1704135457
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131726]
1704135458
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 跨产品拉通
1704135459
1704135460
跨产品拉通的目的是通过运营实现产品之间的协同。
1704135461
1704135462
对于腾讯这样业务线十分庞大的企业来说，各产品独立作战难免势单力薄，但如果用产品群进行互相补位，实现跨产品拉通式运营，就可以极大地发挥产品间的协同效应。
1704135463
1704135464
跨产品拉通有以下几个好处：
1704135465
1704135466
（1）增加用户的入口。企业可以从多个产品渠道触碰到用户，用户也可以从不止一个渠道进入业务体系。
1704135467
1704135468
（2）给用户完整的使用体验。各个产品之间互通用户关系链，使用户可以带着自己的个人资料、关系链甚至特权在产品之间连续活跃，并接受对等的服务，享受更加连贯和完整的用户体验。
1704135469
1704135470
（3）增加用户黏性。用户在多个产品之间随意切换的同时，腾讯也通过这些产品黏住了用户，增加了用户的活跃性。
1704135471
1704135472
经过这些年来互联网市场严酷的竞争和考验，腾讯的市场经理们积累了很多独到的经验。其中，QQ会员就是在跨产品运营方面最典型的案例。
1704135473
1704135474
腾讯于2008年8月28日推出QQ年费会员业务，截至2015年，开通会员人数已经超过了5000万。
1704135475
1704135476
QQ会员拥有近80项特权，除了QQ本身，还覆盖了游戏、生活、购物等多个方面。事实上，如此数量庞大的特权都是从QQ六大类58个子类的服务产品中抽离出来的，属于跨产品运营会员业务。QQ会员团队大部分的工作，就集中在运营各个产品的特权设置上。
1704135477
1704135478
同样的例子还有QQshow，可以在多个产品，如QQgame、Qzone上进行展示，好友的合影还可以显示在PC客户端上；QQmusic也可以跨产品，运用在Qzone的背景音乐上。
1704135479
1704135480
通过这种跨产品的拉通和协调，腾讯得以让自己的任何一款产品都能与众多明星产品协同，达到事半功倍的效果。
1704135481
1704135482
1704135483
1704135484
1704135485
PC端QQ对话框的QQ秀
1704135486
1704135487
1704135488
1704135489
1704135490
QQ空间的QQ秀
1704135491
1704135492
1704135493
1704135494
1704135495
QQ游戏中的QQ秀
1704135496
1704135497
1704135498
1704135499
1704135500
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131727]
1704135501
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第3节 线上线下拉通
1704135502
1704135503
尽管腾讯主要提供的是线上产品，却并不代表着它只能局限于线上的运营。事实上，腾讯采取了各种运营手段，将线上和线下活动进行拉通，让线上、线下用同一个心跳来调动产品的节奏。使用户能在线下的真实生活中实实在在地体会到产品的魅力和周围用户的存在，而不仅限于线上的虚拟体验。
1704135504
1704135505
同时，利用出色的线下活动组织，腾讯还将原本局限在某个领域范围内的影响，利用线下的渠道进行二次传播，形成产品的品牌和高势能。
1704135506