可以推进改革创新，也有可能煽动公众情绪，促进示威、游行和暴乱。鉴于其强大的力量，你便不难想象它会对个人以及组织口碑产生影响。
1703832896
1703832897
现如今，这是一种极强的力量，如一把双刃剑。
[
上一页 ]
[ :1.703832848e+09 ]
[
下一页 ]