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互联网时代旅游的新玩法 [:1703932923]
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二、“互联网+”速度
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面对历史性的机遇，政府行动迅速。
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2015年7月4日，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（以下简称《指导意见》），这距离3月份提出“互联网+”计划才仅仅四个月。《指导意见》的出台，意味着“互联网+”正式成为新的国家战略，也同时为推动互联网由消费领域向生产领域拓展，为促进我国经济提质增效提供了指南。
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《指导意见》提出，要坚持开放共享、融合创新、变革转型、引领跨越、安全有序的基本原则，充分发挥我国互联网的规模优势和应用优势，坚持改革创新和市场需求导向，大力拓展互联网与经济社会各领域融合的广度和深度。到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的经济增长动力，互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，互联网成为提供公共服务的重要手段，网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。到2025年，“互联网+”新经济形态初步形成，“互联网+”成为我国经济社会创新发展的重要驱动力量。[10]
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在《指导意见》中，重点部署了“互联网+”创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等11项重点行动。这些行动计划既涵盖了制造业、农业、金融、能源等具体产业，也涉及环境、养老、医疗等与百姓生活息息相关的方面。一场涉及经济社会和人们生活方方面面的“互联网加速度”正在到来。
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在政策的指引下，各行各业也紧锣密鼓，谋划插上互联网的翅膀。
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在产业领域，石油化工行业巨头中石化在2015年3月22日的业绩发布会上，宣布将全面启动基于互联网的车联网、O2O、互联网金融等6大创新业务；家电行业领导者海尔宣布拥抱“互联网+”，支持创客，并且未来将建设基于工业4.0时代的互联工厂；汽车行业也不甘落后，微信朋友圈推送的第一条广告，就来自宝马。
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在民生领域，截至2014年底，各级政府部门已经在微信上开通了近2万个公众账号，面向社会提供各类服务，有力地提升了政务服务能力。例如，武汉交警通过微信服务号可在60秒内完成罚款收取，此项功能全年可为武汉驾驶员窗口缴罚节省时间达140万小时，节约警力300人。[11]
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在医疗领域，“互联网+”医疗的模式使得“口袋里的医院”正在成为现实。目前全国已有近100家医院上线微信全流程就诊，超过1200家医院支持微信挂号，服务累计超过300万患者，为患者节省时间超过600万小时，大大提升了就医效率，节约了公共资源。[12]
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在金融领域，互联网技术优势正在冲破金融领域的种种信息壁垒，改写着金融业的发展格局。工、农、中、建、交五大国有商业银行都把互联网金融提升到了战略地位。中国银监会更是在2015年年初的改革中，专门新成立一个部门——普惠金融部，首次将互联网金融纳入普惠金融渠道。[13]
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在“互联网+”风暴席卷各行各业的时代，与经济社会和人们生活息息相关的旅游行业，自然无法置身事外。
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互联网时代旅游的新玩法 [:1703932924]
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三、站在风口上的旅游
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旅游，古已有之。
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“旅”即旅行，是为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”即外出游览、观光、娱乐，是为达到这些目的所做的旅行。[14]在山东昌乐骨刻文中，就有“旅”和“游”二字，这是东夷旅游娱乐活动的最早记录，也是中国旅游文化的最早体现。
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到了春秋战国以后，旅游活动日益增多。孔子周游列国，讲学求仕；司马迁漫游名山大川，采集传闻；张骞出使西域，开辟了“丝绸之路”；玄奘历经艰辛，到印度取得了真经。当然，最大名鼎鼎的旅行者还是明朝的徐霞客。他志在四方，不畏风雨虎狼，不避风餐露宿，足迹遍布了北京、河北、山东、河南等16省，并以日记体的形式，将34年的旅行所见所闻所感，写成了60万余字、在地理学和文学上都有卓越的价值的《徐霞客游记》。徐霞客，可谓中国旅游的第一达人。
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但旅游作为一种产业，真正快速发展还是在改革开放以后。
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随着人们生活的水平的提高，旅游逐渐成为一种普遍的现象。《2014年国民经济和社会发展统计公报》显示，2014年全年国内游客36.1亿人次，国内旅游收入30312亿元；入境游客1.2849亿人次，国际旅游外汇收入569亿美元。截至2013年末，全国纳入统计范围的旅行社共有26054家，纳入星级饭店管理系统的星级饭店共计13293家。[15]同时，国家信息中心旅游规划研究中心课题组的研究成果显示，2013、2014两年旅游产业对我国GDP（国内生产总值）直接贡献都超过7%，旅游产业对GDP综合贡献都超过10%（如表1-1所示）。旅游行业已经名副其实地成为我国的支柱性产业。
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表1-1 2014年中国旅游基本数据[17]
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游客基数如此庞大，产业地位如此显要，旅游产业必然是“互联网+”的战略重地。
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中国互联网络信息中心统计数据显示，截至2015年6月，我国在网上预订过机票、酒店、火车票或查询过旅游行程的网民规模达到了1.9亿，网民使用在线旅行预订的比例已达30%，使用手机预订的比例达到14.3%，在线旅游收入占到旅游总收入的7%左右。[16]
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但相比全球水平，我国还存在极大的提升空间。根据全球知名市场研究机构eMarketer发布的数据显示，2011年全球在线旅游服务市场规模为2840亿美元，占全球旅游市场31%的份额。美国在线旅游渗透率达到70%，欧洲在线旅游渗透率达到30%到40%。而我国在线旅游渗透率不到10%，门票渗透率还不到3%。
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为了推进“互联网+”旅游的建设，2015年5月，国家旅游局发布了《国家旅游局关于促进旅游业与信息化融合发展的若干意见（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）。《征求意见稿》指出，国家旅游局将形成并不断强化“没有信息化就没有旅游的现代服务业”和“没有信息化旅游业就不可能让人民群众更加满意”的工作方针，坚持满足需要、量力而行，统筹谋划、分步实施，建设、应用、管理并重，科学实用、适度超前等原则，认真负责、务实高效地推进各层级、各领域的旅游信息化。
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《征求意见稿》中提出，到2020年，旅游信息化规划论证、系统整合、互联互通、资源共享格局基本形成，信息化对旅游消费、企业经营、公共服务、组织管理、产业运营、事业发展的支撑保障作用进一步增强。到2030年，实现让旅游业融入互联网时代、用信息技术武装中国旅游全行业的目标，为建设适应全面小康和初步富裕型需要的旅游业提供有力的信息技术支撑。到2050年，实现中国旅游业的现代化、信息化、国际化，为成为国民经济战略性支柱产业与人民群众更加满意现代服务业的旅游业和世界旅游强国提供坚强有力的技术基础和保障。