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3.确保团队内每个人各尽其责
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很多企业的项目管理中经常会出现这样的现象:当一个任务分配给个人的时候,效率很高,即使是出现问题,也能立刻确定负责人,及时快速地解决问题;而当任务分配给一个小组或者群体的时候,效率反而变得缓慢,甚至出现问题的时候,大家互相推脱、逃避,谁也不承认是自己的原因,项目经理在追究责任的时候却找不到事件的具体负责人,明明参与的员工人数众多,但就是无法落实责任。
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曾经有心理学家提出“责任分散效应”这种心理。就是当一件事,如果是单个个体或者个人被要求单独去完成的话,那么这个个体或者个人的责任感就会很强,而且也会很积极地去做,因为出现问题的话,只有自己独自承担责任。如果是要求一个群体或者很多人去执行这个任务,群体中的每个个体的责任感就会被减弱,面对问题和困难的时候,就会退缩和逃避,因为都想着会有别人去承担责任,人多不负责,责任落实不了。
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造成这种现象究其根本是因为在执行任务的时候,管理者没有将每个人的职责划分清楚,只是将任务分配给一个团队,结果一些任务简单,而且很容易获得奖励的工作,大部分员工抢着去做,而一些任务执行难度很大、很难完成,对于员工的能力也要求得更高,这样的工作没有人愿意去做。
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如果出现这种情况,项目经理想要落实责任的话,可能追究来追究去,最后却不了了之,或者实在没有办法只能让团队成员一起承担责任,但是这样会对团队成员产生不好的影响,也会让团队成员有委屈和不满的心理,最后导致管理上的混乱,影响任务执行的进度,而且有可能还会因为工作上的矛盾影响团队的稳定和成员间的感情。
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在华为,项目经理在分配工作的时候,就会把责任落实到每个人的身上,以免造成员工不主动去工作或者逃避责任,导致工作出现延误或者失误,给公司造成损失。
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每个成员都明确自己应该承担的责任,明确分工,大家都知道什么事该自己负责、什么事不该自己负责,分工越明确,工作起来也就越认真,效率也就越高。
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在确保团队内的每个人都能各司其职、各尽其责的时候,要注意以下几点:
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一、根据员工的能力分配任务
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每个人都有自己擅长的领域和自己不擅长的领域,每个人的工作能力都是体现在不同方面的,如果不能按照成员的工作能力分配任务,会发现员工在工作岗位上的表现不尽如人意,和预期完全不符。
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成员的个人能力其实是没有问题的,只是有些项目经理没有把他们放在适合的岗位,导致他们在一些不擅长的岗位上,发挥不出自己的优势,结果,工作效率受到了影响。
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因此,华为的项目经理在分配每个成员的工作职责时,不是按照自己的感觉分配任务,而是能够深切了解员工的工作能力,根据他们擅长的领域来合理分配任务,确保他们能在自己的岗位上发挥最大的长处,创造更高的价值。
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二、确保每个人都有事可做
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项目经理在分配任务的时候,一定要避免分工不明确、责任划分不清楚的情况,不能宽泛地将任务分到哪一个部门或者哪一个小组,没有将具体的任务明确分配到个人身上,那么每个人都不知道自己具体负责哪部分、应该承担哪部分责任,导致一些人整天无事可做,而另一些人每天都忙得焦头烂额。
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一个项目参与的人数越多,不见得完成得就越快,相反,人数越少,也不见得完成得就越慢。群体执行任务的时候,可能会导致员工之间出现推诿、逃避的状况,每个人都有旁观心理,认为自己不做的事情,还有别人会去做,结果大家都这样想,任务完成的效率就越来越慢。
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因此,项目经理在分配任务的时候,要清楚地界定每个成员的工作范围,确保每个成员都有事可做,将责任清晰化,这样才能激励员工认真负责地执行任务,杜绝工作中出现旁观者的心态。
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三、任务分配合理均衡
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很多管理者在分配任务的时候,经常把大部分事情交给自己看好的下属和能力高的员工去做,或者让这些员工在执行任务的时候比其他员工多干、多做,因为管理者觉得交给这些员工让他们放心和省心,而且这样分工相对比较稳妥,效率也有保障。但其实这种行为往往会给项目团队造成不好的影响,有些员工越来越忙,能力越来越高,而有些员工越来越闲,能力也日渐下降。还有可能出现这种情况,任务多的员工为了抓紧时间完成任务,工作起来就会压力过大,频繁出错;任务轻的员工就会无所事事,工作起来没有动力。
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团队成员间的工作量严重失衡,可能会引发很多不必要的矛盾,破坏团队之间的和谐和团结。事实上,这种让有能力的员工承担更多的责任并不是非常明智的行为,虽然“能者多劳”,但不利于企业的项目团队长久稳定地发展。领导安排的任务给了员工表现自己、证明自己的机会,也是激发员工进步的动力。如果分配明显偏颇,一方面会引起员工的懒惰和不负责任,另一方面也会让员工觉得公司不重视自己,或者自己在公司的地位是可有可无的,对公司也就没有了归属感。
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公平、均衡地分工合作,给每个成员相对平等的任务量,这样既可以保证员工的高效率发挥,也可以让员工感到自己受到重视,工作起来更有动力和激情,有利于企业的平衡发展。
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因此,管理者在给项目团队分配任务的时候,一定要确保每个人都各尽其责,责任一定要具体落实到每个人的身上,不能出现责任分散的情况,任何地方出现了问题都能第一时间找到负责人,然后尽快处理,避免更大的损失,这样员工在执行任务的时候,才会更加认真负责地执行,不敢怠慢,项目的效率也会大大提升。
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4.制定一份可行性项目计划书
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凡事预则立,不预则废。华为人在执行任务之前会制定一份合理可行的计划书,来保证任务的执行能够高效稳定。
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创业初期的华为曾经有一次因为项目没有提前制定一份计划书而付出了惨痛的代价。当时开发一个新项目,合同金额超过800万美元,对于当时的华为来说是很有诱惑力的,虽然合同上要求要在两个月之内完工,但华为还是答应了下来,并且开始紧锣密鼓地行动起来。
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