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零售：把客流变成购买力 [:1703916699]
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三、坚持社会责任感，支持社区发展
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除了商业上的贡献，韦格曼斯每一家门店都有相应的预算去支持社区的发展，而支持主要集中在以下五大方面：
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第一，为贫困人群提供食物；
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第二，加强邻里关系；
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第三，帮助青年人获得成功；
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第四，健康的饮食与活动；
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第五，以支持美国联合慈善总会（the United Way）为有效方式，资助项目并产生影响力。
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在过去20年中，韦格曼斯还为17,500多名全职和兼职员工支付了共计5,400万美元的大学奖学金。而超过4,000名员工每年拥有灵活奖学金，用于支持他们在全国各地接受学院与大学教育。
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1987年，韦格曼斯成立“工作奖学金帮扶社团”（the Work-Scholar-ship Connection），以降低纽约城区学校罗切斯特的辍学率，并帮助“问题少年”，向他们传授找到一份工作所需要的技能。有超过2,300名初中和高中学生每年参加该项目。该项口也在纽约的锡拉丘兹市开展。
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当被问及韦格曼斯成功的诀窍时，现已担任韦格曼斯副总裁的鲍罗斯基回答道：“我们把顾客带到一个从未去过的地方。”一旦到了那里，他们常常就不想离开。韦格曼斯对老顾客产生了强大的黏性。老顾客在短暂离开韦格曼斯时候，都是很不适应。61岁的长期顾客托妮·加特纳（Toni Gartner）第一次打算到佛罗里达去过冬，那里没有韦格曼斯。“我会试著去习惯大众超级市场（Publix）的，”她说，“我知道它更高级，但它不是韦格曼斯。”长期顾客对韦格曼斯有深厚的情谊，不是为了高级是为了贴心。
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零售：把客流变成购买力 第六节 不一样的超市生意：高端精品超市
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随着中国内需消费水平日趋升级，人们对品质生活的追求也越来越高，高端精品超市迅速发展。与倡导“物美价廉”的大型综合超市卖场相比，“高端精品超市”主要关注中产消费者的需求，符合超市零售业专业细分发展趋势。这是高端百货零售企业为摆脱低水平同质化竞争困局，采取联合业态布局，形成差异化竞争的重要竞争战略。
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高端精品超市不断涌现，竞争程度也日趋白热化。除了实力雄厚的华润Ole、BLT，华联BHG等，还有出身平凡的婕妮璐、绿叶子等，成为小型高端自营超市的典范。
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高端精品超市前期的门店投入比普通超市的投入高20～30倍。由于占据最佳地理位置，高昂的租金难以避免，同时高端精品超市通常不能向供应商收取进场费、条码费以及其他各种费用，所以利润完全来源于产品的销售额。当前，高端精品超市售卖的产品全部是国外进口食品、有机水果蔬菜、国内新奇食品等。因此，能否赢得大批忠诚的消费者群成为高端精品超市的经营关键，为消费者提供新奇、完美的消费体验成为拉拢消费者的撒手锏。
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那么，在竞争激烈的高端消费领域，高端精品超市应该如何抓住消费者的心，成为最终的赢家？
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零售：把客流变成购买力 [:1703916701]
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一、高端精品超市发展趋势与现状
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高端精品超市从夹缝中成长至今也有10多年历史，特别是近5年，由于人民生活水平的日益增高，零售业发展速度极其迅猛，作为代表零售业新趋势的高端精品超市自然也迎来了快速增长。
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（一）发展趋势
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高端精品超市呈现以下发展趋势，如图2-6所示。
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图2-6 高端精品超市发展趋势
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趋势一：经营的面积越来越大