1704134884
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131709]
1704134885
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 回归本源，珍惜口碑
1704134886
1704134887
追求“极致体验”的根本目的是什么？本质上来说是赢得用户好的口碑，提升品牌价值，进而让自己的产品或者服务赢得市场。
1704134888
1704134889
所以，腾讯在很多方面没有一味地去追求标新立异，而是不断强调回归本源、珍惜口碑。其实就是希望自己的产品或服务不要被暂时的眼前利益蒙住了双眼，更不要忘记去追求满足用户的“极致体验”。
1704134890
1704134891
1704134892
1704134893
1704134894
腾讯的产品理念在最开始并没有太多商业化着陆点的考虑，大多数聚焦于对需求使用场景的打磨上，以MVP的形式快速完成对样本需求用户的需求尝试。当需求被验证后，再通过快速迭代，将产品体验和流程打磨得足够柔性光滑，最后，放量用户资源产生规模化效应，树立产品的品牌。
1704134895
1704134896
林颖 透透医美CEO，曾供职于腾讯互动娱乐业务系统和运营平台系统。
1704134897
1704134898
把核心能力做到极致
1704134899
1704134900
腾讯的QQ影音是一款迄今为止都没有被商业化的软件，而其竞争对手“暴风影音”在很早之前就已经开始各种赢利性收费了。
1704134901
1704134902
为什么不去商业化？因为腾讯一心想把QQ影音打造成一款有良好口碑的软件。
1704134903
1704134904
为此，腾讯甚至砍掉了QQ影音所有的非核心功能，如网络播放、交流、分享等，仅专注于提升硬指标，如CPU占用率、高清加速、播放能力等，力图在播放软件最本原的地方超越对手。
1704134905
1704134906
正是因为这样，QQ影音得到了用户的好评和口碑，并在可以预见的未来有很好的发展势头。
1704134907
1704134908
1704134909
1704134910
1704134911
QQ影音
1704134912
1704134913
深挖核心功能的价值
1704134914
1704134915
没有最好，只有更好。腾讯深谙此道，所以在一步步把核心能力打造成一个又一个极致的时候，还在不断深挖着核心功能的价值。
1704134916
1704134917
QQ在发展历程中收到了很多用户的反馈，其中获得大家称赞最多的就是群聊功能和文件传输速度。溢美之词并没有让腾讯止步，相反，当它识别出这些优势之后，反而更加努力地去发展优势，并将其发挥到极致。这才有了后来的中转站、离线文件传输、超大附件等超爽快的功能。
1704134918
1704134919
由一个已经被验证为成功的功能点，继续不断深挖，让其非常具备传播率和口碑，让用户每当需要运用这种功能时，第一个想到的就是你的产品，这是一个将用户体验和产品进行紧密锚定的过程。通过一系列超预期的体验锚定，腾讯在用户中的口碑不断强化和放大。
1704134920
1704134921
看不到的地方也要使力
1704134922
1704134923
百年品牌同仁堂有句老话“修合无人见，存心有天知”。意思是说，即便在无人监管的情况下，做事也不要违背良心，不要见利忘义，因为自己所做的任何事情，上天都知道。
1704134924
1704134925
正是秉承着对这种古老而优良传统的坚守，并将其引申为一种发自内心的自律，才让同仁堂成为御药供应商，逾数百年风雨而不衰。
1704134926
1704134927
在当今的商业化社会中，这种理念常常很容易就被一点一滴地忽视掉。因为放弃很容易，坚持却是非常困难，甚至是痛苦的过程。但如果团队真的能够始终坚持朝着最好的方向努力，用户是一定会感受到这份用心的，并且成为最忠实的产品粉丝。
1704134928
1704134929
腾讯的产品都是从小细节做起，不断打造自己的良好口碑。
1704134930
1704134931
为了极致的美观，腾讯微信团队会去优化消息框外观到像素级别，甚至不惜为此发布一个新版本。因为腾讯相信，只有在这些细小的地方努力得足够多，用户才能感受到团队对产品的用心程度。将许许多多细节累积在一起，终究是会深深感动用户的。
1704134932
1704134933
十倍挽回原则