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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131711]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第21章 用试错趋近完美
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“试错”，就是面对不确定的市场需求、用户群体，在产品侧不断尝试，根据用户反馈来迭代产品。这个思维是互联网产品以用户为导向、追求体验极致下的必然选择。
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腾讯因此让自己的每一个产品团队都能获得足够的空间尽展才华，让产品自由生长，逐步试错。通过“试错”，腾讯的产品能够迅速选择一条适合自己的发展道路，在众多同类产品中脱颖而出。
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“试错”是一条被腾讯亲身证实的“明路”。如何在这条路上走实、走好，却并不简单。因为要想达到最好的效果，必须在鼓励试错与避免盲目动作而造成的浪费之间不断寻找平衡点。
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以下将从三个观点：用最低的成本试错；用灰度测试的方法继续试错；试错过程中需要坚持的原则——试错不等于草率、拥抱变化不等于随意变化，来进一步讲述腾讯是如何用试错让产品趋近完美的。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131712]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 快速立项，“野蛮”生长
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很多传统企业从策划到投产需要投入很大，返工成本又极高，所以在选择新产品时，往往会在立项环节上多番论证其可行性，这样的做法必然要在项目前期花费很多时间和人力，但所得结果还是间接判断，并无实证。
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互联网企业凭借产品数字化程度高、调整成本低、易于修正的优势，每天都会在大量新的方向进行立项尝试。腾讯也不例外，往往是一个通知或一通电话就可以立项了，不会在项目前期信息不对称的情况下花费太多时间去做可行性判断。例如微信的立项，就是通过一封电子邮件决定的。
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立项以后，腾讯的产品都会在有限的资源条件下“野蛮生长”。通常一个新产品会由3个人，也就是一个产品经理带着两个技术人员的组合前去探路，进行快速开发。
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不过，由于每天都有大量的产品立项和结项，纵然成本很低，但在庞大的数量累计下，也会是一项巨额投入。所以腾讯会要求项目团队在早期开发的时候，尽可能以低成本的方式进行尝试，以及用最低成本和最快速度进行调整。
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这其中，所谓“低成本方式”，就是指让产品团队借助公司各种现有的基础平台，将产品定向发放到一个目标用户群里，通过用户的反馈判断该产品是否有发展前景。
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例如腾讯推出的游戏《掌上英雄联盟》[1]，就是在两周时间内快速做出的一个DEMO[2]，并被交给一部分目标用户进行测试，收集用户反馈信息，然后拿去向领导汇报。根据实际用户的反馈信息来判断后续资源投入的力度和节奏。团队一旦拿到进一步的资源，就会加快开发新功能，然后再去给用户使用，根据用户的反应强烈程度再申请更多的资源，进入下一个快速迭代的循环。
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《掌上英雄联盟》海报
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可见，腾讯几乎每一项新产品都是以内部创业的方式来推进的，这种创业具备很强的创造力，也让产品具有很强的市场竞争能力，并且可以用最低成本、最快速地看到市场的反馈。这与现在大热的《精益创业》[3]一书中阐述的创业方法如出一辙。事实上，腾讯内部产品的发展历程就是天然的精益创业过程。
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《精益创业》封面
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试错文化是腾讯文化的重要组成部分，腾讯会通过各种方式去鼓励创新，特别是对刚刚加入公司的毕业生，更会给予很大的自由去尝试自己的想法。
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在腾讯，如果一名员工拿着一个新的想法去征求领导的意见，通常得到的答复是：“我也不知道，试试吧。”这也是腾讯一个独特的地方，没有很强的权威性，任何人包括新人都可以挑战原有认知，提出自己的新想法。
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上面这个例子充分体现出作为一家成功的互联网企业，腾讯的基本思路：产品是否要继续做下去，不是基于企业内部有经验的员工或专家的判断，而是基于市场的直接反馈。
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现在，传统产品的互联网化，正在为很多传统产品往低成本试错方向提供一个新的思路。
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[1] 《掌上英雄联盟》是腾讯游戏英雄联盟官方发行的一款APP，把LOL与生活完美结合，随时随地掌握一手LOL资讯。