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讲一个卖得好的故事 [:1703847382]
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讲一个卖得好的故事 蓝莓
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讲一个卖得好的故事 李代桃僵：一颗坏蓝莓毁了一篮子果
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蓝莓果实中含有丰富的营养成分，它不仅具有良好的营养保健作用，还具有防止脑神经老化、强心、抗癌、软化血管、增强人机体免疫等功能。当然物有所值的前提是，它在超市里面的价格也挺好看。
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一般来说，要是一小盒蓝莓其中一颗是烂掉的，而你忘记了把它拣出来，那么后果是非常可怕的，那就是一小盒慢慢的都会被腐蚀，直到整盒都废掉。这一颗坏掉的蓝莓其本质上等同于一颗老鼠屎掉进了米粥里。
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一盒蓝莓怎么吃？这一点上，但凡玩过“召回”的企业都懂得，那就是一招李代桃僵。越快的召回意味着越快速度地挽回消费者的信任度，明知道有问题又假装自欺欺人的企业可能最后的下场就是只有历史会记住他的名字，你看，我们已经多久不再提及三鹿奶粉了。
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经典的危机“召回”事件莫过于丰田与强生。丰田的车辆召回数量自2004年实施汽车召回制度以来屡屡破新高。零部件出现缺陷，电动车窗的开关存在缺陷，这显然不足以让丰田有如此大的动作，这种举动意味着消费者的知情权被忽略了，同样，这也意味着丰田出现了更大的质量危机，否则这样的小鸡肋毛病并不足以如此兴师动众。尽管道歉一而再再而三的发出，但是消费者敏感的神经已经被挑逗起来了，不过总归在消费者的猜测中。丰田做了“主动召回”这一选择，尽管损失严重但避免了出事后品牌形象的打折扣和损失。
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强生那个“因爱而生”的口号喊得令人心生感动，但是频频地召回却不得不把消费者的脆弱神经拉回到现实里。强生最经典的召回事件，莫过于收回了价值近1亿美元的泰诺止痛胶囊，并投入50万美元，利用各种渠道通知医院、诊所、药店、医生停止销售。随后，强生积极与新闻媒介沟通，配合美国医药管理局的调查，并及时向公众发布了检查结果。这是一次为生命赢得时间的召回，这样的社会责任感确实挽回了强生很大的品牌颜面。但是其后来强生的危机召回却没有先前的魄力，在消费者的面前再也没有交上满意的答卷。
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一盒子蓝莓扔掉一颗烂掉的没有什么可惜，原本就应该处理。但是如果以次充好假装没有发生一直放在盒子里，就会侵染其他的蓝莓。企业遇到如此的产品危机没有什么好避讳的，人非圣贤孰能无过，只要不隐瞒真实去解决问题，哪怕是召回又能怎样？这是给消费者健康最踏实的交代，损失的只是当时的利益，挽回的却是市场的信任。在市场信任面前，短期利益基本上不值得一谈，一个完全拥有消费者信赖的产品盈利是早晚的事。对于一个心里装着消费者的产品，消费者最后心里也是装着这个产品的，这个世界很公平，将心比心，就是这么简单。
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当不得不进行一些“召回”的时候，企业此时要保持冷静，不要侥幸逃避，此时的侥幸是对品牌最大的不负责。这个时候只需要两步走就可以了：有速度、有诚意。除了这些你甚至暂时不需要解释，迅速地召回然后公开事实的真相，消费者自会判断是否要支持你，但是隐瞒从来就没有胜利的先例，这个世界很公平，出来混迟早是要还的。
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当不得不进行一些“召回”的时候，企业一定要保持冷静，不要侥幸逃避，否则是对品牌最大的不负责。这个时候你只需要两步走：有速度、有诚意。
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讲一个卖得好的故事 人参果
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讲一个卖得好的故事 假痴不癫：一场飙泪的演习
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身陷“造假门”的达芬奇家居在京召开新闻发布会，面对公众质疑，总经理声泪俱下哭诉自己创业艰辛史，坚称代理的意大利品牌全为原装进口，同时也承认与东莞长丰合作生产过美国好莱坞品牌。所以我坚信她最喜欢吃的水果一定是人参果，没错，就是那个弥勒佛式的水果——你永远只能看到他的一个表情，那就是笑，而她的公关态度就一个：哭。
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这一场假痴不癫玩得果然够精彩，站在被批判的位置上，可能假痴不癫是最好的公关，尤其是加上一系列的飙泪，这简直就是对人性的一个最大考验，稍不留神那些心软的消费者可能就原谅了她，但实际上达芬奇的主要客户群是有钱人，那么有钱人心软吗？所以后来网友调侃：达芬奇教你飚泪公关，你跟她讲欺诈，她跟你讲创业，你跟她讲赔偿，她跟你讲慈善，你对她吹胡子，她跟你飙眼泪。
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公众还没从达芬奇的眼泪中缓过神来，京沪高铁就在2013年7月10日、11日、13日连续出现3次晚点事件，让人们再次见识到了飙泪公关。霸王集团对旗下产品被曝含有“致癌物质”作出公开回应时，其CEO面对众多媒体镜头，讲到激动处痛哭流涕，感叹“在中国做企业为什么就这么难”。当然飙泪公关并不只是女性的拿手好戏，以“我爸是李刚”而直线走红的李启铭一边抹泪一边道歉，甚至“3Q大战”的时候，腾讯的公关经理也在媒体面前痛快地做了一个艰难的决定，那就是飙泪。
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公众越来越不相信眼泪了，谁没个三分心酸，既然创业就都要经历心酸。你看唐僧也不容易，不就是取一本经书嘛！翻山越岭打怪升级刷副本。如今在媒体面前装脆弱挽回几分薄面飙泪的行为越来越不好用了，不过同样是这一招，还是要看谁在用。
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比如说舒淇流泪删微博的事件，女人嫁得好不如哭得好，会哭的孩子总是有糖吃。
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想当年，一个20万粉丝的男人与一个400万粉丝的男人PK了，到最后一个1000万粉丝的女人挂了，接着一个800万粉丝的男人出来帮1000万粉丝的女人说话，一个300万粉丝的男人求温暖，一个100万粉丝的男人呼吁退出新浪微博。这一出折子戏闹腾的，新浪躺着也中枪。
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你以为这只是一出男人与男人间的动作片发展成了爱恨缠绵的言情剧，谁曾想最后却成了一出互动的悬疑戏。这一路走来看得粉丝步步惊心，也让营销界多了一个无敌的多米诺骨牌般的营销案例。
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