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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第3节 拥抱变化不等于随意变化
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“试错”确实带给腾讯很多金点子，但点子太多，也不见得绝对是好事。
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腾讯有很多产品经理，每位产品经理都会经常有很多突发奇想，由于腾讯有鼓励创新的企业文化，所以每位产品经理都会自然而然地找开发人员实现自己的想法。
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然而这种缺少深度思考的试错，失败概率往往也非常之大。一方面会浪费很多开发资源，另一方面反复失败还会打击团队的士气，并且频繁地发布新版本更会伤害忠实用户的感情。
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于是，腾讯总结出这样一条规矩：“试错”是文化，但无休止、不假思索、不严格考虑、没有做过适度确认的试错是不被允许的。为了更加规范，腾讯进一步提出，产品经理每次想到一个新的点子，都要首先至少思考3天再提出来。
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即便思考了3天，这些新点子也不会立即被拿去交给技术人员落实，而是要先行交予部分用户进行讨论，至少得到他们的认可后，才会被带进团队内部进行PK，以便用专业思维和眼光把用户需求想得更深更透，最后再与其他角色进行PK。
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在整个过程中，这个新点子不断被调整、细化，并在尽量小的范围内得到确定。如此一来，连后期修改的成本都会得到有效控制。
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对于新点子的控制与灰度测试的思想是相通的，即把小想法在不断放大的范围内进行反复验证。
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说完了产品经理，再来说说把点子变为现实的技术开发人员。因为工作量的巨大，常常也让他们感觉工作压力特别大，时间久了，难免就会有所抗拒。
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为了切实帮助开发人员转变思想，腾讯又推出了与“试错文化”相对应的一种鼓励文化——拥抱变化。
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企业鼓励技术人员去多接触用户，理解用户的多变性，理解做产品的困难，并接受互联网天生变动频繁的特征，让他们从内心深处接受变化，进而降低抵制心理。
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通过试错，腾讯的产品拥有了几乎源源不断的创新点，让其找到满足用户体验的正确方向，并且通过灰度放量一步步趋近完美。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第八部分 运营篇
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在互联网行业里流传着这样一句话——得运营者得天下。
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一家企业的运营部门一般要承担产品上线后的用户运营、活动运营和渠道运营等工作。事实上，不只是产品、研发等核心部门，运营部门的强弱对企业的发展同样至关重要。就像农民种出再好的庄稼，如果运不出去卖不掉，最后也只能烂在地里。
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可以说，运营对于互联网企业来说，是助推产品成功的“三驾马车”之一，运营好了产品就成功一半了。
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无论是互联网企业抑或是传统企业，都必须面对竞争日益激烈、市场需求更加多元化的挑战，相应的运营要求和难度也在日益提高。有数据表明，我国平均每分钟就有8家企业诞生，但随后的创业失败率却超过了80%。究其原因，“不重视运营”而导致的失败高居前五名。
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与这个非常不乐观的数据对应的是，伴随互联网业飞速发展，更多、更新、更有力的运营手段层出不穷。
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那么究竟怎么做才算是运营得当？互联网企业要如何在实现用户增长的同时还能够保证用户的活跃度呢？
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对于这样的问题，很难得出一个“万金油”式的答案。不过，我们可以通过分析腾讯的成功运营案例，来窥探其成功的秘诀。毕竟，应该没人会质疑腾讯对于QQ和微信的成功运营吧。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第22章 让产品自转的“魔法”
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