1703895852
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890812]
1703895853
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.2.5 客户关系管理
1703895854
1703895855
现代企业，越来越重视客户关系的维护，这一点，从客户关系管理软件（CRM）的火爆就可窥见一二。从某种程度上来说，微信公众号是一个天生的CRM，是维护客户关系的利器。因为每个订阅你的用户，背后都会自动形成一个数据库，这个数据库你自己可以管理。微信公众平台提供了分组、客户资料查看等功能，可以查看一些基本的客户素材。而且微信还提供了开发接口，如果技术条件允许，你还可以根据自己的需求进行二次开发。
1703895856
1703895857
1703895858
1703895859
1703895860
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890813]
1703895861
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.2.6 提升复购率
1703895862
1703895863
判断一个销售人员优秀不优秀，不是看他能够开发多少新用户，而要看他能让多少老用户反复购买。因为开发一个新用户的成本至少是维护一个老用户成本的7倍左右。这个道理很多人都明白，但是想让老用户反复购买，并不是一件容易的事。让老用户经常复购的前提，除了产品体验好之外，还需要经常与用户联系，维护关系和感情。如果用户少还好说，但是用户多了后如何解决？而微信的优势，就是可以大范围地维护客户关系，实时沟通、互动、交流。
1703895864
1703895865
1703895866
1703895867
1703895868
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890814]
1703895869
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.2.7 提升办公效率
1703895870
1703895871
2014年，微信公众号在原有订阅号、服务号的基础上，又重磅推出了企业号。企业号可以帮助企业快速实现移动化办公。企业在开通企业号后，可以直接利用微信及企业号的基础能力，加强员工的沟通与协同，提升企业文化建设、公告通知、知识管理，具体的有微信打卡、企业通讯录、在线OA、销售订单管理、子公司管理等。
1703895872
1703895873
1703895874
1703895875
1703895876
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890815]
1703895877
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.3 个人号和公众号的选择
1703895878
1703895879
微信分个人号和公众号，而公众号又分为订阅号、服务号和企业号，微信公众号是针对企业的产品，公众号和个人号是完全不同的产品，其产品界面、使用方式、功能等完全不同。比如微信个人号是以APP的方式呈现，主要是通过手机登录；而公众号是以网页的形式出现，主要是通过网页端登录；从好友数量上来说，个人号目前最多只能添加5000好友，微信公众号可以无限量添加粉丝，而且微信公众号支持向所有粉丝群发消息，而个人号一次只能群发200人。
1703895880
1703895881
企业在具体实施微信营销时，应该如何选择呢？接下来笔者为大家详细解说一下。
1703895882
1703895883
1703895884
1703895885
1703895886
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890816]
1703895887
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.3.1 个人号的应用
1703895888
1703895889
微信个人号是针对普通大众用户的产品，主要是在手机上使用。微信目前的普及率非常高，所以在这里就不详细介绍微信个人号的功能特点了。在进行营销时，以下情况或需求可以选择微信个人号。
1703895890
1703895891
（1）辅助销售： 对于销售模式是靠销售人员或业务人员一对一沟通的企业，微信可以很好地帮助企业提升新用户的销售转化率和老用户的复购率。具体操作流程很简单：销售人员与客户洽谈结束之前，与客户互加微信，之后通过朋友圈持续影响用户，带来销售（具体朋友圈策略，请参看第6章转化篇的内容）。流程是不是非常简单？但是使用得当，却能解决大问题，笔者的很多学员使用这个方法后，业绩都得到了不同程度的增长，甚至有的翻了三四倍。
1703895892
1703895893
为什么会有这样神奇的效果呢？笔者通过案例48给大家解读一下。
1703895894
1703895895
（2）辅助推广： 微信个人号也可以辅助推广。其主要模式就是通过微信个人号添加精准目标用户为好友，之后通过微信的群发功能及朋友圈来影响用户。具体关于个人号加好友的方法，请参看本章最后一节的内容。
1703895896
1703895897
1703895898
案例48：微信营销让某钢结构公司业绩迅速提升
1703895899
1703895900
笔者有一位长沙的学员Z总，开了一家钢结构公司，主要是生产岗亭。这家公司是Z总和她的老公白手起家创建的。创业初期资金不足，所有工作都是自己来做，在推广方面，他们选择了相对成本较低的网络营销。在两人的努力下，公司慢慢打开了局面。
1703895901