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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131658]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 大三层金字塔形的管理架构
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在腾讯的组织管理架构中，位于金字塔顶端的是“总办”，这是一个沿用下来的称呼，全称为总经理办公室；接下来是各个事业群，事业群由很多业务部门组成；位于底层的业务部门则负责承担一块或几块具体的业务工作。
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腾讯的总办是一个独特的管理机构，也是企业最高的管理决策小组。一般由高级执行副总裁及其以上职位组成，负责把控企业的战略方向、转型方向、重大架构调整，以及开放战略、连接策略等对企业发展至关重要的问题。此外，他们还要把握产品方向，以及在跨事业群合作时处理协调等工作。
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大三层金字塔结构
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作为腾讯的最高指挥部，总办由马化腾、刘炽平、刘胜义、任宇昕、James Mitchell、吴宵光、张近东、汤道生、陈一丹、卢山、张小龙等这些高层组成。处理具体业务事项时，还会包括承担具体业务的业务事业群负责人。
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从成员的身份可以看出，腾讯总办在某种程度上扮演了投资人和协调人这两个关键的角色。
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在开放战略下，腾讯的各个业务部门有点儿像是一个个创业公司。当他们要去开拓、组建新业务，又或是争取更多资源时，都需要向总办汇报。在客观分析和据理力争获得认可后，业务部门才能得到相应的投入。此时看来，总办对于业务部门来说就是一个投资人。
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而所谓协调人，就是指当腾讯的各个业务部门进行跨部门合作，特别是关键业务进行协作时，总办是要站在中间、统揽全局、协调各方的。例如当年的“3Q大战”，为了抵抗信息泄露，降低安全风险，需要多个业务部门跨部门协作。在这种对公司影响重大、需要快速决策推进的场景下，总办会承担牵头人的角色，协调公司的各个相关事业部大力推进各项工作。
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在总办下面，腾讯设有七大事业群：
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互动娱乐事业群（IEG）：腾讯互动娱乐已成为全球领先的综合互动娱乐服务品牌，旗下涵盖腾讯游戏、腾讯文学、腾讯动漫等多个互动娱乐业务平台，致力于为用户提供包括网络游戏、文学、动漫、戏剧、影视等在内的多元化、高品质综合互动娱乐体验。立足“泛娱乐”战略，腾讯互动娱乐持续基于互联网与移动互联网的多领域共生，打造明星IP（知识产权，Intellectual Property）的粉丝经济，全面拥抱互动娱乐新时代，寻求全球互动娱乐的新机遇。
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移动互联网事业群（MIG）：该事业群聚焦于移动互联网基础平台，为用户提供安全上网及发现互联网精彩内容的入口服务，同时探索和孵化移动互联网智能硬件新业务，目前主要聚焦于四大战略产品，浏览器、安全、搜索、应用商店等平台型业务。调整后的MIG布局更加合理，定位更加明确，为腾讯公司移动互联网的发展提供强大的动力和保障。
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网络媒体事业群（OMG）：腾讯网络媒体服务于全球华人用户，以腾讯网、腾讯微博、腾讯视频三大平台为核心，形成了可以满足多层次、多维度用户需求的媒体矩阵，致力于成为中国最有影响力的网络媒体平台。
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社交网络事业群（SNG）：社交网络事业群是以QQ与QQ空间为基础打造大社交平台，为用户提供优质的通信与社交网络等综合性服务，拓展创新增值业务，推动公司开放平台战略，为用户和合作伙伴创造更多价值。
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微信事业群（WXG）：作为时下最热门的移动社交平台，腾讯公司于2011年年初推出的微信正在改变人们的沟通方式和生活方式。2013年第四季度，微信月活跃用户数便达到了3.55亿。众多企业借助微信公众平台为用户提供更多定制化和二次创新的服务体验，用户则可以通过微信体验更便捷的移动互联网生活方式。2014年5月6日，腾讯宣布成立微信事业群负责微信基础平台、微信开放平台，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展，意味着微信已完成第一阶段的孵化，从产品升级为腾讯战略级的业务体系，全面助力腾讯公司在移动互联网领域发挥更大作用。
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企业发展事业群（CDG）：企业发展事业群是腾讯新业务孵化和专业支撑平台，负责各项腾讯新业务和国际业务的培育拓展；同时为腾讯各大业务提供战略及专业支持。
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技术工程事业群（TEG）：技术工程事业群为腾讯提供互联网行业全方位的运营解决方案和服务支持，运营着亚洲最大的网络、服务器集群和数据中心，拥有业内领先的基础架构云运营平台、云数据处理平台、互联网海量应用支撑服务平台，为亿级用户提供云计费服务和安全保障。技术工程事业群秉承“专业服务伙伴”的理念为腾讯业务保驾护航。
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可见，腾讯对于这七个事业群的划分更偏重于独立业务单元，并各有侧重。其中，IEG互动娱乐事业群、SNG社交网络事业群、WXG微信事业群、OMG网络媒体事业群和MIG移动互联网事业群承担着公司营收的关键业务。而TEG技术工程事业群为其他所有事业群提供基础的技术支撑，CDG企业发展事业群则负责腾讯的战略发展和战略投资等外延型工作。当然，各事业群之间也会有很多合作，共同组成了腾讯的核心骨架。
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事业群之下，是实际承担具体业务的业务部门。它们也是一些相对独立的部门，承担着具体某一款产品，或相关产品的研发、推广。这些部门通常会承担每年的具体KPI指标，需要定期检视产品数据，同步运营现状。在IEG中负责游戏的部门，习惯自称为工作室。
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腾讯的管理制度让这些独立运作的业务部门有着自己充足的发展空间和自治权利，就连总办也只是指出宏观的战略方向，比如“连接”或者“开放”等公司级战略，对具体业务并不会过多干涉。所以他们可以自由选择业务方向、开发产品，而跨部门之间的协作、牵扯等事情却很少。当然，这并不意味着业务部门的绝对自由，具体的管理工作还是得由业务部门所在的事业群执行。
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综上所述，腾讯的每个业务部门在其成为自身成本和利润中心后，更像是一家独立的公司；事业群则是由多家公司组成的集团；而由这些事业群集团和众多投资公司组成的腾讯，则相当于一个互联网世界的帝国。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131659]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 让最了解用户的人做决策
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