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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131655]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 面向用户，背靠老板
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面向用户，背靠老板。这是腾讯各个产品团队做事情的指导思想和习惯性原则。
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很多传统企业都在强调执行力，也就是去执行老板或者领导的思想。
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而在腾讯，做产品的指导思想是以用户为中心。一个产品从设计到研发，并不是由老板来决定，而是由团队内部人员通过对用户需求的判断而设计出来，并在开发过程中不断收集用户反馈意见进行产品优化产生的。
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TII平台型扁平化创业组织
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当然，和很多企业一样，腾讯的老板也会有很多自己的想法。只是，如果老板的想法与用户的需求发生冲突时，腾讯很多员工会“大胆”到以用户的需求来与老板进行“PK”，甚至在腾讯内部还专门设置了一门教习员工如何与老板“PK”的课程。
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有料道
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鼓励独立思考，从pony开始。各级领导更多是帮着想办法解决问题，而不是按我说的办或者你怎么这么笨。
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王坚 糗事百科CEO，曾供职于腾讯战略发展部。
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在腾讯，无论是普通员工还是高层领导，都在时刻把握用户需求动向，保持与用户紧密的联系和沟通。这也体现出腾讯深谙服务用户之道，因为产品本来就是为用户服务，而不是以老板意志为转移的。为了切实贯彻这一理念，就连员工的绩效也是由用户满意度决定的，而不会因为老板的意愿而改变。
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这正是腾讯企业价值观的核心体现。
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而所谓背靠老板，就是指在实际工作中，当遇到实在难以解决的问题时，员工才会去找老板寻求帮助。
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例如，当产品需要跨部门进行协作、需要其他部门的资源的时候，需要领导去协调；当产品需要申请资源，如申请广告位等，需要领导去争取；当团队人手不够时，需要领导去申请；等等。
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所以，领导在团队当中也是必不可少的角色。因此我们才说腾讯是在面向用户、背靠领导地运营与管理。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131656]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第3节 做好产品的两个关键仪表盘
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在腾讯，无论是基层员工还是高层领导，都极其重视产品的体验和数据。他们觉得，这两项才是企业安身立命的根本所在。
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对于产品体验的极度关注
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马化腾很早就曾亲自做过一个PPT，专门给大家讲解产品的用户体验。他的核心观点就是，用户体验好的产品会随着用户的口碑相传，得到最大范围的推广。所以，一定要用极致的体验为用户服务。
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所以，在腾讯会经常出现一个现象，当一名员工做新产品研发的时候，从他的组长、总监、总经理，到总裁，直至马化腾，都会去体验他的产品，然后会在发现问题后，第一时间直接找到其本人进行改进。
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这是确实发生的真事。有一次，正在香港出差的马化腾在酒店体验了一款刚刚上线不久的产品，发现登录时间太长。于是，他立即直接打电话给该产品负责人，告诉他们产品在香港登录太慢。于是，该产品的负责人就根据这个反馈信息重新部署了香港的CDN服务，进而还在各个地区进行优化，保证每一个用户对该产品都会有很好的体验。