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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131738]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第27章 海量服务之道
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“海量”一词之于腾讯的解释为：在线超过千万；索引超过百亿；数据超过百P。[1]
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曾在苹果、SGI、微软和Google等多家IT公司担当要职的李开复先生说过：如果Google采用IBM类的传统行业解决方案，那么Google将会面临破产。
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在互联网这个虚拟的世界里，很多指标的数量级都远高于传统行业。所以，对于互联网企业来说，必须打消把传统行业服务方式照搬进互联网世界的念头，更不能像传统行业那样依赖硬件和中间件，否则将会面临几乎为天文数字的费用。
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于是，互联网企业只剩下了一条路，就是开辟出一条如何满足海量服务的新路。
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[1] 源自腾讯创始人、前腾讯CTO张志东。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131739]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 海量服务之道1.0
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作为在激烈残酷的互联网世界中苦苦求存了近20年的腾讯，秉承自己“有损服务”和“动态运营”两大技术价值观，把海量的用户服务得“心服口服”。
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腾讯的海量服务之道
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有损服务
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所谓有损服务，就是指通过精心拆分产品流程，有选择性地牺牲掉一部分数据的一致性和完整性，从而保证核心应用的大部分功能稳定运行。
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简单来说就是“重点接口重点保障，次要接口有损保障”，提供紧急时刻的降级能力，同时在前端设计时就考虑到降级时也能保证一定的用户体验。
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2015年春节，通过与春晚互动，微信总共摇动110亿次，峰值请求达到1400万次/秒，微信技术专家在ArchSummit全球架构师峰会上分享了微信春晚红包如何应对110亿次的请求。
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微信在设计初期曾坚持一条底线，即“所有用户消息都必须按时按序送达”。后来在有损服务的理念下，微信团队放弃了这条原则，以缓解服务器的压力。事实证明，这样做也没有影响到用户的体验，完全可行。
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不只是腾讯，“有损服务”现在已经成为互联网企业普遍坚持的核心理念。大家都在做的一件事情就是：在正常的情况下，给用户百分之百的体验；当遇到困难时，比如设备出现故障或者用户突发高峰等，便通过有损服务来应对，尽管有损部分用户的体验，但是既保证了产品的正常运转，更保证了大多数用户的体验。
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第一个案例是“滴滴出行”。在条件允许的情况下，它会把附近每个出租车的位置及运动轨迹清晰地显示给用户；当遇到打车高峰期，系统异常繁忙时，就会对这种显示进行模糊处理，如降低定位精准度、模糊运行轨迹等。这些措施并不会影响用户打车的核心体验，却极大地缓解了服务器的压力。而且，高峰期过后，它还会恢复到原来的清晰度。
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第二个案例是“红米”。2013年7月31日，小米公司第一次发布红米手机，非常成功。但到了2014年3月16日，小米公司第二次发布红米NOTE，则“成功”地把自己的服务器拖垮。
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帮助小米复盘之后，原因随即被发现。原来小米对于自己服务器的设计是一个无损的完美设计，其中有一点就是每个人都能随时随地查看到剩余手机数量。
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稍做分析，不难发现，这种“完美设计”显然没有必要。当手机还剩下超过10万部时，访问量正处于高峰，而且库存相对充裕，并不需要让消费者知道剩余产品数量，那样只是徒给服务器增加压力而已。只有当库存仅余1000部甚至100部的时候，才需要让用户知道，以便刺激消费。而那时，访问量已经开始急剧下降，服务器自然就能够负担了。
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第三个案例来自铁路购票系统12306。铁道部曾找过腾讯合作，希望其帮助解决春运时操作系统时常被“压垮”的问题。当时腾讯便提出了很简单的“有损服务”这一概念，建议铁道部不同的车次分开放票，或者不同车站错峰放票，一举解决了火车票系统瘫痪的“老大难”问题。
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此外，如今被广泛谈论的大数据和云计算，其实都是在用柔性的有损服务来解决以前数据库所解决不了的问题。
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