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互联网时代旅游的新玩法 第三节 构筑旅游共享生态圈
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一、构建路径
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（一）平台为基
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“平台”通常是指计算机硬件或软件的操作环境，泛指进行某项工作所需要的环境或条件，[12]如进行动画渲染需要的技术平台等。随着信息技术和经济社会的发展，平台一词有了更为广泛的内涵，可以概指进行交流、交易、学习的，具有很强互动性质的环境或者条件。在“互联网+”时代，互联网经济的发展规律决定了平台是信息时代最有价值的产业要素。目前全球最大的100家企业里，已有60家企业的主要收入源自平台商业模式。[13]
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平台商业模式是指连接两个或更多特定群体，为他们提供互动机制，满足所有的群体的需求，并巧妙从中盈利的商业模式。[14]旅游产业是一个需要在旅行前、中、后期进行频繁互动的行业，需要有平台为各个旅游主体间提供便利的互动模式。但建设平台并不是一件容易的事情。首先，选择平台战略的企业，需要有能力快速积累大量客户；其次，要通过稳定的服务或产品，增加客户的黏性；再次，要有足够的资金支撑，互联网先培养使用者，再形成消费者的模式，需要有强大的资金实力或融资能力才行。
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（二）共享为魂
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互联网精神的重要内涵是开放、平等、共享。平台搭建的目的，核心应是资源的共享。让各方通过平台交换资源，实现资源效益的最大化。旅游不同于其他产品，它的链极长，涵盖众多领域，需要线上线下和产业各个要素的融合、协同和共赢。以前暴露出来的凤凰古城门票事件、峨眉山村民堵路事件，从根本上言，是没有共享思维。
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未来的商业生态将呈现两大特点，一是整体的平台化，二是个体的共享化。一方面，随着游客需求的增加，对产品和服务要求也日益提升，过去那种线性、依靠行业内有限资源的供给模式，无法给游客带来足够的满足。另一方面，旅游当地具有大量的闲置或剩余资源。二者通过对接与共享，不仅能带来多方的共赢，也能提升资源的使用效率。
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在商业模式上，互联网上是合作代替了竞争，包括BAT，现在也越来越趋于合作，实现共享共赢。当前旅游产业还主要以竞争为主，相互压低价格，打价格战，从本质上来说，旅游企业还处于一种抢地盘的阶段和思维，需要转变观念和方式，旅游行业才能实现更好的发展。
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（三）虚实互动
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线上与线下的互动是互联网时代旅游的重要特征。当前在线旅游处于一个争线上空间、市场和入口的时代，在线旅游还没有深入影响到旅游产品的设计。互联网还处于一个渠道或工具的阶段。
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所有旅游服务主体其根本价值在于为旅游者提供更好的服务，无论是传统旅游时代还是互联网旅游时代。整体来看，传统旅游服务主体如旅行社有经验、人才和品质优势，但互联网有渠道、效率的优势，只有二者融合发展，才能实现效益的最大化。未来构建旅游共享生态圈的企业，也应从对渠道的整合力、发展到资源的吸聚力和综合服务能力上来。
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当前来看，虚实互动是充满挑战的。例如2015年4月，中青旅、众信旅游、华远国旅、凯撒旅游、南湖国旅等国内17家大型旅行社集体宣布停止向途牛旅游网供货；随后，华住酒店集团对去哪儿网、携程网、艺龙网实施断供。这些线上和线下之间的冲突，既反映了不同商业模式间的冲突，也反映了在短期内推动虚实互动的艰难。
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（四）跨界融合
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互联网是一个大开放、大融合的地方。特别是数据化以后，许多东西是可以融合对话的。例如旅游与穿戴设备、物联网、云计算等方面的融合，就让旅游走向全新的阶段，为旅游增加无限的乐趣。例如敦煌的虚拟莫高窟，以数字技术和计算机技术为基础，以敦煌石窟数字化成果为资源，利用现代展示手段，建成数字展示与游客接待设施。这不仅能分散游客，减少在洞窟的逗留时间，极大地缓解旅游热潮给文物保存带来的压力，又能全面展陈敦煌石窟灿烂的文化艺术。[15]
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还有就是旅游与其他产业，例如体育、文化、养老等产业的融合，互联网时代是一个无中心、无边界的时代，通过融合，打造产业的界限，实现更多产业的协同发展。全国工商联女企业家商会会长刘亭表示，商会从一开始涉足旅游业，就提出泛旅游的概念，认为应该重新定义旅游模式。主要思路是要像串珍珠一样，串起旅游和相关产业，形成产业链，将旅游业的上中下游以及养老养生、现代文化等进行重新整合。[16]
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二、构建主体
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从当前旅游企业主体来看，有三类企业有机会成为构建“旅游共享生态圈”的主要力量。
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一类是大型的综合性OTA，典型如携程旅行网。其创建于1999年，总部设在上海，员工30000余人，公司在北京、广州、深圳等17个城市设有分支机构。2010年，携程投资台湾地区的易游网以及香港永安旅游，形成“海峡两岸和香港、澳门”发展格局。2014年，投资“途风旅行网”，将触角延伸至北美洲。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程有效地整合了高科技产业与传统旅游业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程实力强劲，拥有丰富的运作经验和资源积累，目前在平台化与移动化中，已进行了探索，其打造共享生态圈是有可能的。
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一类是成熟的电商平台。例如阿里旅行·去啊。其背靠阿里平台，通过整合数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源，为旅游者提供国内国际机票、酒店客栈、景点门票、国内国际度假旅游、签证（通行证）、旅游卡券、租车、邮轮等旅游产品的信息搜索、购买、售后服务的一站式解决方案。[17]由于阿里平台已经集聚了巨大的中小企业资源和平台品牌，通过适当形式可以将这些资源导入到阿里旅行平台上，因此，阿里旅行具有巨大的发展空间。
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一类是衍生的在线旅游平台。典型如遨游网。“遨游网”成立于2005年5月31日，是中青旅旗下专业度假网站，作为中青旅旅游业务互联网转型的枢纽和龙头，遨游网致力于为旅行者提供专业化、多元化服务，打造了包括北京、上海、广州、南京等20多个出发城市、遍及全球100多个国家和地区的旅游产品预订及度假服务的旅游在线预订平台，形成了由自由行产品、参团观光产品、特价机票、特价门票、定制旅游、游记攻略、WAP网站、手机App等线上线下产品组成的一条龙服务。第三方数据监测公司艾瑞咨询的统计显示，2014年度，在遨游网旅游度假三个业务领域中，出境游、国内游份额均占据第三名，已成为中国在线旅游度假领域的领先品牌。2015年3月，遨游网提出“遨游网+”战略，邀请更多志同道合的旅行社同仁融入“遨游网+”的平台，打造在线旅游产业互联的新生态。同时，宣布“遨游网+”战略的三项重要计划，即邀约100家旅游产业优质运营商、建设O2O“百城千店”和招募全国英才加入“遨游网+”发展事业。
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除以上三类企业以外，还有一类传统的线下旅游企业。宋城演艺在旅游行业中具有非常强的品牌、规模和运营优势，开创了从规划、设计、建设到景区运营的主题公园全产业链，是全球十大主题公园集团之一。过去很长一段时间，集团一直深耕旅游演艺这个细分垂直领域，而且主要是通过与传统旅行社的合作，进行演艺门票的销售。近年来，宋城演艺加大了网上的布局：一是创立了杭州宋城独木桥科技有限公司，经过3年的摸索发展，独木桥平台的分销及直销渠道已逐步成熟，与宋城演艺各文化旅游度假区形成线上线下完善的服务支撑；二是在2015年3月，宋城演艺以现金及发行股份的方式购买中国最大的互联网演艺平台“六间房”[18]100％股权，希望能够更好地运用互联网思维改革线下运营与扩张策略。三是继全资并购六间房后，2015年7月，宋城演艺再次出手，向浙江深大智能科技有限公司（以下简称“深大智能”）投资1.39亿元，拥有其20%的股权并与其签订股权投资意向书，共同推进智能旅游目的地建设。整体来看，通过自建和并购的方式，宋城演艺正构建起虚实互动的整体业务架构。
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