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变现：你的社群价值百万 [:1703883759]
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变现：你的社群价值百万 社群变现的七大要素
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变现，是个有意思的话题，也是所有玩社群的人值得关注和讨论的问题。
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在社群平台蓬勃发展的今天，企业与组织甚至个人也逐渐意识到经营社群可以带来的效益——口碑、品牌沟通、提升满意度、刺激购买等，因此对于社群变现的技巧也迫在眉睫。
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那么在变现之前，我们先要思考4大问题。
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第一：用户的需求是什么。
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第二：你如何来解决客户的问题。
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第三：用户为什么要加入你的社群。
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第四：顾客要的是结果。
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从上表我们可以看出，你不能只专注于自己的产品，你必须要了解，顾客想要的某种需求下的产品或者服务的衍生产业、顾客想要被什么业务满足等。要记住，你无法满足顾客的需求，并不代表他们的需求就消失了。
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当你明白顾客需要或想要的是什么，你应该怎么向他证明你能解决问题？而且是创造美满结局的最佳选择，最终能够给顾客一个好的结果。
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顾客真正想要的其实是要在最后得到好结果。虽然表面上的需求（你感觉到的需求）是电钻，但是顾客实际要做的事是钻个孔。
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那么社群变现的核心要素有哪些？作者认为，主要有下面7大核心。
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（1）用户的需求就是生意。需求决定一切。对于社群变现来说，你可以先从基本的想法开始，再把它转变成一系列有规划的内容。比如，你可以分析用户的需求是什么，接着思考你是否可以帮用户解决问题（尤其是他们最头痛的问题）。
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例如：你是个财务规划师，那么你纾解的是客户财务上的头疼问题；假如你修理电视机，你解决的是用户电视故障的问题。在任何行业中的任何人，都能够就用户的需求，进而解决他们的问题，成为某个行业的专家。例如我只有在电视机出现故障时，才会打电话叫人维修，不过我却可以在任何时间跟维修电视的专家学习，这改变了我和你接触的机会，原本我只是在关键的痛苦时刻需要你，现在却可以在任何时候跟你学习。
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（2）等价交换。经营社群其实就是等价交换。你可以理解为是一种满足用户需求后的等价交换。比如，你建立了一个写作的群，别人为什么愿意付费来学习？答案无非有三点：第一，你能解决大家关心的问题；第二，大家有学习写作的需求；第三，他们能通过你付出的时间与内容得到他们想要的。因此，他们愿意付费。所以说经营社群是一种等价交换。如果你平时在社群里没有良好的互动，一旦你想让社群里的成员付费给你，或者你让他们帮忙，是不会获得你所期望的结果的。
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（3）用户特性。互联网的用户是草根。你不仅要给他们服务，还要给他们创造价值。怎么让草根喜欢呢？想要让他们成为你的粉丝，想要让他们对你有忠诚度，你就要真正了解他们。除此之外，你还必须明白社群是活生生且会呼吸的有机物。事态不停流动与改变，有人加入，有人离开，有些人一开始是专心致志的贡献者，但后来变动而离去。这种变动，你应该仔细甄别，别太拘泥明确的标准或数字。
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（4）我们和用户做什么。人类的特性就是，频繁的交流就容易产生亲近感，不论是个人还是企业，这一点其实都是相同的。我们可以将社群比喻成扩音器。以往的口碑营销，即使有好商品或服务出现，一般人在一天内顶多传达给两三个人知道。社群出现后，即使是普通人，也能轻易把资讯传达给成千上万的人知道。社群运营者切记一点：能引起消费者共鸣的内容，在社群中会受到消费者的喜爱。
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（5）内容是核心。所有人都喜欢与人分享自己购买和使用的产品。我们知道，最强有力的营销就是一个信任的朋友表达对某一产品的支持。好内容有四种形态。第一，提供资讯：告诉我们发生了什么事。第二，提供分析：告诉我们这是什么意思。第三，提供协助：告诉我们如何做到。第四，提供娱乐：告诉我们可以获得什么。
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（6）市场就是对话。对话的意思是，你和用户之间是平等的，而不是宣教式的。对于社群变现来说，必须把握三点。
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第一，依赖是一切。如果社群的人不依赖你，大家对你有戒心，你就没有办法把社群做大。信赖之所以如此重要，部分原因在于，身为社群领袖，你在情感上想与社群所有人都很亲近。大家会向你寻求建议、指导、讨论个人问题、处理冲突等。
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第二，倾听的价值。当你能证明信赖与倾听的能力，社群将发展出对你的尊敬，他们会在那里听你说话、与你合作、和你并肩战斗，成为你可以依靠的大家族。
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第三，增强社群信心时，尊敬是很重要的功能。当社群成员与社群领袖有回应的正面互动，社群感觉更有凝聚力，因此产生信心及重要的归属感。
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（7）用户证言是最有力的销售工具。顾客的推荐不只可以为你建立声誉，也可以证明这事毋庸置疑。顾客的话语不只对社群扩散有帮助，也可以让你更好地变现。因为，顾客的证言是最有力量的销售工具。顾客的证言必须具体明确。它们必须提供（你告诉我的）事情背后（别人已经这样做）的原因。
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