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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 八步集思广益法
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这八步共同构成了一个完整的过程，其中的每一步都非常重要，如果你按照每一步有效执行的话，效果将会是最好的。
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每一个企业都会致力于制定清晰明确的目标，而对每一个参与其中的人解释这些目标，并规划如何分配资源达到目标都是极其重要的。所以，一个人的成功很大程度上取决于你沟通信息方面的技能，因为这会决定你能否激励和吸引他人，达成一致的理解并识别共同的目标。
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至于涉及目标能否为私营老板获得回报，为需要的人谋取利益，满足公共股东预期的金融市场分红，以及符合支持者的这样或那样的观点，则需要你与某些关键人物进行沟通并让他们参与进来。而且，你必须保证在每个阶段他们都能够获得信息，并且了解你的动机和目的。他们非常可能会为你提供新的见解、想法或支持，因此，邀请他们参与是十分必要的。
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根据我个人的经验，以下提到的八步集思广益法能够确保你做出的决定和与他人的沟通是建立在他人有效而成功的参与的基础上的。
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第一步：研究事实和观点。
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第二步：让那些重要的人参与进来，听取他们的意见。
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第三步：决定该做什么。
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第四步：与他人交流你的决定。
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第五步：执行你的决定。
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第六步：就你做了什么以及为什么这样做，再次与他人沟通。
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第七步：再次邀请他人参与，听取他们的反应，得到反馈。
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第八步：评估，并规划下一步的行动。
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这八步共同构成了一个完整的过程，其中的每一步都非常重要，如果你按照其顺序每一步都有效执行的话，效果将会是最好的。由于这个过程既包含了思考又包含了倾听，所以你的决定将会十分合理，能被他人充分理解，且鼓励他人承担义务。此外，由于这个过程需要你不断地获得他人的反馈，因此你会时时意识到有某个地方需要进行修改或调整，所以对参与到这个过程中的每个人而言都能够非常清楚地意识到你重视他们的付出。简而言之，你会尊重其他人的观点，想要听到他们的想法。
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第一步：研究事实和观点。
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如果不以研究为基础，那么在任何重要的问题上，都不能有效地沟通。你需要问一些尽可能尖锐一点的问题，然后总结答案，这样你才能知道那些对你的成功较为重要的人所持的看法。在你行动之前，你需要知道他们的观点、立场、期望等。
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事实上，几乎每一个组织都会进行某种形式的研究。这些研究的称呼各异，有可能是市场调查、小组研究、问卷调查、原始研究或文献查阅。这些研究可能非常正式，由专业的研究公司执行；也有可能不太正式，例如与主要利益相关者、客户或顾客的一对一面谈。
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促使他人与自己达成共同决定的关键是清晰、客观的事实评估。那么，关键的问题就是：我们需要考虑的重要事实是什么？我们作出决定时需要考虑哪些看法或意见呢？声誉扮演了什么角色？我们的言行一致吗？在别人眼里，我们值得信任吗？
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听你所能听到的。其中也许会有一些重要的线索，将直接导致你成功或者失败。
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第二步：让那些重要的人参与进来，听取他们的意见。
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从一开始就让他人参与进来，是十分重要的。对那些有可能会影响到你的成功的人，开始的时候，你应该尽可能以个体的身份，坐下来和他们进行一种非正式的、比较私人化的交谈。
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例如，如果你在一家非营利的公共医疗机构工作，你不妨多花一些时间四处转转，和病人或者病人的家属们聊一聊。
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如果你在一个慈善机构工作，你应该注意拜访一下那些受益者，并找机会和捐赠者坐下来谈谈。了解一下他们为何愿意为你们的组织提供帮助，他们希望看到哪些额外的倡议，以及怎样可以激励他们做出更多贡献。
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如果你在一家消费品公司工作，你应该多接触你们的顾客群体并和他们进行交流。你可以询问他们对你们的产品质量和服务水平的意见，也可以询问他们有问题致电公司时以及在享受客户服务过程中的感觉，然后，了解他们是否同意你关于你们公司产品的主张。多到商店里去转一转，与在过道里等候的顾客们简单交谈几句；或者作为收银员体验一段时间；或者与爸爸妈妈们一起坐在餐桌旁，听听他们对你们产品的表扬、批评或者其他反应……
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与正式的调查或市场研究有所不同，以上提到的这种与他人的接触是非常个人化的，不过，也有可能会提供同样多甚至更多的信息，让你有机会与那些对组织的成功最为重要的人进行面对面交流。
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