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讲一个卖得好的故事 [:1703847375]
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讲一个卖得好的故事 02 水，可以载舟亦可以煮粥
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危机来了怎么办
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广告入消费者的法眼，一定要精准，表述绝对要清晰，无论是10～15秒的TVC广告还是长到30分钟的微电影，无论是一张公交站牌户外平面广告还是微博上一条段子配图片，无论是LED大展示还是一张宣传单街头散发，传递的核心卖点一定要准确到位不含糊。
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讲一个卖得好的故事
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普鲁斯特就因为一块柠檬玛德莲蛋糕忆起了幼年的往事，写了洋洋洒洒三大部《追忆似水年华》，我们也会因为街边传来诱人的烤鸭味道而内心浮想联翩，冲进烤鸭店来一只新出炉的烤鸭，一闻到香扑扑的奶香味面包我们就突然发觉肚子里是缺点什么。
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讲一个卖得好的故事 [:1703847376]
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讲一个卖得好的故事 危机类型
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讲一个卖得好的故事 种下前世因，必得来世果
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企业品牌危机像是一颗定时炸弹，不知道什么时候就会被莫名的引线所引爆。我们没法预估到任何来自于市场、消费者、竞争对手的抹黑行为，但是通常来说企业的危机可分为六大类别，它们就像是冰山的一角，如果只看到漂浮在水面以上的，没有考虑到水面以下的部分，则可能会酿造泰坦尼克号式的悲剧。
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a．消费者的评价
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消费者的评价对企业的品牌有着巨大的影响力，不仅仅因为他是消费者，更是因为他的意见来自于消费者的角度，从而让别人觉得更真实可信。娃哈哈的营养快线就遭遇过消费者的质疑，有消费者做过类似的实验，将营养快线放置在盘子里居然会变成乳胶，甚至有人戏谑营养快线一夜之间变“避孕套”。娃哈哈发现不够及时，并没能将这个事件控制在论坛层面，而是引来了大面积的新闻报道。可见，一个消费者星火之势的意见如果没有得到及时的消除，在互联网时代可能瞬间就会燎原。
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b．离职员工的评价
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2011年9月23日，两名古驰前员工在网上发了一封《集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信》，经过媒体的疯狂报道，古驰开始被贴上“血汗工厂”“虐待员工”“管理混乱”“工作时间超长”的标签，品牌危机爆发。这就是对离职员工安抚不当导致的，人事经理在善后的时候没有处理得当，挤爆了前员工的愤怒。多数员工在离职的时候可能或多或少会与公司发生不愉快，企业的人事经理应该在这一时刻了解清晰的事实，及时消除离职员工的误解。
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c．竞争对手的攻击
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2009年3月10日，一篇名为《姐妹们小心了，揭露新东方老师的真面目》贴在了凤凰论坛上，随后48小时内，这篇帖子被4600多个论坛转载。这样的速度显然已经违背了正常的传播定律，如果是非人为的就更不可思议了。你永远不知道你的竞争对手会怎么样，它会永远盯着你的屁股，随时找一个致命的弱点一举击破你强势的市场防线。竞争对手制造的危机从来就不算少数，尤其是在中国目前这个不甚健全的网络世界里。你的竞争对手永远会盯着你的某一个小弱点不停地帮你放大再放大，直到形成一个危机。
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d．企业自身的矛盾
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不同的行业属性却因为同一个共同的灰色目的而形成利益纠纷，这也是一个典型的危机类型。这一点上，我们不得不提及曾经深切影响到我们每一个网民的“3Q大战”。安装QQ还是360，这绝对是一个艰难的决定。腾讯挟持你的用户关系，让你不得不做一个艰难的决定。同样都在偷窥用户的隐私，最后打起来，受众却成了最不能诉说的受害者。到最后，无论胜负如何伤害的都是用户的心。
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e．媒体偶尔片面引导
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整容机构大起底，培训机构黑幕，卧底西餐厅……媒体的记者可能会因为某些特殊的原因而了解到一些内幕，但并不是每一个企业的内幕都是一个行业的内幕，而就是因为这样偶尔的片面报道却给整个行业笼罩了一层小黑雾。这也是危机来源的一个渠道，你没法去辩解，最好的方法就是告诉消费者你害怕的这些我有没有。
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f．行业危机
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