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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890825]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.4.4 服务型
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服务型公众号，顾名思义，是为了给用户提供优质的服务而创建的。目的是增加用户的消费体验或产品体验，继而提升口碑、增加黏性、产生复购。
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这个服务可以是售前服务、售中服务，也可以是售后服务。甚至可以为大家提供公众服务。服务内容方面，需要企业根据自身实际的业务情况、用户需求及公司的条件策划。比如咨询服务、答疑服务、投诉服务、维修服务、各种查询服务、产品真伪验证服务等。
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服务型公众号如右图所示。
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服务型公众号
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在这里笔者提醒大家，不管服务内容如何设计，其核心主旨一定是让用户感觉好，而不要盲目追赶潮流，为了赶时髦而提供手机服务。基于此原则，设计服务内容时应把握两个方向。
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（1）原先通过线下或互联网上提供的服务，如果能用移动互联网的形式使之更快捷，让用户体验更好，则移动互联网化。比如投诉报修、产品真伪验证等，在手机上操作就更方便和快捷。
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（2）结合移动互联网的新特性、新技术、新优势，设计一些新的服务。比如对于连锁类的企业，就可以利用移动互联网的定位技术，设计寻找附近的分店、寻找附近的客服、寻找附近的服务人员等功能。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890826]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.4.5 媒体型
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媒体型公众号，旨在将公众号当成一个媒体去打造和运营。通常各种媒体的官方公众号都是属于此类（见右图），想打造自媒体的企业、个人，也应采用此类型公众号。
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地方自媒体公众号
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但是媒体型公众号较之之前几种类型的公众号，是最难建设的。要想将一个公众号打造成媒体，像媒体那样有影响力，比打造一本刊物并不会容易多少，应该说两者的核心理念、思想、流程是差不多的，只不过在操作上要比制作传统刊物简单些，不像传统刊物那样要约稿、要进行复杂的排版、要印刷、要发行等。
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要打造一个媒体型公众账号，首先要确定目标受众 ，你的公众号是给谁看的，想要影响谁。
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其次是围绕目标受众特点和需求，明确媒体属性 ，就像传统媒体那样，你是全国性媒体，还是地方媒体；是综合媒体，还是行业媒体；是新闻媒体，还是文学刊物，抑或是娱乐刊物。
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再次是内容方向 ，比如你是做新闻，那是以社会新闻为主，还是以时事新闻为主，或是以军事新闻为主。
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最后是特色内容的打造 。纵观传统媒体，任何一个能在江湖上闯出名头的媒体，一定要有其自己的特色或拳头产品。比如湖南卫视，是以娱乐为主，拳头产品有最早的《快乐大本营》、后来的《超级女生》、现在的《我是歌手》等。具体以什么为特色，要根据目标用户特点及结合同类账号来策划。比如以尖锐的观点为特色、以原创为特色、以访谈为特色、以网友投入为特色、以八卦消息为特色、以特色新闻为特色等。如果没有原创能力，但是眼光独到，那以精选内容为特色也没问题。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890827]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.4.6 矩阵型
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矩阵型公众号，是指围绕企业的情况，建设一系列账号，集团作战。在矩阵的建设上，根据需求和目的的不同，可分为以下几种。