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6.良好的沟通是实现工作有效进行的基础
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团队，就是大家为了实现一个共同的目标而形成的一个集体，心往一处想，劲儿往一处使，所有人为了团队的利益而发挥自己所有的才能，创造更多的个人价值，为团队带来荣誉。团队精神，就是团队里的成员，大家互相认同，协同合作。俗话说，一根筷子，可以轻易地被折断，但是一大把筷子放在一起，就很难折断。这说明世界上的每一个个体，他的力量都是很渺小的，当众多个体融合在一起，他的力量就变得坚不可摧。
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一个企业如果没有团队精神，那就形同一盘散沙，每个人的利益和目标达不到统一，团员之间不齐心协力，反而朝着不同的方向各自为政，对于上级领导的指示视若无睹，自由散漫，企业缺乏凝聚力，员工的个人价值观和企业的价值观发生偏移，企业达不到有效的管理，核心竞争力开始逐渐减弱，长久下去，企业将难以再发展。
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《华为基本法》中曾提到：“我们重视培育一支高素质的、具有团队精神的销售工程师与营销管理队伍，重视发现和培养战略营销管理人才和国际营销人才。我们要以长远目标来建设营销队伍，以共同发展的事业、责任、荣誉来激励和驱动。”任正非对于企业的团队精神是十分重视的，在他看来，一个团队的使命感可以让员工在逆境中永不放弃地跟着领导者的脚步向着目标奋力前行，在顺境中，不断地自我挑战，追求卓越，保持高度持久的工作热情和负责的工作态度。
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那么华为人是怎样培养团队精神，使员工能够互相帮助、互相关心，自觉约束自己，维护集体荣誉感的呢？
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任正非曾立过这样一条规矩：“各级主管和下属之间都必须实现良好的沟通，以加强相互的理解和信任。沟通将列入对各级主管的考评。”
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华为一位员工讲过这样一件事：为了能够快速有效地完成工作，我每天除了正式的上下班时间以外，还要每天坚持加班，周末也不休息，似乎只有这样才能让我安心，让我有充足的时间完成自己的工作，才能对得起同事的鼓励和领导的信任。但是这样超负荷的工作，却并没有像想象中那样完成本来可以完成的工作，效率也没有以前高了，因此那段时间动不动就发火、烦闷，脾气暴躁，经常和别人说不上两句就开始争执起来，就连家人也开始埋怨自己已经很久没有陪伴他们了。
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有一次，一个项目要过技术审核点，因为有一个物料设备不妥，我没有同意他们过点，开发代表很生气，还要向公司投诉我，当时我心里很委屈，加上工作上的不顺心，于是我一生气，就跟开发代表说：“反正该做的我都做了，我只是按流程办事，你投诉就投诉，这工作大不了我不干了。”
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后来我的主管知道这件事之后，专门找我沟通工作方法，还组织了“怎样做好采购代表”的研讨会，让我从中受益匪浅。经过与主管的有效沟通，我也冷静下来了，想想每个同事都已经为了这个项目努力了这么多，因为一点小事就让其他同事的利益和公司的利益受到莫大的损失，是很不值得的。
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员工在工作上，经常会遇到很多的困难和委屈，这个时候，批评是不可取的，反而可能造成员工的负面情绪和更大的压力，有效的沟通可以让我们理解员工的处境，找到更好的解决办法。世界上没有什么问题是沟通解决不了的，有效的沟通可以让人与人之间的矛盾得到缓和，让企业的团队精神更加坚实。
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可见良好的沟通对于团队精神的延续和发扬，起到了至关重要的作用。员工和员工之间、员工和管理者之间，人际关系都能通过沟通来缩小距离，减少冲突。在华为，任正非要求员工打破部门、专业之间的界限，各个部门之间协同合作，互利互助。因为有效的沟通可以让员工通过不同的视角看待问题，互相理解，产生共同的使命感和荣誉感，方便领导有效地管理和控制，加强企业的凝聚力，让企业能够更好、更快地发展。
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华为有位核心工程师曾记录了自己在华为这些年的工作历程，他写道：“有一次导师带领我们一群人在炎炎烈日下整理标签，当时我们蹲在地上，顶着大太阳，把数百个标签进行分类处理，又热又累，脖子都要断掉了，但是，当我们看到施工队因为我们而节省了工作时间时，我明白了我们没有白白地努力，我们的努力是有价值的。当同事们在嘈杂的机房布置几百根尾纤时、当同事们在大雨中冒雨等公交车时，我才懂得，再简单的工作也需要耐心和激情，有了团队的支持，我们才有了坚持下去的力量。
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“我一直相信，我们经历的事情会带给我们很多的益处，核心工程营的工作很简单，也没有什么绩效可以考核，但是我会一直怀着感恩的心来怀念这段日子，因为我慢慢懂得了，什么才是职场应该有的品质。”
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怀着一颗感恩的心去服务团队、回报团队，不仅让团队之间的气氛更加和谐，也会让自己的工作受益匪浅，得到提升，工作起来也越来越顺畅，越来越快乐。
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有问题及时沟通，不要首先想着放弃，对工作中的同事和领导常怀感恩的心，是团队和谐相处的秘诀之一。没有最完美的人，只有最完美的团队。团队精神是一种信念，是一个企业不可或缺的灵魂支柱。每个员工都有自己的缺点和优势，只有让企业中的员工团结起来，相互依存，相互合作，有了团队荣誉感，员工的思想和工作方式才会发生转变，才能创造更大的个人价值。企业上下一心，共同努力，完成目标，才能在激烈的市场竞争中求得生存与发展。
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7.细节成就品质，品质决定未来
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“细节成就品质，品质决定未来。”
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台湾著名企业家郭台铭曾经说过这样一句话：“品质是什么？品质就是客户愿意用两倍的价格来买你的产品，而且很高兴。”产品的好坏，很多时候是体现在一些小细节上的，想让产品的品质能够凸显出来，就一定要重视产品的细节方面，注重细节，是产品铸就品质的成功秘诀之一。
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华为一位员工出身于电信科班，进入华为不久之后，就从机关被推荐到市场一线去工作。他曾经发现过这样一个问题：评标客户表示在查找信息的时候，发现搜集自己想要的关键信息很困难，因为华为的标书一般都很厚，少则几百页，多则上千页，这个问题一直困扰着评标客户和工作人员。于是这位刚上任不久的员工就开始思考：“有没有一个简单的方法能够让客户快速地查询信息呢？”因此他就把这个问题提了出来，想要寻找到一个能够解决这个问题的方法，之后得到了大家一致的认同，于是团队之间一起研究沟通之后发现，客户最关注的信息往往比较固定，他们就想到了一个主意，将以往评标客户最常关注的关键信息和公司产品中最精华、最顶尖的亮点之处制作成一个“快速评标手册”，并在向客户提交标书的同时，把这本快速评标手册一起提交上去，方便客户快速查询信息。
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另外，他们发现报价单上各种产品价格五花八门，客户在查看报价的时候很不方便，那么有没有办法让客户能够更为直观地了解产品的价格？很快，他们就将想法付诸实践，站在客户的角度，做成更为直观的集成报价模板，方便客户快速地评估预算。
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就是这样一个小细节，让华为的品质凸显无遗。客户能够更为直观地了解产品的报价，也能更为快速地查询信息，节省了很多不必要浪费的时间，也让客户在进行投标的时候，心情愉悦，给公司带来更多的效益。
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华为不仅是在标书的小细节上做到位，在投标之前，对于流程中的每一个细节，华为员工都要做到严格把关，一丁点儿的错误都不容许出现，当所有的资料确保万无一失之后，才会拿去投标现场。在去客户现场检测之前，华为员工都会先在内部测试一遍，确保产品“零瑕疵”。和合作伙伴总代之间的材料华为员工也会严格审查，一旦产品的名称信息有格式上或者外观上的任何问题，都会要求重新书写，以保证材料在客户面前能够完美地呈现出来，这就是华为员工的细节品质。
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华为人对工作上的任何细节也很关注，华为总部的很多地方甚至都贴上“下班之前过五关”的卡通标语，就是为了提醒工作人员下班之前不要忘记关上灯和电脑等一些设备。从小事做起，从我做起，每个员工养成了随手关灯的好习惯，可以每个月为公司省下几十万元的电费。
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不仅在工作上华为人注重细节，在规范化管理过程中，也清楚细节的重要性。一位早期的华为员工在华为的规范化管理过程中，就记录了这样一段感受：我们距离规范化的市场要求还有很大的一段距离，老美的认真执拗导致他们怀疑我们的规范化生产和产品的品质体系，这不是一件小事，必须小题大做。因为我们现在已经到了这个阶段，每个员工都必须深刻地意识到，提升公司生产线的设备水平，规范员工的素质。因为对于我们一些开发人员来说，商场无小事，任何细节问题都可能影响产品的品质、公司的形象。我们不要求员工在工作上能有多么大的成就、做出多少贡献、有多么惊天动地的业绩，但是曾经在新模块的设计过程中，因为一个螺钉的问题，造成30%的文档不能启用，这个教训提醒我们，认真谨慎、脚踏实地地工作才是公司最需要的。
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