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小米逻辑 4.创始人谈小米
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一个好的公司注定得有一个好的领导ꎬ 而好的企业领导人是一个公司发展的前提。雷军出身不凡，既有好的学历，也有丰富的工作经验，可以说是互联网行业中的“大哥大”。创办小米是雷军的一个心愿，年过四十却像二十多岁的小伙儿一样拼搏，为的就是满足自己的好奇心，要在自己感兴趣的领域中再创一个新高。
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在雷军的心目中，小米手机是他的第二次生命，他不只在一个场合表示，小米手机一定能够风靡全国，甚至使世界各国都出现小米的身影。在2014年的一个峰会论坛上，雷军就在会上重新谈及了自己对小米的个人看法：
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大家好！
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我们大家都沉浸在刚才院士精彩的发言里。马云的评价是单口相声。邬院士举了小米几个例子，我跟大家简单汇报一下小米的情况。不是为了做广告，而是因为很多领导不了解小米的进展。
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小米是一个非常非常新的公司，4年前创办，十来个人，七八条枪，一起跟着小米闹革命。选择做手机，手机的确是一个红海市场，苹果、三星赚了110%的利润，其他企业亏了10%。刚开始面试的谷歌工程师，没有一个愿意加入小米。
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但是即便如此，我们还是组建了全行业最优秀的团队。他们主要来自摩托罗拉、谷歌、微软、金山软件。有几位我要特别介绍一下，这8个人平均年龄45周岁，5个海归、3个土鳖，土洋结合，老年人创业。我们引以为自勉的是任正非42岁创办华为，大家说：“你们行吗？”其实我们跟年轻人一样，刚开始的时候每周工作6天，每天11个小时。
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在这里我汇报一下，小米的模式到底是怎样的。
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小米是“铁人三项”
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说简单一点，大家觉得我们是做手机的公司，那么我们是用什么模式做手机的呢？就是我们竭尽全力用最好的材料做最好的手机硬件，通过互联网方式在安卓基础上做了我们的系统，每周迭代，使小米手机的内在体验远远超过同行。
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最近我们发布了一个小应用，2万多个咖啡厅、餐厅、机场、火车站，那些免费安全的Wi－Fi小米能一键接通。这是我们和免费Wi－Fi服务商进行的合作，不需要输账号、密码，就问你要不要接入，而且安全可靠，极大地提升了用户体验。
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这样的体验在小米手机最少有1万处优化，当你使用后才会理解为什么这么多用户喜欢小米手机。我们从设计、研发、供应链管理到市场、渠道、销售、服务全部一体化，用电商模式极大地优化了小米。这样小米接近成本价零售，构建了一个移动互联网平台。
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用互联网思维来做手机
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“互联网思维”这个词最近很热门，为什么？这一点我跟大家讲讲，我参与创办的第一家公司是金山软件，1988年创办，互联网在中国热起来是在1999年，我们是被互联网“革命掉”的第一代。互联网最先吃掉跟它最近的行业——软件行业。
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被“革命”之后，我们开始想互联网到底是什么。其实，互联网我们自己也用，但是为什么软件行业受到这么大的打击?后来我一步一步地理解了，互联网其实是全新的方法论。思考问题的方法完全不一样。
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通过一步一步的思索，包括实践，有一天我觉得它是一整套的东西，假如我们用这套东西做任何一个产品、产业，我觉得都能产生“核爆炸”效应。所以，2010年我用这套方法做手机。很多人问我这个方法你是怎么想出来的。整个方法在做小米之前，已经是成熟的了。过去十多年我在互联网企业中实践，摸索了很多方法。
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我记得80年代的时候，IBM谈用户满意度，90年代微软谈用户体验。其实今天互联网公司全部在谈用户口碑。我们认为没有任何一种推广形式比用户口碑更重要。
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小米手机发布的时候，我同事拿了一个3500万元的广告预算给我看，我拿起来就把这张预算表撕了，我说我们能不能一分钱不花，我能不能相信用户口碑能让我们成为中国乃至世界性的公司，我们就是用这种方法进行自我推广的。
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在小米刚刚成立的一年半里，小米极其低调，不做任何广告，也没有任何PR，甚至没有人知道我们做什么。我们在2010年做系统的时候，第一个版本发出来，只有100个人用，第二个星期有200个人用，第三个星期有400个人用，不到一年时间，全球30万人用。我说不做广告，只有不做广告才能真的测试清楚你的产品有没有足够的口碑。
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口碑
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谈到这里，大家说口碑是什么？很多人觉得好产品有口碑，也有人觉得便宜产品有口碑，我想跟大家说不是这样，这个世界好产品很多、便宜产品很多，又好又便宜的产品也很多，而口碑的核心是超预期。
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如果你在一个咖啡厅用苹果手机打开浏览器在那么小的屏幕上输账号、密码，你不很痛苦吗？当你跟服务员要密码的时候，第一次要的不对，再要第二次的时候，你掏出小米手机，它自动问你是不是连接，你说是，自然就连上去了。
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我相信大家都有这种体验，尤其在酒店的时候很痛苦。小米就是靠这样一个一个细节打动了你。关于口碑，海底捞在这方面做得非常出色。网上有一个段子：去海底捞吃饭，水果没有吃完，跟服务员说能不能打包带走，服务员说不行，结账的时候，服务员给你一整个西瓜，说切开的西瓜不卫生，你要打包的话，就送你一个西瓜。海底捞的核心就是口碑，口碑的核心是超预期。
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专注
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我们极其强调专注，为什么呢？因为不专心，你肯定做不好手机。一般的传统的手机公司最少做50个型号。其实，做50个型号，我就在想，他们的老板真的用过这50款手机吗？我不相信。
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