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讲一个卖得好的故事 [:1703847380]
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讲一个卖得好的故事 榴莲
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讲一个卖得好的故事 金蝉脱壳：外壳很棘手
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一提及榴莲，我甚至觉得我身边的空气都多了一种怪怪的味道。这个原产自马来西亚的“水果之王”确实颠覆了我对水果的印象。但是，也有许多人自从吃了第一口以后，就会被榴莲那种特殊的回味和质感所吸引。果然，时代太疯狂了，重口味的还是大有人在，这个世界上就算是一条内裤一卷卫生纸一块臭豆腐，都是有属于它的命运的。
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无论你是喜欢吃榴莲还是对其望而却步，我都要说说吃榴莲的方法，不得不提的是在这一点上红十字最有自己的看法和实战经验。既然要吃榴莲，我们不妨回到2011年6月20日，从一个叫做郭美美的小姑娘微博炫富的故事开始讲起。豪宅、名车、名包等照片的发布以及配合其微博认证信息中国红十字会商业总经理，这些敏感的信息终于激起了网友的愤怒，这个所谓的“红商会”到底要玩哪一出呢？这个事件的疯狂爆发，是不是意味着想当年我们年少轻狂时代捐助的钱最后实际上换成了郭美美手里小包包一角的一角呢？
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从羡慕、嫉妒，成功地过渡到了恨。万民围观、万民声讨，并且把矛头直接指向了中国红十字会。在微博这一块“领地”，红十字会收到有史以来最壮观的祝福，那就是10万个“呸”。这一场炫富激发的蝴蝶效应终于导向了不可预测的境地，一下子红十字会百年塑造包装的慈善形象居然3天就毁在了一个小姑娘的手里，多么有意思的故事。这一刻，我甚至开始相信孟姜女哭长城的故事了，我相信像是红十字会百年塑造的信任长城也会瞬间毁在郭姜女的照片里。
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“红十字会”一再声明：与“郭美美”此人毫无瓜葛，但是谁信呢？说服民众就要拿出一点更真实的真相，网民是不相信故事的。于是郭美美的身世之谜立马陷入了一轮“人肉”中，果然长线背后还有大鱼，这一条以慈善为名的利益链终于浮出了水面。
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“郭美美”的事没弄清楚，没心情捐款！——这是新浪微博上一句由“郭美美”事件而引发的造句。没心情吃饭、没心情逛街、没心情减肥、没心情结婚……各种“没心情”轮番登场，于是，面对红十字会的声明，不少网民的态度是“没心情听声明”。当质疑越来越严重的时候，真相显然已经死了。
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好在最后红十字会极力一刀切除所有与自己不利的因素，不惜丢车保帅。事件的最后，红十字会显然已经解决了“郭美美事件”这个“榴莲”带来的杀伤性攻击。郭美美就是这榴莲外部棘手的壳，她的出现确实让红十字会承受了绝大的压力，但是毕竟红十字会经历了太多的大风大浪，断然是不会在郭美美这条小阴沟里翻船的。榴莲摆在面前，你不得不吃的时候就只能选择果肉的金蝉脱壳了，找一个替罪羊是最迫切的问题，等榴莲棘手的外壳被剥落，里面就只剩下生鲜的果肉了。
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我们不否认，绕了一个大圈子，红十字会的危机还是成功地获得了转机，撇清了关系，利用一个未注册的马甲公司来承担责任是一招很妙的金蝉脱壳，反正马甲这东西，扔掉一个再重新做一个就行了，公众要的是处理结果，那么杀只鸡给猴看看就行了。不过多久，当民众的视线又跑向另一个王美美刘美美身上的时候，摇身一变马甲又会黄袍加身。
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尽管公关得漂亮，但是就像榴莲一样，褪掉了棘手的外壳，还是有那么一股怪怪的味道，你看，如今再发生一些天灾人祸，红十字会的号召力公信力还像从前一样吗？
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金蝉脱壳公关里找一个替罪羊是关键。这如同吃榴莲，不得不吃的时候就只能选择将棘手的外壳剥落。但是尽管公关得漂亮，也如同榴莲一样，褪掉了棘手的外壳，也还是有那么一股怪怪的味道。
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讲一个卖得好的故事 猕猴桃
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讲一个卖得好的故事 围魏救赵：夹在中间的果肉最美味
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如今最有意思的吐槽在哪里？没错，就是微博。用了什么产品心里不爽，售后让你更不爽？没事，微博吐槽一下吧！瞬间就会有人搭理你。这就是微博带来的全新用户体验，用户的意见终于开始受到商家的关注了。
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很显然，老罗的出现让西门子彻底认识了微博这个刺头。长达21天的时间里，老罗围绕西门子冰箱的质量问题持续刷屏，并不断与网友互动，让西门子这种大牌彻底无语了，他们显然没有料到会有如此摆不平的消费者，大牌的王者霸气在这一刻显然“嗝屁”了，尤其是老罗霸气地在西门子总部铁锤抡冰箱的那一刻，你会发现有一句话必须送给老罗——“铁肩担道义，辣手著文章”。没错，西门子各种质量问题于那一刻在老罗的微博直播了，刷屏了。他还拍摄视频表明西门子冰箱存在问题，甚至特意去天津和北京的电器城调查，微博的推动媒体的参与，终于令西门子迎来了这个危机。
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两天后，西门子家电官方微博被动做出回应：针对西门子冰箱门不易关紧的问题，将提供上门检测和维护服务，并公布了联系方式。声明中西门子认为其冰箱“确认不属于质量问题”。老罗不接受西门子家电的说法，认为西门子家电的表态是“打官腔的声明”。这样的官方性声明又持续了一个回合，甚至不得不电话线下沟通，事态越来越严重了，但是西门子就是拒不承认有质量问题。
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好了，故事到这里，我想剥一个猕猴桃吃。你会发现这个毛茸茸的皮让你既爱又恨，那么猕猴桃怎么吃才最爽呢？那不妨切一下，依稀露出环环的果肉。咦？你有没有发现猕猴桃黑籽围成的一圈里面是白色的东西？是的，这个公关模式就是西门子等来的运气。尽管其态度并不能达到老罗的意愿，但是其处理其余消费者的态度和速度还是值得肯定的，大牌嘛，毕竟舍不得拉下自己的面子，要不是遇见的是老罗，估计已经利用其大牌的气势摆平了。
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等来的这一次好公关模式，我们称之为围魏救赵。当然大牌危机公关中，并不是所有的企业都能有这样的好运气，西门子只是等了一个恰好而已。围魏救赵的公关模式就是期待发生一件更大的社会化公众事件，利用这个社会公众事件转移消费者对危机品牌的关注度，这种方式在中国这个爱凑热闹的国家基本上每次都会奏效。西门子与老罗之间的口水战终于被金正日的去世事件解救了。
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西门子最应该感谢的是金正日，金正日的去世成为各大媒体的头条信息，微博上各种关于金正日的信息开始爆棚，所以西门子的事情对于网民来说就先搁置一下吧，人死为大嘛！当然这种运气的事是无法阻止老罗维权的心的，不过再后来就不得不提及另一个人了，那就是方舟子的出现，出现得是那么的巧合那么的及时，就像《水浒传》里面的及时雨宋江一样。
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