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告别80年代
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20世纪80年代已经过去很长时间了——糟糕的发型、浮躁的音乐、平庸的产品,还有黄金时段的广告。未来的品牌将会建立在产品、消费者以及周边文化的全新关系之上。
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原先的方式是这样:创造一种安全又普通的产品,把它们和大众营销结合起来。从下一页的插图里你会注意到一点,你离产品越远,沟通成本就越高。你恐怕没有意识到,离中心越远,这种品牌互动的力量也就越弱。
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新的方式则是这样:开发真正的创新产品,把营销功能直接融合在里面。这一类的互动,每一层都是为了讲述同一个故事而设计的:产品、包装、环境、分销、网站和广告。所有的东西都讲述着同一件事情。如果做得足够好,等你进入市场的时候,就不用太过仰仗媒体广告了。
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创造力已成为企业的终极武器。从前依靠广告改变文化的创造力,也可以应用到分销、包装,甚至产品本身上。把创造力用到企业的方方面面上,就有可能在一夜之间改变命运。
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未来的品牌将会建立在产品、消费者以及周边文化的全新关系之上。
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从一开始就把营销融进去
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人们携手为产品创造故事、对它营销,通过合作为品牌创造出独特的声音,这能形成一股不可阻挡的势头。这样的事情每天都在发生,但它并不是那么容易。要在新世界里取得成功,产品设计和创新必须爬升到企业阶梯的最顶端,并加入到公司战略中心的营销环节中去。
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今天,产品能够、也应该成为营销对话的中心。产品将成为你最强大的营销工具。如果你是CEO,你的注意力应该放在哪儿?如果你是CMO,你的注意力又应该放在哪儿?可惜在现实中,人们不见得能意识到这一点。这就是为什么在很多大企业,产品讲述一个故事,市场营销又讲述着另一个不同的故事。
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通用汽车公司的悍马,在产品设计上强调力量和野性的放纵,可广告却试图讲述一个禅宗修炼和心灵探索的故事。这一切的最终目的是什么?公司似乎是想用市场营销来纠正产品带来的问题。没错,广告发挥了很好的效果。但不是工业设计和实际的产品制造里说的那件事。企业通过消费者调查发现这件事不合适,需要运用市场营销来弥补——这是多么大的浪费啊!唉。
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要在新世界里取得成功,产品设计和创新必须爬升到企业阶梯的最顶端,并加入到公司战略中心的营销环节中去。
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现在正是大胆创新的时候
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就在此刻,我们的经济正经历着一场历史性的特大衰退。面对这样的经济大环境,你大概关心得更多的是如何削减成本,而不是产品创新。经济不景气的时候大搞创新,似乎有违直觉,至少有违许多人的直觉。那么,让我们就这个主题说上几句好了。
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变动时期的市场条件,恰好有利于创新想法的萌芽。
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首先,看一看2008年全美成长最迅速500强公司的名单。你会发现,半数以上的公司都有一个共同点——它们都创办于“9·11”事件之后的几个月。创办这些企业的人决定利用那一天发生的事件所带来的各种不确定性机会。有时候,创新者根本就忘记了不确定性,而是一心扑在创新上,这很自然。但他们的成功正好说明:变动时期的市场条件,是有利于创新想法的。
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每当宏观环境发生根本性变化时,就比如今天这样,人们很容易被恐惧吓倒,只顾着提高效率。可一旦过去的想法撑不下去了,消费者会对创新思维投以更开放的态度。现在正是大胆创新并能找到最多受众的时候。这种时候,人最具破坏性的应对方式,就是听凭恐惧和不安把你困住。如果你放下号角,静待事态好转——当然大环境会的,只不过你的境况却不一定会好转。这时候,生意会变得好做起来,但只有那些把恐惧踢出脑袋、奋力向前迈进的人,才能获得最大的进步。
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萧条时期总会给企业创造机遇。微软和苹果公司都创办于20世纪70年代的经济动荡期。同样的,在一轮经济衰退当中,Palm从软件公司变成了硬件公司,创造出了全新的产业。类似这种时候,最大的问题往往都是全新的问题,而只有创新思维,才能解决全新的问题。正如爱因斯坦所说:“靠着当初创造问题的那种意识水平,根本解决不了这个问题。”
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这本书要谈的绝不是创造规模更大的新“流程”。恰恰相反,它讲的是打破壁垒,为创新找到新的途径,把组织变得更为精简、扁平和敏捷,更多地利用基层员工的智慧,把聪明的想法更快地推向市场。你会发现,“融合”和“调整规模”有很多共同点。臃肿的组织结构永远诞生不了伟大的创新。人人都将在这轮经济衰退重新看待自己的组织;为什么不把你的公司变成一台干练的产品或营销冲击钻呢?
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臃肿的组织结构永远诞生不了伟大的创新。
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产品,永远最强有力的营销工具
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