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智能主义:未来商业与社会的新生态 第四章 新经济·新本质
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互联网改变了人类的连接关系,成为人类有史以来最大的颠覆力量,这是一个特殊的存在。万事万物都有其规律和规则可循。互联网自诞生之日起,不仅生存下来,而且颠覆了很多传统企业,昭示出巨大的力量,这其中必然也有自己独特的规则。在这方面,传统企业必须有这个认知,也必须在看到危机的同时找到转型和连接的机会。
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智能主义:未来商业与社会的新生态 互联网的颠覆力源自连接
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最近几年,互联网以其破竹之势颠覆和重塑了很多行业。从总体属性来讲,它已经超越了一个垂直行业的范畴,作为一种连接和聚合的力量改变了很多行业。
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丁磊是我比较尊重的一位老朋友,也是互联网行业的创业老兵和前辈。2000年,互联网行业泡沫破碎,外界一片唱衰之声。在很多互联网人士信心不足的时候,他为了给自己和大家打气,做了一个广告。这个广告,当年我没有看懂;但是10年之后,我终于理解,这不仅仅是一个广告,更道出了互联网的真谛——网聚人的力量。
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正是因为网络可以把很多东西连接在一起,它才昭示出今天其所展现出的巨大的颠覆和重塑力量。当网络只有一个节点时,它是孤立的,其实也是没有价值的;但是当它有1亿个节点的时候,它的价值就会远远超过它本身。在这个意义上讲,网络的价值其实和它的节点数目成正比,并且每增加一个节点都会带来指数级的变化。
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特别是进入移动互联网时代之后,智能手机的重要性愈发凸显。有人说,手机已经不单单是一个沟通工具那么简单,它更像我们身体的一个器官,成了生活中最重要的一部分。比如我们到饭馆之后,最急切的需求不是吃饭,而是先找Wi–Fi。手机互联网第一次真正实现了把所有人都连在一起。一旦把人都连在一起后,你会发现这种连接关系比PC互联网有利得多,其表现出的推动力和摧毁力也会大得多。
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我举一个简单的例子。过去,企业要做宣传和传播,如果资金充足,那么首先肯定是选择中央电视台这种具有话语权的媒体。因为传播全部是单向的,并且是自上而下的,所以企业要想达到最大的传播效果,就必须找这种主流、人人都关注的媒体。
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但是今天你会发现,每个用户获取信息的方式都变了,自媒体此起彼伏、遍地开花。手机用户自己说了算,所以他们完全可以根据自己的兴趣选择自己愿意接收的信息,而不再是被动地倾听来自主流媒体的声音。包括朋友圈、微博,每个人都可以在里面活跃,你可以不是名人、不是企业家,但只要你的某个声音发对了、引起共鸣了,那么你就可能会影响很多人。
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10年前我们没有粉丝经济,没有粉丝营销,因为那个时候你跟用户之间没有连接,用户和用户之间也没有连接,可以说谁也影响不了谁,所以粉丝是没有价值的或者价值较小。
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但是今天,情况发生了很大的变化。你做了一个产品,如果想要推广,那么你不一定要在中央电视台当标王,也不用1亿人直接通过主流媒体观看。因为有了网络,哪怕只影响1万人,这1万人再进行二次传播,最后都可以形成指数级的变化。所以连接改变了整个话语权,并且过去这种线性、层状的结构,已经被没有中心的网络结构取代了。
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所以,我们今天很多人都在谈“连接”。在我看来,无论是今天智能手机所代表的移动互联网时代,还是未来的IOT时代,互联网之所以有这么大的“威力”,其背后的力量都是连接。我们只有理解了这个,才会理解为什么很多行业会被互联网颠覆,才会理解这些现象背后最本质的问题是连接关系被改变了。
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比如优步(Uber),这是当前全球最大的“出租车公司”,也是一家颇具争议的公司。在优步模式出现之前,很多人必须和出租车公司连接起来才能为乘客提供服务,否则即便我们有车,也不能接单。而出租车公司:一方面,需要跟政府连接起来,获得相应执照;另一方面,也必须和用户连接起来,以便获得需求信息,完成交易。这个过程虽然说起来比较简单,但是真正运转起来的链条十分复杂。但是优步模式出现之后,只要通过手机软件,就可以把每一个司机或者每一辆车直接与每一个用户连接起来,从两方面颠覆了原有的连接关系,也就改变了传统出租车行业。
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所以,我们很多企业都要考虑:一方面,如何让自己的产品加入到连接的网络里;另一方面,如何让自己的产品把其他很多东西连接在一起。这个“东西”可以是人,可以是企业,当然也可以是信息。
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智能主义:未来商业与社会的新生态 互联网的“道”
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当下,我们一方面在利用互联网改造、升级传统企业,另一方面却又有人不断拿互联网、互联网思维恶炒。
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北京有个做烤鸭的O2O企业,叫“叫个鸭子”,其实就是一个饭店。这个饭店的烤鸭做得还可以,但说它是O2O企业,它却并没有改变做生意的本质,也没有在产品上下功夫,而是利用互联网恶炒互联网思维,比如雇穿比基尼的少女开着大奔上门送餐等。所以,媒体马上就会报道,说年轻的90后创业者非常有思想,运用互联网思维卖烤鸭,融资1个亿,宣布要颠覆中国的餐饮业,等等。
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我认为,这并不是真正的互联网思维、互联网模式。在我看来,互联网的“道”首先应该是4个关键词:一是用户至上;二是体验为王,产品和服务是基础;三是免费;四是颠覆式创新。
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1.用户至上
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