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1704005348 小米逻辑 [:1704003903]
1704005349 小米逻辑 【第七逻辑】 为什么是小米
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1704005351 成功没有偶然性,在每一个方面都做到极致,让同行无法超越,便会走在最前头。
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1704005353 小米逻辑 [:1704003904]
1704005354 1.用论坛来赢得用户
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1704005356 论坛作为传统的网络社交形式,有它独特的一面,即使是在微博和微信大流行的今天,论坛依然拥有大量的粉丝。究其原因,就是论坛依然有它不可替代的作用。当大家在微信上快速分享最新的消息时,在论坛上却能谈论一个话题好久,过程充满了乐趣。
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1704005358 论坛就是一帮互相分享的朋友成立的一个网络社交地带。在论坛上,只有极少数的用户是不发言的,而且这些不发言的用户大多只是浏览一下就离开,很少会回头继续关注。他们要的,就是一些手头上没有的资料,同时他们又不完全相信网上流传的说法,所以只好到论坛中看看那些元老级别的人的意见。
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1704005360 所以,论坛就是一群具有相同兴趣爱好而聚在一起的人建立的朋友圈。论坛是以领域划分的,例如,医学方面有医学论坛、教育方面有教育论坛。这种分门别类的做法方便了很多用户,也使每一个论坛中都有相应的行业专家。
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1704005362 论坛的这些特点是其他媒体所不能比的。大家在论坛里不必为了最新的消息而相互追逐,相反,大家谈论的或许已经是过时的东西,只要有话题,大家就能谈下去。在论坛里大家在乎的不是自己有多牛、能够掌握社会上多少资讯,而是希望寻找志同道合的好朋友,通过网络来开阔自己的眼界。
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1704005364 微博和微信上虽然也有话题,但是往往都是“稍纵即逝”,不能和论坛这种长期存在的媒介比较。论坛总是能把用户留下来,很多用户的论坛年龄都超过10年。积累下来的用户,都是企业的潜在消费者。对于小米来说,论坛既是一个宣传的平台,同时也是提升自身影响力的好地方。
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1704005366 在网络不发达的年代,为了使消费者详细了解自己的产品,企业不惜花重金请相关专业人士撰文,再登报纸。那时候,大家获取信息的渠道比较狭窄,而报刊就成了大家主要的阅读渠道。为了营业额,各大企业总是一次又一次地在这些传统媒体上登广告、文章。
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1704005368 其实,这种方式跟现在的概念广告没什么区别。就是请明星代言,或者搞现场促销活动,在活动现场搞个真人秀,让现场的观众来考验产品的质量。
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1704005370 以往,是制造商想方设法把自己的产品移植到消费者的脑海里,不断向消费者灌输自己的产品信息。而到了论坛的时代,企业则完全可以放弃做广告,而专注于自己的产品,努力把产品质量提高。
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1704005372 因为,论坛本身就是一群专业的人士在讨论,他们都对产品有着自己深刻的认识。他们泡论坛的目的,是要和别人讨论。人类永远不会满足于现状,论坛的用户就是这样,知道自己是怎么使用产品的还不够,还要看看对方的体验,看看他们是怎样使用产品的。或者是想知道除了使用着的产品之外,还有什么更好的产品。在论坛中的人,大多数都比较熟,彼此之间很信任。
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1704005374 论坛的用户总是喜欢发表评论。所以,企业还有必要做广告吗?对小米感兴趣的朋友如果想了解一下小米的产品属性,一上小米论坛就能看到关于小米手机各个方面的资料。在现代社会,没有什么比论坛上的介绍更加详细的了。
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1704005376 论坛使大家再也没有必要去关注报刊或者与企业产品有关的纸张媒介。在好的企业看来,这只有好处没有坏处。因为只要自己做得好,就有自己的用户在论是无穷尽的。所以,大家在论坛上始终都觉得有说不完的话题。“米粉”相聚在一起,总是能够擦出各种火花。
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1704005378 小米论坛从无到有,从一个弱小的群体发展到拥有上千万用户的大社区,期间的发展历程充满了曲折。
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1704005380 小米论坛成立于2010年,那时候小米公司刚刚注册。一个名不见经传的企业,听过它的名字的人少之又少。为了壮大自己的论坛,那时候的管理者还专程逛其他的论坛,向他们推广自己的小米手机,让他们这些手机发烧友成为自己的粉丝。
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1704005382 小米在初期没有专职的论坛工作人员,而论坛的用户也不过几百人。不过不要紧,小米需要的是种子用户,数量不是主要的,关键是有人愿意听小米发出的声音。一开始,小米就是和最初的百十来人一起讨论,共同研究小米的系统,以及未来的去向。
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1704005384 小米一直低调地做着自己的工作,当工程师工作累了,没有灵感了,他们就泡一泡论坛,从用户身上发掘新的亮点。还有,小米每周更新MIUI系统,这是一件大事。小米的内部人员把这件大事放到论坛上来进行,并邀请对小米感兴趣的朋友一同为新的系统开发而努力,听他们对于小米系统的看法。
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1704005386 这些没有界限的接触,使消费者和小米走得非常近。在小米之前,从来没有消费者可以如此接近制造商。小米相信自己的实力,也相信用户的眼光,小米就是要让广大消费者加入自己的行列中来,让他们体验到团队开发的乐趣。
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1704005388 在产品研发当中,用户的建议很宝贵,工程师可以直接采用他们的建议。这是让消费者参与的好处之一。另外,当消费者的自尊心和自豪感得到满足后,从此他们就对能够给予他们这种感觉的个人或者组织心存感激,从此踏上一条追随的道路。
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1704005390 小米正是为“米粉”们创造了这种机会。在众多的“米粉”中,有相当多的用户都是从论坛中沉淀下来的,他们都是元老级的“米粉”。这些“米粉”,四五年来一直追随着小米。每一年小米发布新产品的时候,这些“米粉”都会入手一部。
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1704005392 论坛上的用户是和小米一起成长起来的。在第一代MIUI系统研发成功以来,众多的粉丝都参与了小米每一步的发展、每一次的研发。因此,小米论坛见证了小米的成长。小米论坛的发展史就是小米的发展史。
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1704005394 既然小米论坛和小米的发展如此接近,那为什么不搞一些活动呢?消费者是这么想的,小米的高层也是这么想的。所以,从2011年开始,每次小米有新产品要发布的时候,小米都决定在论坛上进行直播。
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1704005396 在发布会现场,就算每一年的参与人数都会增加,但是增加的数量毕竟是有限的,顶多3000人,然后就不能继续增加了。人数多了也没有地方能容得下这些“米粉”们。
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