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变现:你的社群价值百万 社群间接变现
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间接变现模式则是把社群当作一个媒体平台,用来维护粉丝关系,而不是直接产生利益。比如你建立一个微信群,通过这个微信群认识了很多同行业的人,通过它扩大了自己的人脉圈,这不产生直接收益,主要是间接变现。很多公司也建立自己的微信群粉丝群,去做维护,这都是在长久的运营过程中实现间接变现的。
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资源的众筹
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众筹是社群经济中最好的商业模式,社群最大的特点就是,广泛的粉丝群体。通过众筹,让社群中有想法的粉丝参与进来,提高了社群的价值,帮助社群粉丝实现利益的最大化,帮助社群粉丝的项目和产品众筹到位。三个爸爸是众筹史上第一个千万级众筹案例,大可乐手机26分钟筹得1 600万元,小鱼在家是京东史上最快达成众筹目标的众筹项目,鸟蛋是一万枚“鸟蛋”23分钟抢光创造京东历史最快众筹记录。
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众筹分为股权型、债券型、产品型,简单来说,就是筹集各方的资源(并非仅仅指资金),推动项目或产品的形成。进一步看,无论是项目还是产品都是基于用户需求来形成的。所以,众筹本质上是筹集各方资源满足用户需求的行为。社群众筹其实更多的就是大家除了项目利益的连接,还有一层人际关系的连接,容易产生信任。
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关于众筹,主要有下面几种类型。
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(1)产品众筹。产品众筹就是当你有一个新的想法,或者产品准备上市之时,能通过众筹的方法进行销售或者宣传。真正产品众筹成功的核心是:当一个产品出现在消费者面前,他一定会尖叫“这就是我想要的”。例如,海尔的雷神游戏本电脑,就是通过供给和需求双方在社群中的互动释放出的需求。再如,追梦网就把自身定位为一个社交平台,经常有一些奇奇怪怪的“产品”在社交中产生,它实际上是在用社交平台形成的社群制造连接,撮合供需双方的交易。
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(2)筹人。筹人其实就是筹资源。这意味着,众筹的项目或产品,需要依赖投入者的专注,不能认购众筹后就当“甩手掌柜”。因为找到了人,大家一起动用各自的资源,可以更好更快地做成一件事情。
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(3)筹钱。由于一些产品或者个人资金匮乏,以众筹模式拓展社群成员,一方面筹集资金,另一方面也使得社群成员的属性更加明确,简单的过路者将被剔除,聚集在企业周围的是具备相同价值理念的忠诚受众。
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(4)买方成股东。社群成员始终是买方。如果每一个社群电商成员能够获得企业的一份股份,企业的任何一次商业活动他都有权参与,也有资格作为卖方获得盈利。这种基于众筹模式筹集的社群电商成员将对企业更具黏性,社群成员便和企业的利益绑定在一起,这无形中更加激发了社群成员参与企业活动并推广产品的积极性。从买卖关系到共同经营——用众筹把客户变老板。因为当客户有了股份(消费型众筹),客户就从买东西的消费者变成了这个事业的老板,心态和之前完全不同了。我们通过众筹把会员做成了事业的共同参与者和利益分享者。把未来的钱分出去,把人和资源吸引进来。
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【案例7】鸟蛋:20多分钟卖10 000只
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2015年7月7日,一个名叫“鸟蛋”的自行车智能骑行产品在短短20多分钟内,卖出了10 000只,创造了京东众筹新纪录。解读这一案例,可以得到一些启发。在做众筹或做社群营销的过程中,究竟哪些环节是需要关注的。
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第一,社群创建人。“鸟蛋”是一个安装在自行车上的智能硬件设备,类似于手环。该项目创建人老刘是一名资深社群参与者及活跃人员,也是一位自行车骑行爱好者,因此同时具备两项条件:社群活跃分子、产品高敏感人群。这两个条件为什么重要呢?社群营销脱胎于粉丝营销,但是社群营销的直接对象数量有限,甚至有一些社群营销只是面对一个群成员这样的数量级别(一个微信群最高500人,一个QQ群最高2000人),因此社群营销需要更高的销售概率和忠诚度。对于一个群而言,“群主”即为产品创建人,所以上面的两个要素是不可少的。具备了这两个条件,才可能放开扩建群数,增加成员数量。
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第二,众筹是结果,但更要看过程中的社群运营。我认为社群运营可以分解为四个步骤:定位(建构)、建群、运营管理、评估与精进。其中,第一和第二个步骤在不同前提条件下可以变换顺序,有的社群是先建了群,在日常运营中发现商机,从而做产品、做营销,也有的是先规划了产品和品牌战略,再根据定位建群,两者并没有效率及效果上的区别。
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在“鸟蛋”这个项目中,社群是一开始就有的,创建人老刘作为资深社群运营者及参与者,懂得从社群中获取信息和同盟军,在产品出来后的短短几个月,就先后与罗辑思维等高端社群联合开发目标会员。
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许多人都可以在一周内拉出500人来建群,因此建群不难。社群营销的第一个难点是“从社群成员到目标用户”的转变,通俗地说就是“项目变现”的转变。这是社群营销的一大难题。许多社群做营销,人很容易拉进来,产品也有了,但是把社群中的成员转变为目标用户,除了采取特价、会员价等方式,很难有更好的方式。
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在“鸟蛋”这个项目中,首先,其定价49元,在价格上符合互联网产品的价格区间。其次,老刘把社群成员做了分类,根据贡献及参与度设定了不同的级别,比如黄金级、白银级等,还把从罗辑思维那里获取的粉丝定义为“罗粉级”参与者。
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社群营销中,有一点是非常有意思的:许多中高端人士在微信群里就渴望有个身份认同,如果能在群里有个“一官半职”,其动力是巨大的。这个动力转化为购买力,就非常容易,这个购买力我们把它称作“情怀消费力”。
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在“鸟蛋”众筹1万份的背后,就出现了100位黄金级、1 000位白银级、365位“罗粉级”参与者的高度参与和自发推广。有了这个底,老刘才敢把20分钟众筹1万份产品作为众筹目标,从而打破了京东以往的纪录。
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其他变现
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(1)运营的众包。众包经济时代,创业者把一个特定的项目交给不同的人分解完成,以此完成自己一个人没有能力完成的事情;而在众筹时代,创业者通过大众集资的方式进行创业,现代众筹本质上就是通过互联网的方式发布和募集资金。众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。(就是通过网络做产品的开发需求调研,以用户的真实使用感受为出发点。)
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(2)资源对接。群内资源互通有无、合作共赢。比如某酒店管理人员通过构建酒店行业社群,分享行业经验,通过打赏、预售经营管理等方式变现。某项目负责人通过社群分享项目,招募代理商、合作伙伴。某智业机构通过为社群成员提供在线咨询、线下培训等智业支持,并与具备上市潜力的项目达成深度捆绑,提供资源扶持其上市。
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(3)资本的众投。社群根据自身擅长领域组建、众筹行业基金,通过投资、并购等方式实现长远收益。
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