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1.做好项目启动前的准备工作
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中国企业有一个共通的劣势,就是企业内部缺乏优秀的项目管理人才,很多时候,一个小小的问题不知道如何解决,导致问题变得越来越复杂,从小问题变成大问题,一发不可收拾,越来越严重。
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华为创立初期,企业的项目管理由于资源和条件的限制,一直是公司内部最薄弱的部分。在执行项目的时候,经常出现一些问题,比如项目不能按时完成,超出期限太多时间;项目完成之后,客户不满意,又要从头开始,等等,一度给公司造成不良影响,让公司陷入危机。那时候,员工和公司都承受了很大的压力。
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公司开始重视这个现象,着手解决之后,发现了很多问题。项目经理在接到上级领导的指示之后,不知道什么时候开始执行、怎么去执行、要注意什么、任务的期限又是多久,这些统统不知道,只知道在接到任务之后就去做,先组建项目团队,然后看到什么就去做什么,也不管自己应该做什么、不应该做什么。结果导致任务失败,浪费了大量的时间,做的都是无用功。
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华为为了避免这种现象造成的影响,明白项目启动前,做好准备工作是很有必要的,因此在项目开始执行之前,华为的项目团队会做好以下几点准备。
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第一,清楚项目的目标
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很多企业常常出现结果和预期完全不相符的现象,是因为很多员工在工作的时候,不知道自己应该做什么,不知道什么时候开始做。因此在上级领导交代任务的时候,作为项目经理一定要认真记录项目任务的有关事项,避免之后造成对项目任务的误解。遇到不明白的地方要及时向领导确认,不能一知半解,否则不仅会耽误项目的工期,也会给企业造成不好的影响。
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当华为的项目经理接到一个任务的时候,首先要考虑这个项目的任务是什么,要清楚真正的目标是什么。当“我要做什么”这个问题可以得到准确的答案时,说明项目的目标已经明确了。有了明确的目标之后,项目团队才能正确地掌握工作方向,整个项目才能如期按时完成。目标是引导团队前进的指示灯,明确项目任务,是项目顺利开展工作的前提。
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第二,了解项目的需求
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项目团队在执行任务的时候,一般是站在自己的角度想问题,比如什么时候能完成任务、任务难不难等,而忽略客户的需求,客户可能在意的是系统的稳定程度,或者产品的使用寿命等。因此项目团队可能会为了尽快完成任务而没有认真考虑这个任务真正的需求,常常项目已经按时完工了,但是客户却不满意,还要重新退回,回炉再造,再次耗费人力、物力和精力。
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一个合格的项目团队,就是要了解项目的真正需求,领导想要的是什么结果,客户想要的又是什么结果,学会站在客户的角度考虑问题,节省很多不必要的时间,更有效地完成任务,让领导和客户都满意。
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第三,目标分解细化
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在项目执行过程中,很多团队都会发现这样一个问题,如果只有一个大的目标需要去完成,就很难让每个成员都能明白自己具体要做什么。只有让大化小,让复杂简单化,项目执行才会很简单。项目任务有时候是一件很繁杂的工作,如果不能合理地分配好时间和团队成员的工作范围,就会导致任务不能按时完成,给企业造成无法想象的后果。
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华为的项目经理在项目管理中就重视将一个繁杂的项目工作分解细化成一个个小目标,根据任务的期限合理分配各个阶段需要完成的小目标,再针对成员的个人工作能力,分配不同层次的任务,能力高、职位高的员工就会承担任务的重要部分,将任务一级一级分配下去,每个阶段挑选一名负责人,然后一个阶段一个阶段地去执行。任务细化得越详细、越清楚,每个人的目标就越明确,工作起来也就越顺利。
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第四,目标的量化
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目标的制定必须具有可实现性。当制定了目标以后,要考虑这个目标是否可行,是否可以完成,完成的衡量标准又是什么。因此在细化任务之后,要明确任务的可行性,以及任务的评判标准。
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考虑到这一点,华为的项目经理就把项目团队需要完成的目标具体量化了。一般在执行目标时,根据员工的自身情况、能力等方面,从完成的时量、数量、质量这三个方面考虑,以这三个“量”作为项目的评判标准。力求员工在执行任务的时候,能够保证任务按时完成、按量完成、按质完成,这样对于检验任务的完成度就有了一个直观的体现,对于每一个任务的情况也就一目了然,便于管理。
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华为之所以能一直保持着骄人的成绩,缘于企业的项目团队。自华为的项目管理体系成立以后,就以惊人的发展速度,在众多企业为了项目管理这个问题头疼的时候,华为却不断创造奇迹,成为中国通信行业的领头羊。
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无论接到的项目是大是小,是简单是复杂,在项目启动前,项目经理都要事前统筹安排,做好准备工作,把每个阶段应该完成的目标仔仔细细地记录下来,做好说明分析,明确每个阶段的职责和目标,具体到每个小目标的负责人,大大小小的事情和细节都要全面考虑到,合理分配,科学执行,这样在项目执行的时候,才不至于手忙脚乱,本末倒置。
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2.组建一支高效率的项目团队
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任何一个项目都不可能靠一人之力去完成,即使这个人的能力再强,经验再丰富,也需要一个团队其他成员的辅助。项目团队的效率决定了任务完成的效率,没有一个高效率的项目团队,就不可能高效率地工作、执行。
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有这样一个案例:华为的一个项目经理在执行任务的时候,按照启动前的准备工作完成了项目的细分和量化之后,开始组建团队的时候,遇到了一个麻烦。项目经理一开始只是从各个部门抽调了一批优秀的员工,然后把他们召集起来组建了一支项目团队,但是当他给这些员工安排好任务之后,发现项目任务执行起来并没有想象中的那么顺利。
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每个成员一有问题就直接找项目经理,因为他们每个人都不知道自己应该找谁对接,有了问题之后应该向谁反映,结果项目经理每天都要处理各种问题,忙得焦头烂额。有的员工虽然能力很强,但是对于接到的任务却并不擅长,结果这么多优秀的员工组成的团队,竟然没有一点效率,各种问题层出不穷。
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于是项目经理通知大家暂停工作,然后将成员统一召集起来,按照每个成员的优势、劣势,重新分配任务,并且将成员之间的协作关系画了一张结构图,明确分工,具体到个人,将他们之间的上下级关系和渠道全部做了标注,规范团队间各个岗位的职责和权力。
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