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二、发展模式
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Travelzoo的定位是精品、精英、精准和精细；其商业模式是媒体+电商，来源于媒体，同时业务形态向优惠券发展是一种自然的延伸。Travelzoo的业务核心是旅游特惠产品，核心价值是帮用户用更少的时间挑选到好产品、明天就能出行、休闲和享受生活的产品。将旅游产品做到精致和打动人心，由此聚集起高频次购买、高忠诚度、面目清晰的用户群。传播和销售渠道可能瞬息万变，但从好产品发端的社群生意，才会真正让你产生以不变应万变的定力。
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Travelzoo的用户主要是以富裕的中产阶级为主，有强烈的出行意愿并且活跃的女性群体，80%以上是70后、80后，且80后占54%，一个爱在社交媒体上晒幸福、晒购买力，购买力很强的人群。Travelzoo最早是以精选特惠产品的电子邮件起家的，邮件的模式本质上只是过桥。而这两年，Travelzoo的用户群体在互联网环境下已经呈现在线化、移动化和圈子化的消费特点，通过邮件订阅、网站、App、微博、微信等多种渠道，有意识地建设Travelzoo的在线社群品牌。Travelzoo离用户更近，通过社群，能体察到他们的喜怒哀乐，并发现这些用户群鲜明的性格特征。因此，Travelzoo一直在做人群的生意。
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Travelzoo定位是做旅游产品价格评估的在线媒体，以精选服务为主营业务，主要收益模式来自佣金以及广告。截至目前，Travelzoo在欧洲、北美以及亚太地区设有25个分支，通过11种不同语言为全球3000多家旅游商户、2700万免费订阅用户提供精选服务。从产业链发展来看，Travelzoo不但与旅行社属于上下游关系，与表面的对手去哪儿、携程等之间也存在合作的可能。它可以在多领域谋求发展，不过目前来看，它依然坚持着小而美、小而精的模式。Travelzoo 2011—2013年收入情况如图6-11所示。
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图6-11 TraveIzoo 2011—2013年收入情况
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Travelzoo强调的是精准营销，就是面向最有价值的用户，从产品开始，站在用户的角度，精心选择和提炼最合适的度假休闲产品，把产品的价值点做好。沉淀下来的就是合适的用户。Travelzoo每周只推出20个精选特惠，只推荐最具性价比的高品质产品。价格并不是唯一的筛选标准，还要看产品的附加值、真实性、灵活度、品牌实力等。Travelzoo内部有非常复杂的判断指标和监控体系。除了目前的电子邮件第一时间将好产品精准递送给一百多万用户之外，也在通过社交媒体等渠道进行传播。相比其他第三方渠道推广，Travelzoo的成绩远远好过别家，这说明用户的精准性而不是用户规模决定了推广效果。Travelzoo 2011—2013年订阅者人数如图6-12所示。
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图6-12 TraveIzoo 2011—2013年订阅者人数
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三、中国业务
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2003年底，Travelzoo于美国纳斯达克上市。2007年，Travelzoo开始开拓亚太市场，以推荐特惠旅游产品为特色，希望帮助那些开始第一次周游世界的中国新一代旅游者们。
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考虑到进入亚太市场可能伴随的种种代价：投入大、周期长、容易拖累上市公司业绩，拉尔夫-巴泰尔将亚太业务剥离出来，形成独立展开的非上市公司业务。而隶属于Travelzoo亚太区的中国业务，不算在上市公司业绩范围内。
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自2008年进入中国市场以来，Travelzoo在华业务拓展迅速，其对本土市场的探索也令人瞩目。据悉，每周Top 20精选特惠推荐在中国都有华东版和华北版两个版本。
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Travelzoo还与中青旅建立战略合作关系。双方的合作初定为一年，期间Travelzoo将精选中青旅品质优良的海内外旅游产品，通过其Top 20和Newsflash等精选情报平台和面向欧美市场的不同语言版本，定期向海内外2500万中高端游客发送。
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坚持“小而美”的产品定位也是Travelzoo进入中国所做的本土化与差异化努力。Travelzoo中国区总裁洪维认为，对于不知道自己需要什么旅游产品的用户来说，Travelzoo给出的引导更适合他们。Travelzoo中文版页面如图6-13所示。
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图6-13 TraveIzoo中文版页面
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[1]李东. 在线旅行服务商业模式研究［D］. 泉州：华侨大学，2011.
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[2]刘勇. Priceline：拍出你的需求［J］. 商界评论，2011（4）.
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[3]PriceMatch由四位法国年轻人在2012年创建于巴黎，据PriceMatch网站介绍，他们运用机器学习和数据驱动技术，以经济学统计方法及实时数据作为支撑，为酒店制定价格策略，为酒店提升收益。他们的算法会考虑到过往交易价格、酒店品牌口碑、竞争对手价格、当地节假日及特殊事件，乃至交通工具价格、天气、汇率等因素。综合这些信息后，他们为酒店推荐未来90天的最佳售价。酒店获得建议价格后，通过PriceMatch网站（即所谓云服务，无需安装客户端），可以一键把价格发送给各个渠道商。
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互联网时代旅游的新玩法 主要参考资料