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3.1.5 最佳实践案例:电商企业如何从零搭建技术团队
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下面我们通过“案例3-1 1号店如何从零搭建技术团队”,来了解一家创业公司技术团队的建立过程。
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案例3-1 1号店如何从零搭建技术团队
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1号店的两位创始人,于刚和刘峻岭在创业之初就明确了技术的定位,1号店是一家技术驱动型的公司,通过打造创新型的供应链系统,大幅提升企业的运作效率,因此公司的第一位员工就是CTO韩军,2008年初,在韩军的带领之下,技术团队很快建立起来。
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第一版的1号店系统,分为网站前台、运营后台、WMS(仓库管理系统)三个子系统。前两个自主研发,仓库管理系统使用了第三方的解决方案。许多人都不敢相信,这样一套集众多创新模式、先进设计理念于一身的电商平台,就是10来个开发人员,在3个月的时间里完成了方案设计、程序开发。只需要两台应用服务器,一台数据库服务器,即可完成应用的部署。
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1号店初创时期的技术团队,使命是快速搭建1号店的电商系统,验证商业模式,支持灵活多变的业务需求。这就决定了技术团队必须是一支精悍的小团队,能够打硬仗。CTO韩军既是司令又是政委,带领着精挑细选的10几号技术人员,白天跟他们一起规划产品设计、制订系统解决方案,晚上review项目进度、关注团队的协作和气氛,就连午餐和晚餐都是跟团队在一起。
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开发团队的分工也没有那么精细,基本是10几个人一起讨论产品设计、一起做测试,对系统模块都非常熟悉,团队的协作效率非常高,业务同事提出新需求时,也只需要在白板上比划一下,技术人员就明白个八九成,等技术人员做出demo让业务人员确认,需求就确定了,技术人员再去写代码,上线后的产品就是业务人员想要的。
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一般来说,初创期的系统和业务的复杂度不高,加上团队规模小,团队成员彼此熟悉,协作效率是很高的,这种情况下对技术人员的要求也相对不高,有软件开发经验、具备一定的业务学习能力、沟通顺畅,就可以胜任了。这个时候也不需要太复杂的开发流程,只需要有经验的开发主管稍微控制下代码质量,事后补齐开发文档即可。
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当然,1号店的技术团队起步稍微高一些,CTO韩军在规划1号店系统的时候,定位是超大型的电商系统,因此在开发语言选择上使用了Java语言、Oracle数据库等技术。开发流程上采用了迭代的思想,要求技术团队重视文档和代码质量,为日后技术团队的快速成长奠定了坚实的基础。
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事实证明,这个选择是非常明智的,技术布局的前瞻性,为生意的爆发式增长提供了有力保障,帮助1号店成为行业黑马,在激烈的竞争中胜出。
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技术管理之巅:如何从零打造高质效互联网技术团队? 3.2 互联网下的组织架构
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3.2.1 互联网下的组织架构特点:扁平化、去中心化
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上一节,我们介绍了技术人才的“选、用、育、留”,接下来我们探讨如何把人才聚集起来,组成一支团队,并且让他们高效协作。
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互联网本身是一种无中心化组织,一种网状的模型,没有决策中心,一切顺着态势发展而顺应做出决定,这大大加快了互联网每一个连接单元的反应速度。互联网企业的组织架构,必须能够支撑快速反应、快速决策的特点。
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这种组织架构,对内部人员的能力要求很高,团队成员之间的分工模糊化,每个人多角色进行协作,并且分散成各个小团队,单点负责,迅速决策,需要组合时,立即自由联合,任务完成后,自动解散。他们并不依靠什么层级管理,复杂的流程控制管理,完全是一种任务驱动式的协作方式。
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上面描述的就是互联网组织架构的特点是:扁平化、去中心化。
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互联网下的组织架构跟传统企业的组织架构相比,是有区别的,传统企业是金字塔式的分层管理模式,在此基础上,职能式组织结构、事业部式组织结构、矩阵式组织结构都是沿用至今的经典组织结构。这种组织结构在互联网时代遭遇了挑战,外界环境变化太快,现场管理和临机决断的事宜太多,所以必须缩短决策半径,组织必须扁平化。
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比如,一些新兴互联网公司的组织架构都采用了扁平化的结构,数百号员工的企业,其组织架构只有两层,如图3-5所示,以CEO为首的核心管理团队,分管下面几十个工作小组,每个工作小组是一个基础的作战单元,类似于一个特种部队,平时独立作战,有重大任务时,根据需要,某几个工作小组可以随时重组为一个全新的大项目工作组,任务结束后再解散回归原编制。
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图3-5 互联网企业组织架构图
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互联网企业的组织架构必须灵活,不能有过多的层级化和固化,要以产品为中心,以项目开发组的形式整合利用企业各项资源快速推进产品创新,以市场为导向,聚焦客户需求和使用体验,及时改进和完善产品和服务。互联网思维强调开放、协作、分享,组织内部也同样如此。
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