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二、大旅游时代的实施路径
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(一)构建指挥网络,加强资源整合
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大旅游时代,借助于互联网技术、信息通信技术、空间定位技术,实现旅游目的地“吃、住、行、游、购、娱”各要素之间的紧密连接,全面、及时、有效感知与传递游客所在地理位置相关的安全信息、交通信息、客流情况、服务设施和相关基础设施,并对此信息进行存储备档,构建旅游资源系统信息库,再通过大数据技术,对相关信息进行科学化、系统化的挖掘分析,不断健全智能旅游管理,提升优质旅游服务水平,推动传统旅游产业向智能旅游产业转型,推动大旅游时代的到来。
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(二)打破地域壁垒,实现信息共享
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旅游产业是典型的第三产业,游客对旅游产品和服务的满意度直接决定了旅游企业的生存与发展。大旅游时代,旅游企业不仅需要掌握全面的旅游信息,还应该以游客为中心,以市场为导向,了解国内外客源市场变化,全面、及时、准确地把握游客需求,提供定制化的、个性化的、优质化的旅游服务。网络信息传播因其成本的低廉性、不受时空地理限制的便利性,传播范围的广泛性,推动了商品和要素的自由流动,便于培育统一的区域旅游品牌,共享品牌形象、销售队伍和销售渠道,实现旅游资源整合的最大化,为旅游企业注入源源不断的活力。
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(三)共建基础设施,推动可持续发展
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大旅游产业依托于完备的基础设施建设,如海、陆、空各交通体系的构建和完善。完善、统一、健全的服务网络体系和基础设施体系,能够推动旅游目的地各旅游景点的有效联动,提高景区的旅游接待能力和服务能力,更好地推动大旅游产业步伐。除此之外,大旅游时代要推行可持续发展战略,坚持生态优先、保护先行,实现旅游资源的合理开采、可持续利用、增值保护,努力做到“前人种树,后人乘凉”。
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(四)建立战略联盟,推动企业集约发展
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大旅游时代,旅游产业是一个综合产业体系,这就决定了其必须依靠资源共享,产业整合、资本重组、集约发展推动旅游企业的集团化发展。较为成熟的旅游企业集团化发展模式分为横向一体化和纵向一体化。其中横向一体化是指通过合作和并购,实现资本在同一产业和部门内的集中,从而快速获得互补性资源和实力,扩大生产规模、降低成本、提高企业竞争优势。而纵向一体化是指沿产业链占据若干环节的业务布局,目的是为确保市场供给、提高差异化能力、实现市场垄断、实现规模效益。
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经过数十年的市场磨炼,我国已经培养出一批知名旅游企业,如国旅、中青旅、凯撒旅游、去哪儿、同程旅游等。但不可否认,大部分旅游企业产品单一,品牌的国际知名度和世界影响力较弱,品牌开发力度不够。旅游企业集约化程度较低所带来的规模不经济、资源分散等问题严重影响企业的经济效益。而遵循市场规律,以企业为主体、资本为纽带建立战略联盟,实现企业的集约化发展,能够合理优化资源配置,充分发挥其资源优势,提高企业的抗风险能力,提升企业品牌的知名度和国际影响力。
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互联网时代旅游的新玩法 第四节 虚拟旅游:你的旅游与世界平行了吗?
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互联网时代,信息技术的发展改变了传统旅游的产业格局,也滋生了新的旅游形态——虚拟旅游。随着产业竞争的日益加剧,越来越多的景区开始利用网站推行在线旅游项目,使得旅游者可以随时随地、省时省力的游览景区景点,既享受到旅行带来的乐趣,又不存在旅游带来的时间成本压力。伴随着信息技术、互联网技术的快速发展,网络旅游经历了旅游在线咨询、旅游在线交易和景区在线浏览三个阶段的发展。旅游在线咨询阶段,游客主要通过互联网进行吃、住、行、游、购、娱六大信息的查找,其中主要是景区景点的信息查询、路线制定等。旅游在线交易阶段,随着电子商务的日渐成熟,交通订票、酒店订购、门票预订等在线交易活动日益成形。旅游企业也可适时推出团购、闪购等在线促销活动,刺激游客的消费需求,缓解旅游淡旺季的不平衡问题。前两个阶段都是基于实景演出,利用互联网,实现传统旅游功能的便利化,是旅游服务的网络化。而景区在线游览阶段则突破时空限制,一种形式是依托实景旅游,实现旅游活动的全网络化,既景区景点到包括游览、交通、交易在内的全旅游活动的虚拟化。另一种形式是超脱现实景区,虚拟创制的、现实中不会存在的旅游景点。该阶段,依靠先进的虚拟技术、交互技术、三维技术甚至是四维技术,使游客能够随时随地的、足不出户的进行旅游活动,既没有长途跋涉的疲惫,又不用忍受交通出行的拥堵,还能节省旅游的开支,更能避免难以防御的安全隐患。随着虚拟技术的日益成熟,游客的虚拟旅游体现将会更加真实,不可否认,虚拟旅游将会深化游客的旅游体验,成为产业发展的下一个增长点。
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相比于实景旅游,虚拟旅游有狭义和广义之分,狭义的虚拟旅游是指通过互联网技术、信息技术和虚拟现实技术在虚拟景观中的浏览活动;广义的虚拟旅游不仅包括基础的浏览活动,还包括与其他虚拟旅游爱好者的社交互动,虚拟旅游产品的交易活动等等。总之,虚拟旅游是指是以网络为依托,以虚拟现实和虚拟世界为平台,以三维虚拟景观旅游为基础,结合虚拟社区、网上购物和预订等实现的全憩的虚拟旅游生活空间。[3]依托虚拟实景技术,游客不仅能够省时省力的获得在实景旅游中的各种旅游体验,还能获得超脱现实的旅游体验。
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一、虚拟旅游的诞生
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随着人们生活水平的提高,传统的旅游产业结构难以满足人们个性化的旅游消费需求。同时,随着旅游产业的日益成熟,互联网信息技术、交互设计技术和三维虚拟技术的日臻完善,虚拟旅游逐渐成为可能,迸发出巨大的市场潜力和发展势头。具体而言,虚拟旅游的产生有其时代背景和现实意义。
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(一)信息时代的必然产物
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信息时代,数据的采集、分析、处理能力,高科技的生产和掌握能力,对用户需求的掌控程度是衡量产业发展的重要标准,是影响产业可持续发展的重要因素。旅游产业作为典型的现代服务业,是信息密集型产业、科技密集型产业、智慧密集型产业。虚拟旅游便是旅游产业科技化、信息化、智能化的代表。随着人们生活节奏的加快,工作压力的增强,人们需要通过旅游实现身心的放松,然而时间却成为阻碍人们进行旅游活动的主要因素。虚拟旅游因其不受时空、地理限制的随意性、任时性,可以实现游客随时随地、足不出户的旅游,省去了传统旅游的交通问题、住宿问题、成本问题等,使得人们可以免去旅游带来的烦恼,直接享受旅途过程中的愉悦和放松。
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(二)满足个性化需求
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虚拟旅游对传统旅游在旅游步骤和环节上的缩减,使得全民旅游和个性化旅游成为现实,特别是满足特殊旅游群体的游览需求。首先,虚拟旅游的无危险性,使得追求极限运动的旅行爱好者及其亲属省去对个人人身安全的担忧。传统旅游中,部分景区对游客的身体素质提出较高的要求,如海底遨游、攀岩等等,就连西藏地区也因部分游客的心脏问题、高血压问题而成为一种遗憾。虚拟旅游则突破了旅游活动对游客身体素质的限制,原本只有少数游客可以欣赏的美景成为大众景观,满足越来越多普通旅游爱好者的需求,特别是使得身体不便的游客的日常旅游成为一种可能,依靠逼真虚拟技术,他们可以像普通游客一样享受旅游带来的乐趣。其次,虚拟旅游的成本低廉,使得旅游成为一件生活日用品。目前部分传统旅游项目对旅游装备的要求较高,受经济条件的限制,很多游客对高端旅游的需求难以得到满足。而虚拟旅游则突破了经济条件的限制,使更多的旅游爱好者免除了后顾之忧。旅游成为想不想,而不是能不能的生活方式。
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(三)可持续生态发展的必然结果
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尽管旅游产业被称为“绿色产业”“无污染产业”,但由于旅游产业的实质是人类活动,一方面受游客思想素质的限制难以杜绝污染物的产生,另一方面由于旅游景区有限的资源、环境承载能力和游客日益增长的旅游需求难以匹配,造成对景区自然、生态、人文环境的破坏。随着旅游产业的爆发式发展,由资源可持续开采意识淡薄、技术落后导致的资源过度开采、滥开采问题难以得到有效的解决,特别是一些较为珍贵稀少的自然生态资源和历史文化遗产,一旦遭到破坏就很难还原。因此,如何控制高峰时期的游客量、保护旅游资源成为影响产业可持续发展的难中之难、重中之重。利用虚拟现实技术推动虚拟旅游成为现实,能够在一定程度上转移游客的关注点,分散客流,缓解旅游资源的承载压力。其次,脱离现实旅游资源和目的地的虚拟旅游,并不会产生实实在在的污染物,会成为推动旅游产业可持续发展的重要举措。
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二、虚拟旅游的应用前景
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