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我知道他想看什么:用内容营销打造品牌影响力 “比萨饼+高科技”就是好内容
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简直无法想象,一个卖比萨饼的公司总部里,规模最大的竟然是IT部门!
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没错,连它的市场总监都说:“达美乐(Domino’s)其实是一家科技公司,只是刚好在卖比萨饼。”
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成立于1960年的达美乐,1969年由于举债经营导致资金链断裂,欠下150万美元巨债,差一点儿破产。那么,这样一个公司是怎样反转结局成为人生赢家,并成为全美扩张最快的公司的呢?
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以科技创建内容,以内容征服用户
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2007年,在大多数比萨饼公司还接听电话订单的时候,达美乐已经推出了电脑和移动端的订餐页面。
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2008年,达美乐成为业界第一个推出订单跟踪服务的公司,用户可以实时追踪比萨饼的进展。
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Pizza Hero的应用图片
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“哇~你的比萨已被装入盒中准备配送咯!”
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Pizza Hero的应用图片
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2011年,达美乐上线过一款名叫“Pizza Hero(比萨英雄)”的应用。顾客可以使用这款App来自己设计比萨饼,模拟使用不同的面团,添加不同的原料,例如蔬菜、肉、酱料、芝士等。在完成制作后,顾客可以直接在线下单,距离最近的达美乐就会将其私人订制的比萨饼做出来。并且,顾客还可以将这款比萨饼保存为“我的最爱”,方便下次点餐。
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2015年达美乐推广自己订制比萨饼的短片截图
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将科技高度利用,与用户尽情互动
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2012年,无人机刚刚开始流行,达美乐英国分公司也紧跟热潮,开始用无人机进行送餐(注意,人家2012年就开始这么玩了)。
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但是,这种比萨饼配送方式是随机抽选的,比较幸运的顾客才会得到这样一次机会。达美乐还严肃认真地为自己制定了条款:若一个小时之内未能送达就全部免单!
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这看起来简直酷炫爆表!许多顾客都希望在自己的家门口等到无人机送来的比萨饼。其实,更令人期盼的是能与无人机合照,上传到脸谱网上炫耀一番。
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于是,脸谱网出现了“与达美乐送餐无人机合影”的话题热潮。达美乐抓住时机,使用官方账号与顾客积极互动,瞬间涨粉10万有余。
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该项互动式内容使达美乐英国分公司全年的销售额同比增长了12%以上,接近10亿美元。
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下面是一张无人机送比萨饼的图片,是不是很炫?
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