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新零售的未来：零售连锁巨头的进化之道 [:1703911837]
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新零售的未来：零售连锁巨头的进化之道 韩国化妆品巨头爱茉莉太平洋集团
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爱茉莉太平洋集团（以下简称爱茉莉）始建于1945年，一直致力于“亚洲之美创造者”这一企业使命。爱茉莉在韩国率先成立化妆品研究室，并专注于研究亚洲的天然原料，开发适合亚洲人皮肤的技术与产品，截至目前，已在全球设有6个研发中心。作为韩国首个出口化妆品的集团，爱茉莉不断引领韩国的化妆品产业发展壮大。集团旗下拥有雪花秀（Sulwhasoo）、兰芝（LANEIGE）、悦诗风吟（innisfree）、伊蒂之屋（ETUDE HOUSE）等近30个化妆品品牌，业务主要覆盖亚洲、北美和欧洲地区，全球员工人数超16 000名。
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截至2016年年末，爱茉莉的总资产为7.09万亿韩元，净资产为6.9万亿韩元，资产负债率为3.65%。2016年爱茉莉营业收入为6.7万亿韩元，实现净利润8 120亿韩元。2016年毛利率为75.27%，净利率为11.08%（见表9-1-1）。
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表9-1-1 爱茉莉的财务数据概览
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单位：10亿韩元
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资料来源：Capital IQ。
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爱茉莉的成长路径
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1932年，尹独亭女士生产出了山茶发油并开始售卖，爱茉莉的美丽旅程自此开始，通过制造真诚的产品获得顾客的忠实信赖。1945年，尹独亭女士将亚洲之美的价值精神传递给其子徐成焕，并创建了太平洋化学工业社（爱茉莉前身）。在向海外扩张的愿景下，爱茉莉在韩国成立了首家化妆品研究中心。秉持对美丽的热情和承诺成为爱茉莉的品牌DNA与独特的根基，帮助公司定义并领导韩国的美妆行业。
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20世纪90年代，爱茉莉发展成为一家囊括25家附属公司的集团性企业，除化妆品外，业务还横跨金融、媒体和电子产品。彼时多元化经营面临严峻挑战，爱茉莉重新评估业务结构，迅速将业务重心重新集中至化妆品，并推出数个重点品牌。1997年，徐庆培被任命为爱茉莉的新任董事长，带领公司以多元化的品牌组合走向国际舞台，推出知名的雪花秀品牌，并通过悦诗风吟拓展销售渠道。2002年，爱茉莉在韩国美妆市场的营业收入首次突破9亿美元。
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2003年，爱茉莉开始加速进军全球市场。在美国推出旗舰品牌AMOREPACIFIC，并在亚洲各地推出兰芝、雪花秀、梦妆等其他冠军品牌。为强化在全球市场的独特品牌定位，爱茉莉宣布了“亚洲之美创造者”的使命。2006年，爱茉莉控股集团组织架构成型，旗下设爱茉莉太平洋公司、伊蒂之屋、悦诗风吟等多家子公司。2008年集团成立ARITAUM集合品牌专卖店，进一步拓展销售亚洲之美的化妆品。其后更通过推出IOPE多效气垫粉凝霜，成为全球美妆行业新标杆。2010年，爱茉莉开设了美智UM研究中心，2012年在韩国乌山开设亚洲最大的化妆品生产基地“美丽妆园”（Beauty Campus），并作为全球生产和物流中心。
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2013年，爱茉莉制定了愿景，2020年成为一家“卓越的全球化品牌公司”。其中，“卓越”意味着将以创新驱动为主导，实现更优成本收入结构以及更高质量的增长；“全球化”意味着将有至少50%的营业收入来自海外市场，以及带来的更强全球品牌影响力；“品牌公司”意味着从顾客的需求出发，培育至少5个世界级冠军品牌（见图9-1-1）。
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图9-1-1 爱茉莉2020年愿景规划图
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资料来源：《爱茉莉可持续发展报告》。
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韩国化妆品行业分析
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2015年全球化妆品市场规模为1 670亿美元。其中，护肤类产品和彩妆类产品分别占到整体销售的66%和34%。根据Euromonitor International预测，2020年全球化妆品市场规模将达到1 980亿美元，1995—2020年将维持3.5%的年均复合增速。
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20世纪60年代中期，化妆品在韩国开始大量销售，此后近十年保持每年30%～40%的增长速度。1975年后，行业进入一个相对稳定的成熟期。总体上看，行业增长与宏观的GDP增长之间开始呈现非常明显的线性关系。至2003年，当韩国人均GDP约为1.35万美元时，人均化妆品销售额约为54美元。另根据Mintel数据，2013年韩国本土的化妆品市场规模约为62亿美元。
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韩国的化妆品产业发展迅速。根据韩国海关数据，自2011年起韩国化妆品每年以36.9%的增长速度出口，至2015年达到24.5亿美元。另外根据韩国食品药品监督管理局数据，2015年韩国超过美国和日本成为继法国之后的第二大中国化妆品市场出口国，出口规模达到11亿美元。在过去5年，韩国最大的两家化妆品公司爱茉莉和LG健康，在全球的市场份额分别提升了0.4%和0.3%，至2015年，分别位列全球化妆品公司第16名和第22名。这主要得益于韩国领先的产品研发和市场策略。
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爱茉莉的竞争优势
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爱茉莉采用金字塔式的多品牌战略，各品牌结构层次分明、定位清晰，涵盖高、中、大众三个档次，以应对不同类别的消费者需求（见表9-1-2）。
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表9-1-2 爱茉莉的主要品牌分类
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