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小米逻辑 【第六逻辑】 制胜逻辑
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从实体店到网络营销,现在的商业模式已经发生了质的改变。那么,小米的商业逻辑是怎样的呢?它的经营策略有哪些地方值得学习?
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1.提升品牌的平台——社会化媒体
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社会上有很多的资源,如果没有用起来,那么它们跟一堆垃圾没什么区别,而如果我们拥有一双善于发现的眼睛的话,那么垃圾也能成为我们成功的基石。当今社会,社会化媒体绝对是各行各业都争相“收买”的资源。但是,如何在媒体上做出一番业绩,不同的公司则有不同的策略。像小米这样做得好的公司,社会化媒体就会成为其进行跳跃的好工具,因为现代媒体的特点使小米总是能够在商业海洋中顺风顺水。
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当小米第一次呈现在大家面前的时候,小米已经是媒体上的热门话题了,也就是说,小米就是通过媒体的介绍才进入大家的视野的。面对当今越来越挑剔的消费者,小米充分抓住了大家的心理特点,要么不做,要做就要做最有影响力的一个。所以,大家对于小米的印象是一炮而红。
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2011年小米横空出世,大家还没有反应过来。心想,小米是做什么的?以前好像从来没有听过这个名字啊。小米要的就是这种效果,以此蓄势待发,不断制造机会来展现给消费者。在小米终于完成第一代系统研发的时候,小米觉得时机已经成熟了,所以敢在媒体面前发出自己的声音。相信当时的媒体也和大家的反应一样,小米是干什么的?
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媒体是不能不对最新事物刨根问底的,所以,关于小米的种种问题就由媒体来发掘了。而小米,从头至尾,根本不需要自己站出来说话。小米需要做的,就是不断完善自己的产品,提高产品质量,提升小米在“米粉”中的声誉度。小米连宣传的时间都省了。
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因为媒体的发掘,使小米的生意做得非常火,也使大家对小米的认识越来越深。原来,小米不是搞农业的,小米是一部手机。而这部手机怎么样呢?当然,媒体会追着用户不放。那时候,小米的用户大多数都是老用户,是看着小米一路成长的,所以大家对小米的看法是一边倒非常认可的。
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社会化媒体包括哪些呢?大家比较熟悉的有腾讯QQ、新浪微博、腾讯微信,还有比较传统的论坛。像微博和微信这些媒体,更新率很高,用户也是各种各样,并没有一个特定的群体和组织。所以,小米并不是从一开始就在微信和微博这样的大媒体上进行宣传的。相反,小米在初期避开了那样的媒体。因为小米初期的产品不成熟,存在相当多的瑕疵,如果一上来就进入这种一对一的媒体,那么小米就会声誉扫地了。
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所以,小米在那个时候更愿意在论坛上发出自己的声音。聚集一帮手机发烧友,并且把各项问题拆分开来,让大家自由选择他们感兴趣的话题,在话题后面写出自己的不满和评论。因为论坛是比较固定的,不会一下子把信息公之于众,而是有很大的缓冲空间。在论坛上,小米和用户是朋友关系,大家对小米有什么不满意的地方可以在上面进行吐槽。
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反观国内其他的民营企业,他们在媒体上的做法和小米完全相反。因为小米在手机制作过程中追求的是极致,所以能保证每一款手机在当时都是最好的。他们有信心将自己的各项手机性能完全展示给大家看,大家看了一定会更加相信小米的。毕竟,小米的售价只有1999元,而它的配置是很多同等价格的手机所望角色。
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不仅如此,很多的宣传人员还是第三方。这也是如今很多传统企业所沿用的经营模式。找一个第三方的公司过来,把自己的目的一说,连产品都不需要向对方介绍,对方接到任务之后,通常都是按照自己的思维来给企业进行宣传,其中最多的就是刷屏。按照他们的看法,现代化媒体就是改良的电视,只要把以往在电视上投放广告的模式照搬到网络上就可以了。
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这就是他们的宣传策略,也是为什么没有消费者肯买账的原因。现在的消费者需要的是产品的解析,然后通过对比来决定到底买哪一款。因此,产品的性价比通常成为大家考虑的主要因素。他们会想,既然别家的产品和你的一样好,而且价格更加便宜,那我为什么还要多花几百甚至上千元钱买你的产品呢?
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小米一直注重的是产品质量,还有就是不断改善自己的服务质量。在网络上,自己的一举一动都是会被放大公开的。以前都是企业在找媒体为自己代言,现在可不同,如果自己具有一定的影响力,或者说消费者对自己的产品情有独钟,具有强烈的兴趣,那么媒体会自己找上门的,他们会自己发稿,自己进行评价解析。
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因为媒体也是企业,他们需要为用户提供最新最快的资讯,而且提供新闻是他们的主要业务,如果做得不好,他们就会丢掉饭碗。所以,小米为自己定位为做互联网手机的策略是非常正确的。互联网手机,不仅指的是要做软件,还要发展社会的各种资源来提升自己的知名度,让媒体朋友来为自己进行广泛的宣传。在互联网的世界里,只有大家相互扶持才能创造出最大的效益。
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小米在媒体上直面用户的是自己的产品。例如,最初的论坛是小米的工程师开设的,目的就是要听取大家对于小米的看法,希望从用户的角度来思考问题,从而制造出更加人性化的产品。到了微博、微信时代,小米更加侧重于服务。用户在网络上一提出自己的问题,小米的员工都会以最快的速度回复,同时吸取经验教训,把用户的反馈收集起来,以完善小米的产品质量,为研发下一代新机而做好准备。
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正是因为小米直面的是聪明的手机用户,所以小米要求在网络上把关的都是对自己的产品非常熟悉的员工。因为唯有自己对产品熟悉了才能帮助到对方。这也是小米和其他企业不同的地方。在其他企业不断地宣传自己的概念产品的时候,小米是在不断地和用户进行一对一的交流,并且时刻准备推翻以往的计划方案,以保证自己的设计是当前最具创新精神的。
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总之,小米中担任网络宣传的员工素质都是非常高的,他们本来就是手机发烧友。有很多的员工,甚至就是从“米粉”中招募进来的,他们一直以来都在使用小米手机,对于小米手机的认识,没有人能比得了他们。有这么一支强势的队伍在支持着小米,小米怎么会不红遍网络呢?
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小米逻辑 2.在微博上发功
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微博是一个很好的宣传媒介,在微博上,大家都以描述日常生活中的小事情为主。也有很多的组织和个人以发表时事评论为己任,喜欢在上面倡导某种立场。这是意识形态的不同,在微博上,是有很多的意见领袖的。而小米扎堆微博,主要看中的还是大家在上面的娱乐精神。只要有人愿意玩,就有小米的出现。小米总是会在娱乐之中找到自己的位置,为大家带来不一样的欢乐。
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注册了一个微博账号之后,小米就会像对待自己的官网一样去维护账户。在微博上,大家的浏览速度很快,而且很多粉丝喜欢转载小米的博文。所以,稍有不慎就有可能造成对小米不利的局面。小米从来没有轻视过微博的功能,一直视如第二个官网。
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而小米重视微博的另一个原因,是小米将微博作为社会化媒体的第一个试点,有着承前启后的作用,如果微博运营得好,那么它作为一个示范,会对后面的QQ空间和微信的宣传带来很多启发,能够省去很多摸索的时间。
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